360度顧客ビュー
効果的なリード管理はリードを知るところから始まります。良い営業CRMは一つの画面でリードについて知りたい情報の全てを提供できます。
Freshsalesでは、顧客との会話、ディール(オープン・成立・不成立)、ビジネスとのタッチポイント、タスクや顧客との打ち合わせ等の完全な詳細を取得することが可能です。顧客がウェブサイトや製品とどのような関わりを持っているかを把握し、パーソナライズされた会話でエンゲージしましょう。
効果的なリード管理はリードを知るところから始まります。良い営業CRMは一つの画面でリードについて知りたい情報の全てを提供できます。
Freshsalesでは、顧客との会話、ディール(オープン・成立・不成立)、ビジネスとのタッチポイント、タスクや顧客との打ち合わせ等の完全な詳細を取得することが可能です。顧客がウェブサイトや製品とどのような関わりを持っているかを把握し、パーソナライズされた会話でエンゲージしましょう。
リードスコアとは、顧客のプロフィールやビジネスとのエンゲージメントレベルに基づいてリードをランク付けする方法です。リードスコアを使用することにより、売り込みが可能なリードを即座に特定して売上をあげるチャンスを増やすことができます。
リードスコアは最もホットなリードを表面化させることができるので、全リードを掘り下げることに時間を費やす必要はありません。そういった時間はフォローアップや時間をかけて販売していく必要のあるリードに使いましょう。
近代的な営業CRMはリード管理で自動化が重要な要素であることを理解しています。Freshsalesはリード・連絡先・アカウントを公開されている情報で自動強化します。これらの「情報」にはソーシャルメディアのプロフィール、企業情報や写真が含まれます。表示される全ての情報が一つの画面に収まっており、顧客との有意義な会話につながります。
チームを地理・ディールサイズ・製品部門等毎にグループ化しましょう。より多くの売上が見込める、または見込みの高いビジネスを生み出すテリトリーに注力できます。
リードを見逃す心配はもうありません。Freshsalesが適切な営業担当にリードを自動で割り当てます。チームはリードが入ってくると同時にフォローアップが可能になり、待つ必要がなくなります。
単純なアクションを実行するために複数のツールを使用しているということは、営業CRM外で多くの時間を無駄にしているということです。
Freshsalesを使用してチームでタスクの共同作業を実行しましょう。見込み客や顧客との会議やデモを設定し、忘れないようメール通知を受け取ることができます。連絡先ごとに簡単なメモを取ることや、ファイルの管理・共有も可能です。
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