Freshchat - 理想的なOlarkの代わり

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登録無料

ビジネスに親近感を提供するというライブチャットソフトウェアに頼ってはいませんか?今すぐFreshchatに切り替えましょう。

ライブチャットソフトウェアはもう不要です。ウェブサイトにおけるあらゆる営業、マーケティング、サポートのニーズに対応できるよう構築された今までにない最新メッセージアプリのFreshchatをご利用ください。

会話の管理

Freshchatで、すべてのユーザーとウェブサイトの訪問者に継続的かつコンテキスト主導の最新メッセージ体験を提供します。

比較
無制限の会話履歴
無制限の会話
無制限の連絡先リスト
優先受信箱
カスタムビュー
チームウィジェット

ウェブメッセンジャー

「チャットの終了」はもう古いコンセプトです。Olarkの「チャット終了」は相手との距離を遠ざけてしまいます。私たちは、最新のメッセンジャーにおけるアプローチに従ったソフトウェアを構築し、無制限のトピック別スレッドに分類された会話を提供しています。会話の見逃しや時間切れの心配はもうありません!

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最新のウェブメッセンジャー
カスタマイズ可能なチャットウィジェット
メッセージチャネル
チームメンバープロフィール
統合FAQ
動画
絵文字
ウィジェットのブランディング

会話のルーティング

Olarkでは上長がチームメンバーに会話を手動で割り当てる必要があります。そうでない場合は、チームメンバーが会話を選択する必要があり、選り好みにつながります。Freshchatでは、手動の割り当てを行う必要はなく、選り好みの心配もありません。キーワードまたは事前設定された会話条件とルールを基に、チームメンバーの業務量または専門知識に基づいて会話を自動割り当てします。

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会話のルーティング
スキルレベルに基づく会話ルーティング
キーワードとルールに基づく会話の割り当て

自動リード取得を行う会話型ボット

Freshchatボットをでは、リード情報の収集が簡単かつ手軽に実行できます。ボットは、リード情報を収集した後にチームメンバーへ会話を転送し、チーム メンバーが影響の大きい会話に集中できるようにします。

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ボット
リード獲得ボット
カスタムボットワークフロー
CRMへリードとしてボットの会話を自動読み込み

トリガーメッセージとアプリ内キャンペーン

イベントトリガーとFreshchatの詳細ターゲット機能およびセグメント機能で、購入サイクルのどの段階でもあらゆるユーザーに正確なコンテキストに沿ったメッセージを送信します。

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トリガーメッセージ
イベント属性
ユーザープロパティ詳細

生産性を軸にした受信箱

チャットのタイミングを計る必要はもうありません。Freshchatでは、チームメンバーが多機能システムを使用して生産性を高め、より多くのエンゲージメントを実現し、素晴らしい結果を引き出すことができます。

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定型返信文
コンテキスト情報のカスタムスクリプト(SmartPlugs)
デスクトップ通知
一括アクション - 解決、返信、およびグループ割り当て
営業時間
コラボレーション用の非公開メモ
強力な検索バー
会話の検索バー

ダッシュボード

Freshchatのリアルタイムダッシュボードでは、あらゆるキーパフォーマンスメトリクスとトレンドを把握して、データ主導の意思決定を行うことができます。ユーザー体験の向上に重点を置き、チームパフォーマンスの向上にも役立ちます。

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リアルタイムレポート
顧客満足度調査(CSAT)評価
会話の応答速度
受信会話トレンド
会話ステータスメトリックの比較

セルフサービス

アプリ内 FAQモデル、メッセンジャー内の閲覧と検索体験、およびモバイル上の固有FAQ統合を使用することで、チームメンバーは特定のトピックに関する訪問者からのよくある問い合わせを減少させることができ、訪問者はチームメンバーと会話をすることなく質問に対する回答を得ることができます。

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統合FAQ
FAQフィードバック
多言語FAQ
強力なFAQ検索バー
マルチメディアFAQ
FAQタグ
トピック別FAQフォルダ

統合

多くの製品も、Freshchatと統合すれば見失うことはありません。さっそくお気に入りのアプリとFreshchatを接続して、最高の機能を手に入れましょう。

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Facebook Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

モバイルアプリ

FreshchatのiOSおよびAndroidアプリで、チームメンバーのデスク不在時でも、会話への応答を逃さないようにします。

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モバイルブラウザ用チャットウィジェット
iOSチームメンバーアプリ
Androidチームメンバーアプリ
プッシュ通知

モバイルアプリSDK

最高のモバイルアプリ用SDKはここにあることをお約束します!アプリ内チャット・カスタムナレッジベース・リアルタイム通知・リッチメディア・固有FAQでアプリの権限を強化し、顧客の場所に関わらずサポートを提供します。

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アプリ内チャットサポート
プッシュ通知
音声メッセージ機能
アプリ内キャンペーン
固有のFAQ
リッチメディア
統合アプリ内FAQ

課金なしでリードとユーザーの増加を祝福しましょう。

制限付きリードとユーザーデータ 全プランで未制限のリードとユーザーデータ