Fresh CRMの誕生秘話

最初の製品であるFreshdeskを公開した2011年以降、Freshworksは顧客を増やし続け、クラウド型CRMの購入を決断しました。当社における要件は極めてシンプルで、小規模な営業チームが5000件以上の取引先を保存でき、新たなリードを自動的に追加する登録フォームをCRMに統合するための場所を確保することでした。その後調査を進め、市場で最も優れているとされたCRMの購入に至ったのです。

しかしながらプランは高額な上、希望通りに作動させるために複雑で幾度にもわたる設定を実行する必要がありました。更に、メールのトラッキングから自動化まで、営業チームが複数の異なるツールを行ったり来たりする必要があったのです。本当に面倒で、時間の無駄でもありました。他にもっといい方法があるに違いないと思うまで、そう時間はかかりませんでした。

当社が独自CRM開発に着手した理由はそのためです。

 

Freshsales CRM は10,000以上のお客様から信頼されています

目標は、営業担当者が業務中にアプリ内を行ったり来たりする必要がない、手軽で本格的なCRMの開発でした。公開以降に頂いた数多くのレビューの中から、当社顧客のFreshsalesにおける感想の一部を簡単にご紹介します。

外観と雰囲気

優れたCRMシステムにとって、ユーザーインターフェイスは必要不可欠な要素のひとつです。Freshsalesは使いやすく、操作を覚えるのも簡単で、販売に重点を置いています。当社では簡潔さは実力の裏返しであると信じています。Freshsalesを選択するということは、操作を覚えやすく、生産性を高めることに繋がる、簡単で直感的なインターフェイスを選択しているということを意味するのです。

自社に合ったCRM

自社のビジネス形態に合うようにカスタマイズできないのなら、CRM導入によるメリットはありません。Freshsalesは、フォームフィールドやモジュール間のレイアウトのカスタマイズ、カスタムビューやカスタムフィルターの作成、複数の営業パイプラインのカスタマイズまで実現してくれます。これはあくまでも一例です。自社に合ったCRMにするために、できることはもっとたくさんあります。

フリーミアム?もちろんご用意しています!

スタートアップ企業や中小企業にとって、初期段階のCRM導入にかかる費用は、予算をひっ迫させてしまう恐れがあります。Freshsalesの「FREE FOREVER」プランでは、新事業を始動するのに役立つ幅広い機能を提供しています。事業が拡大したら、自社に合った他のプランへ移行することも可能で、CRMも必要な規模に合わせて拡大させることができるというわけです。

タスクの自動化

日常業務に膨大な時間を費やしていませんか?営業チームにとって、短時間でより効率的に業務をこなすことは非常に重要です。Freshsalesの自動化機能は、まさにそれを実現してくれます。リードの割り当てからメールキャンペーンまで、営業プロセスの全段階におけるタスクを自動化しましょう。

費用を節約

CRMシステムは投資です。Freshsalesは主要機能を搭載しつつ、他のツールのようなわずらわしさがありません。電話機能のようなシンプルな機能で、営業担当がCRMから直接顧客へ連絡することができます。メールキャンペーン・レポート・ワークフロー・ユーザートラッキングなど、Freshsalesに搭載されている機能のおかげで、時間の節約とコスト削減が可能となります。

全てをひとつに

21日間の無料トライアルを開始

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リードの360度ビューを取得

ソーシャルメディアプロフィール、最近の会話、最近の行動、打ち合わせなど、リードに関する全てを一つの画面で管理します。

一流のディール管理

Freshsalesの視覚的パイプラインを利用して、日々フォーカスすべきディールを特定しましょう。ドラッグ&ドロップするだけで、ディールのステータスを変更できます。ボトルネックを把握し、契約成立を目指しましょう。

営業の理解・評価・分析

レポートから詳細な営業分析を取得しましょう。CRMを利用して、業績の良い営業担当を特定し、将来的に見込みのある販売地域を探り出したら、失敗に終わったディールの把握と分析を行います。