全機能 統合

Facebook Messenger

チームの受信箱からMessengerを活用

ソーシャルメディアを活用しましょう。ユーザーは自由時間のほとんどをここで消費しています。Facebook Messenger上の会話をFreshchatチームの受信箱へ取り入れ、より多くを実現しましょう。会話を適切なチームメンバーに自動で割り当て、会話間における全コンテキスト情報を取得してサポートを促進します。

Slack

Slackチャネルで会話にエンゲージ

Slackをチーム間のメッセージおよびコラボレーションで使用していますか?統合することでFreshchatユーザーからの受信メッセージを特定のSlackチャンネルへ転送しましょう。通知を受け取るだけでなく、Slackから直接応答することもできます。Slackを頻繁に利用する小規模なチームに最適です。

Freshdesk

サポートとメッセージのワークフローをまとめる

Freshdesk無い固有のWebメッセンジャーで訪問者や顧客とつながり、サポートを提供します。グループやチームメンバーに会話を割り当て、よりよいサポートを提供するために必要なすべてのコンテキストを取得し、解決済みの会話をチケットに変換しましょう。

ヘルプデスク内メッセンジャー

Freshdesk内のFreshchatメッセンジャーから、ウェブサイト上の訪問者や製品内の顧客とチャットしましょう。

Freshchatへのナレッジベース導入

Freshchatにすべての「よくある質問」記事を移管して、非サイロ化されたセルフサービス体験を実現しましょう。

Freshsales

積極的な訪問者のターゲット化、見込み客の精査と変換

Freshsalesの営業チームは、Freshsales内の便利で状況に応じたメッセンジャーの助けを借りて、見込み客であるウェブサイト訪問者と対話できます。また、MessengerでFreshsalesの既存見込み客情報とClearbitのユーザープロフィールを引き出し、営業チームが状況に応じて返信するためにユーザーナビゲーションパスに関する情報を提供します。

CRM自動アップロード

リードボットが訪問者の連絡先情報を収集し、Freshsalesに自動ロードすることで、アカウント管理者は手動アップロードをすることなくビジネスを開始し、ディールが完了できるようになります。

キャンペーンのトラッキング

訪問者のキャンペーンに基づいて、会話相手の訪問者をトラッキングします。キャンペーンのソース・メディア・名前などのUTMパラメータをFreshsalesに送信し、マーケティング費用が適切な影響をもたらしているかどうかを確認しましょう。

Zendesk

Freshchatの会話をZendeskのチケットに変換しましょう。ZendeskでFreshchatの会話を管理・応答します。

ClearBit Reveal

FreshbitとClearbitを統合することで、名前・連絡先・業務プロフィール・ソーシャルアカウントへのリンクなどのデータポイントから見込み客のプロフィールを充実させ、リードへの変換とユーザー満足につながるメッセージ体験を増加させます。

Shopify

ShopifyストアにFreshchatをインストールして、買い物客をリアルタイムでサポートし、カートの放棄を減らしましょう。買い物客に購入を促し、苦情や問い合わせに対して個別の対応を即座に提供する積極的なメッセージ送信を実行します。買い物客自身が解決策を発見し、問い合わせ件数を減らすために、メッセンジャーに「よくある質問」を追加します。

Wordpress

WordpressサイトでFreshchatを使用して、訪問者や購読者と交流しましょう。訪問者の行動に基づいたトリガーメッセージ機能 –  最近行った旅行の話の共有や、公開した最新レシピに対するフィードバックの送信を促します。「よくある質問」を追加することでメッセージとサポートの件数を減らし、大事な会話に焦点を当てることで、セルフサービスとメッセージング体験を統合します。