無料のAIチャットボットをお探しですか?

チャットボットの利用経験がない企業では、基本的な機能等を知るために、無料のチャットボットの利用を検討する場合もあるでしょう。無料のAIチャットボットは、事前に定義された一連の質問への対応、ナレッジベースから回答を検索、担当者へのチャット転送、ユーザーデータの収集など、シンプルな業務の自動化に対応しています。

無料のAIチャットボットが、単純なセルフサービスのチャットウィジェットに見るのは、それらが文字通り、単純なセルフサービスチャットウィジェットだからです。無料かつ本物の「AI」チャットボットはほとんど存在しません。無料のチャットボットはAIチャットボットの代替品であり、機能をアップグレードしたり、ヘルプデスクやCRMと統合する必要があるときに、すぐにその限界を露呈してしまいます。そのため、ビジネスの様々な段階に応じてすべての要件を満たし、長期に渡って有効に機能するAIチャットボットを導入したい場合は、本当のAIに対応している有料のものをご検討ください。真にAIに対応したチャットボットは、以下のようにビジネス成長に貢献することができます。

Freshdesk Messaging (旧Freshchat) でより多くのことが可能に

インテントドリブンなセールス

従来型のコールドコールに代わる、インテントドリブンなセールスを実現します。見込み客の行動を理解し、それに基づいてパーソナライズされた会話を開始します。 

リードの獲得とエンゲージメント

ユーザーの行動データを活用し、興味や購入の意思を示した訪問者とのエンゲージメントを通じて、リードや顧客へとコンバージョンすることができます。 

的確な回答を即座に提供

憶測に基づいた回答は排除します。ユーザーの意図を理解し、的確な回答を送信するか、自動的に担当者に会話を引き継ぎます。

見込み客との会話を開始

ウェブサイト訪問者が退出する前に会話を開始できます。パーソナライズされたメッセージを送信することにより直帰率を下げ、購買意欲の低い訪問者を育成します。

ビジターを顧客へ

Webサイトや製品、アプリでの行動からユーザー情報を収集し、ターゲットを絞り込んでプロアクティブなメッセージを発信することで、クオリファイ、ナーチャリング、販売を実現します。

リアルタイムのスマートインサイト

リアルタイムダッシュボードで、応答率、会話の傾向、解決時間などの主要な指標を測定し、チームのパフォーマンスを把握できます。

顧客のビジネスニーズに合わせてカスタマイズされたチャットボット

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スマートな会話と即座の回答

Freddy Answer Bot を利用すると、繰り返し頻度の高い問い合わせを自動化し、即座に回答を提供し、スマートな会話でフォローアップできます。

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コーディングなしでカスタムチャットボットのフローを作成

Freddy Custom Chatbotを使って会話型ボットフローを作成し、リードを認定し、見込み客をナーチャリングし、カート放棄を減少させます。

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コーディングなしでAIチャットボットを簡単な3つのステップで構築!

Freshdesk Messaging を利用すれば、メールの作成と同じくらい簡単にチャットボットを作成できます。

ステップ1

Freddy Answer BotまたはCustom Botのいずれかから、適したソリューションを選択してください

要件に応じて、シンプルなワークフローを作成するためのFreddy Answer Botか、またはインタラクティブでカスタマイズ可能なワークフローを構築するためのAI対応Freddy Botのいずれかを選択してサインアップできます。

ステップ2

ワークフローを設計する

FAQボット、またはAI対応チャットボットのいずれを設定する場合でも、直感的なワークフローを設計して、顧客が回答を見つけやすく、チケットの振り替えを可能にし、シームレスな顧客体験を提供します。

ステップ3

プレビューと公開

ボットフローをプレビューしてリアルタイムに動作を確認し、完了したら公開ボタンを押して本番運用を開始します。

Freshdesk Messaging(旧Freshchat)が最高のAIチャットボットソフトウェアである理由とは?

  • 学習するAIチャットボット

Freshdesk Messagingのサポートボットとセールスボットは、見込み客の意図を検知し、質問から長期的に学習するAIとMLの上に構築されています。

  • メッセージングチャンネルとの統合

Freshdesk Messaging を WhatsApp、Facebook Messenger、iMessage、Slack と統合することで、包括的なサポート体験を提供できます。

  • CRMとの統合 

Freshdesk にメッセンジャーを組み込むことで、同じ場所からチャットとチケットの両方に対応できます。

  • 担当者へのインテリジェントなハンドオフ

チームメンバーのスキルレベルや現在のチャット負荷に基づいてチャットを自動的にルーティング可能。手動で会話を選んでエージェントに割り当てる手間を省くことができます。

  • クオリファイドリードの自動認証

チャットボットを使用して一定期間の訪問者に関する情報を収集し、そのデータを使用してクオリファイドリードを絞り込み認証し、営業担当者がリードのコンバージョンに集中できるようにします

Freshdesk Messaging's AI chatbot Freshdesk Messaging's AI chatbot

あらゆる規模の企業で数百万件の会話を実現