顧客をあなたのビジネスへ

Freshchatで近づける

顧客をあなたのビジネスへ

Freshchatで近づける

新規ユーザー登録

新規顧客が製品を深く理解できるよう支援します。製品ツアー、ビデオチュートリアルなどを提供しましょう。

製品の利用を増加

製品内からユーザーへ語り掛けましょう - 新機能の発表を行い、試してみるように促します。

フィードバックを獲得

アプリ内キャンペーンを使用して、短いアンケートを実行したり、製品改善の提案を求めたりしましょう。

再購入を促進

履歴コンテキストを使用して、リピーターを感心させましょう。相手に合わせてパーソナライズした割引を提供します。

顧客サポートを強化しましょう。 

相手を感心させ、解約を防止します。

スマートなタスクルーティング

FreshchatのIntelliAssign機能で、業務量とスキルレベルに基づいてエージェントまたはチームに会話を自動割り当てします。チーム全体へ業務を均等に割り当てましょう。

コンテキストによる変換

SmartPlugsを使用することで、ダッシュボード内で外部アプリやシステムからあらゆるユーザーコンテキスト(場所、ソーシャルプロフィールなど)を引き出し、顧客をよりよく理解できます。

メトリックの測定、洗練、繰り返し

Freshchatのダッシュボード、チームのパフォーマンス、会話トレンド、チャット量、平均解決時間を測定します。レポートを生成し、データ主導の意思決定を行いましょう。

顧客体験を 
明確・高反応・強力に

使いやすく、応答率の高い顧客体験を作成します

手軽なナビゲーションを提供

トピックベースのメッセージチャネルで、会話(例:返金、フィードバック)の分類や、顧客を適切なページやチームへの誘導を行い、適切な期待値を設定できます。

苦労をさせない

メッセンジャー内蔵の統合済みFAQと検索体験、モバイル版固有FAQで、頻発する問い合わせを回避します。

機能の強化

お気に入りアプリとFreshchatを統合して、最高の機能を手に入れましょう。大量のソフトウェアを活用し、データを自動化、作業時間を削減します。

拡大するFreshchatコミュニティの一員になりましょう!