全機能 モバイル

アプリ内チャット

注文情報の更新・配送状況・サポート問い合わせ・アプリ内キャンペーンのメッセージへ返信依頼といった内容でユーザーへ積極的に連絡を取ったりアプリユーザーから連絡できるようにします。

ユーザーは特定のメッセージチャネルを選択し、適切なトピックについてあなたとメッセージを開始できます。チャネルを利用することで、会話の合理化と、適切なチームへの割り当てが可能です。チャネル内の挨拶メッセージも構成可能で、会話のコンテキストを設定し、ユーザー期待値の管理に役立ちます。

固有のFAQをご利用頂くことで、不安定な接続環境でもユーザーはいつでも回答を検索できます。画像付きメッセージは対話の効率を高め、ディープリンクで正しいコンテンツまたは画面に直接誘導し、ユーザー体験を向上させます。

プッシュ通知

プッシュ通知を利用して、ユーザーのアプリ利用が頻繁でない場合や使用していない場合でも、会話を逃さないようにします。モバイル向けアプリ内キャンペーンによる積極的なエンゲージメントで、ユーザーは他のアプリを使用している際にも通知を受け取れるようにします。非同期式で便利な固有のモバイル体験で、ユーザー満足につなげましょう。

チームメンバー用モバイルアプリ

チームの大小に関わらず、AndroidおよびiOS用のFreshchatアプリを使用することで、チームメンバーが外出中や移動中でも、訪問者やユーザーとやりとりすることができます。新しいメッセージを受信すると、その場でチームメンバーへ通知が送られます。会話・ユーザー情報・アクティビティの表示、他のチームメンバーへの会話割り当て、解決、返信、非公開メモ、定型応答文、画像、よくある質問を利用できます。