チャットボットの種類。目的・用途にあったチャットボットの選び方

チャットディーラー

「チャットディーラー」は、メール共有システムで有名な「メールディーラー」を提供する株式会社ラクスが開発したシナリオ型チャットボットです。

エクセルによるシナリオのインポートに対応しているなど、初心者にも優しい操作性が魅力のツールです。

料金：初期費用＋月額費用（詳細はお問い合わせ）

チャットプラス

「チャットプラス」は、「ITreview Grid Award 2020 Winter」の4部門を受賞した実績を持つシナリオ型チャットボットです。

月額1,500円という低価格帯で複数人利用できるコスパに優れたチャットボットで、LINEやkintoneなど、さまざまなサービスとの連携機能が備わっています

料金：初期費用無料、5プランで展開（1,500円/月～170,000円/月）

SYNALIO

「SYNALIO」は、株式会社ギブリーが提供するシナリオ型チャットボットです。

チャットビジュアルやキャンペーン画像の作成などクリエイティブな機能も備えており、ウェブサイトの景観を損なわずにチャットボットを設置できるのが魅力です。

料金：初期費用100万円＋月額15万円～

Freshdesk Messaging

Freshdesk Messagingは、あらゆるチャネルを通じた会話を支援するメッセージング機能とAI搭載のチャットボット機能を備えたカスタマーサポートツールです。

チャットボットの初期設定は、ビルダーを使って簡単なボットフローを構築するだけです。その後は、AIに対応したスマートなチャットボットが、ユーザーとの人間らしい対話を実現します。

低コストでの導入が可能で、LINEやメールを通じたユーザーとのやり取りの管理機能が備わっているのも魅力です。

料金：初期費用無料、7プランで展開（$0/1人～$ 99/1人）

KARAKURI

「KARAKURI」は、AIアルゴリズムの研究開発を専門とする株式会社カラクリが提供するハイブリッド型のチャットボットです。

東京大学大学院人工知能研究チームが開発した「カスタマーサポートに特化した深層学習アルゴリズム」を活用しており、「アノテーション（AIの教師となるデータの作成）から学習までをチャットUI上で行う仕組み」の特許を取得しています。

通常のAIチャットボット運用だけでは得られない情報をAIにフィードバックする仕組みが特徴となっています。

料金：お問い合わせ

sAI Chat（サイチャット）

「sAI Chat（サイチャット）」は、株式会社サイシードが提供する半自動チャットボットです。

半自動チャットボットは、自動で回答する通常のチャットボットとは異なり、オペレータに回答候補を提示し、オペレータが最終的な回答を選択して送信するチャットシステムです。

オペレータの目を通しているため、正答率が限りなく100％に近いのが特徴です。

料金：3プランで展開（詳細はお問い合わせ）

COTOHA Chat&FAQ

「COTOHA Chat&FAQ」は、NTTコミュニケーションズ株式会社が提供する、13言語にリアルタイムで翻訳できる「マルチリンガルオプション」を搭載したハイブリッド型チャットボットです。

翻訳には、同社の高精度AI翻訳プラットフォームサービス「COTOHA® Translator」を用いており、TOEIC960点を超える高精度AI翻訳による自然な対話を実現しています。

料金：税込55,000円/月