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2000 セッション/月
3000 セッション/月
5000 セッション/月
月次ユニーク訪問者 (MUV)
10k
100k/エージェント
300k/エージェント
400k/エージェント
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回答
チャットボットビルダー
意図検出
多言語ボット
API コネクター
カスタム CSS および JS
カスタムパラメータ
ボット活動/機能
リッチメディアインタラクション
チャットボット解析
エージェントハンドオーバー
自身のボットを活用 (会話 API)
メッセージングチャンネル
Web サイト
SDK によるモバイルインアプリ (Android、iOS など)
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Facebook Messenger
メッセージング
チーム受信箱とエージェント生産性
プッシュ通知 (Web およびモバイル)
受信箱ビュー
グループ
リッチメッセージング
会話ラベル
バルクアクション
エージェントアクション
ユーザープロパティ
チーム受信箱ライト (Chrome 拡張)
モバイルアプリ
添付ファイル
読み取りレシートおよび入力表示
プライベートメモ
定義済み応答
カスタムビュー
優先受信箱
チーム受信箱ライト
ライブ翻訳
スマートプラグ
コブラウジング
ミーティング
詳細ワークフロー管理
トピックス
顧客への未読チャットの E メール通知
オフライン体験
割り当て規則
FAQ と FAQ フィードバック
営業時間 (グローバル)
ファイル
10 ファイル
50 ファイル
100 ファイル
IntelliAssign
自動解決
詳細自動化
営業時間 (グループ別)
チャットトランスクリプトダウンロード
ユーザー管理
連絡先数の制限なし
ユーザーイベント
ユーザーイベント追跡
ユーザー分類
カスタムユーザープロパティ
カスタマイズできるドメイン通知
ユーザーターゲット設定
発信メッセージ
メッセージトリガー
メッセージのターゲット設定
E メールのトリガー
E メールのスケジュール設定
アクセス、セキュリティおよびコンプライアンス
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
CCPA
WCAG (エージェントチーム受信箱ライトの場合)
ブロック IP
役割の事前定義
カスタム役割/パーミッション
IP ホワイトリスト/許可済み IP
許可済みドメイン
JWT 認証
API
会話トランスクリプト API
拡張データ API
リッチメッセージング API
エージェント API
Web フック
抽出 API (レポート用)
拡張可能 API レート制限
多言語サポート
ボット
FAQ
モバイルアプリ
オフライン体験
トピックス
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ライブ翻訳
チーム受信箱
ダッシュボードおよびレポート
基本ダッシュボード
会話概要レポート
ラベルレポート
詳細ダッシュボード
チームパフォーマンスレポート
CSAT サーベイとレポート
エージェント可用性レポート
統合
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Freshdesk サポートデスク
Freshservice 
Freshsales 
Freshmarketer
WordPress
Facebook Messenger
Salesforce
Zendesk
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サポート
24x5 E メールサポート
24x5 チャットサポート
コミュニティフォーラム
ナレッジベース

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ダイナミックチケットフォーム
時間追跡
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WhatsApp Business
カスタムオブジェクト
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月次ユニーク訪問者 (MUV)
100K MUV/エージェント
300K MUV/エージェント
400K MUV/エージェント
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Facebook Messenger
プライベートメモ
グループ
リッチメッセージング
読み取りレシート
添付ファイル
会話ラベル
チーム受信箱ライト
チーム受信箱ライト (Chrome 拡張)
モバイルアプリ
手動メッセージ
ファイル
10 ファイル/エージェント、10 ファイルをチームと共有
50 ファイル/エージェント、50 ファイルをチームと共有
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2000 分/月
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社外番号への転送
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基本通話キュー
無制限
無制限
無制限
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通話メトリックエクスポート
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要請により最大 5 レベル
要請により最大 5 レベル
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ナレッジベースとコミュニティフォーラム
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プライベートナレッジベース
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記事バージョン管理
ナレッジベース解析
記事テンプレート
コミュニティフォーラム
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コンテキストコラボレーション
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コラボレーション
最大 5000
最大 5000
グローバルサポート
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多言語ナレッジベース
多言語満足度サーベイ
複数タイムゾーン
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多言語 FAQ (メッセージング)
多言語オフライン体験 (メッセージング)
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活動 API
顧客セグメント
ワークフロー自動化
チケット作成で実行される自動化
時間トリガーのチケット自動化
イベントトリガーのチケットワークフロー自動化
カスタムチケットステータスの時間トリガー
ラウンドロビン式チケット割り当て
負荷バランス式チケット割り当て
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スキルベースのチケット割り当て
エージェントシフト (チケット発行)
顧客への未読チャットの E メール通知
メッセージングのプッシュ通知 (デスクトップとモバイル)
IntelliAssign
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詳細自動化 (メッセージング)
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オムニチャンネルエージェント管理
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オムニチャンネル営業時間
SLA による営業規則管理
役割の事前定義
オフライン体験 (メッセージング)
エージェント役割のカスタマイズ (チケット発行)
SLA リマインダー (チケット発行)
SLA 違反へのエスカレーション E メール
複数 SLA ポリシー (チケット発行)
製品、グループおよび会社レベルの SLA (チケット発行)
あらゆる応答への SLA (チケット発行)
カスタム役割 (メッセージング)
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監査ログ (チケット発行)
オムニチャンネル休日
サンドボックス (チケット発行)
詳細チケットスコープ (チケット発行)
レポートおよびダッシュボード
デフォルトのオムニチャンネルダッシュボード
オムニチャンネル量解析
詳細レポート (チケット発行)
レポートのエクスポート
レポートの保存
レポートのスケジュール設定
オムニチャンネル可用性ダッシュボード
オムニチャンネル CSAT
オムニチャンネルチームダッシュボード
エージェントパフォーマンスレポート
トップ顧客解析 (チケット発行)
チケットライフサイクルレポート
オムニチャンネルカスタムレポート
ラベルレポート (メッセージング)
会話概要レポート
通話サマリーレポート
コールセンター健全性
コールバックレポート
放棄通話レポート
サービスレベル違反通話
ボットおよび AI
無料ボットセッション
2000 セッション/月
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5000 セッション/月
チャットボットビルダー
意図検出
フレディー利用の回答
多言語ボット
API コネクター
カスタム CSS および JS
カスタムパラメータ
リッチメディアインタラクション
エージェントハンドオーバー
ボット活動
チャットボット解析
ボイスメールのトランスクリプション
自身のボットを活用 (会話 API)
E メールボット
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ソーシャルシグナル
デテクターさん、ありがとう
自動トリアージ
記事提案
定義済み応答提案
ロボアシスト (RPA コネクター)
ボットレポート
音声付き IVR ボット
ボイスボット
エージェント生産性
個人および共有の定義済み応答 (チケット発行)
チケットのパブリックおよびプライベートメモ
動的プレースホルダー (チケット発行)
ToDo (チケット発行)
タグ (チケット発行、電話)
クイックアクション (チケット発行)
ワンタッチシナリオ (チケット発行)
検索のフィルター
内蔵ゲームメカニクス (チケット発行)
一時的エージェント (チケット発行)
カスタムチケットビュー
サマリーアプリ (チケット発行)
ToDo にリマインダーを追加します
セッション再生 (チケット発行)
定義済みフォーム (チケット発行)
品質コーチ (チケット発行)
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カスタムビュー (メッセージング)
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着信通話発信者 ID (電話)
通話のデスクトップ通知
通話メモ
通話メモ転送
ボイスメールドロップ
クリックすると内線を呼び出します
アフターコール作業
統合およびアプリ
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クラウドテレフォニー統合アプリ (チケット発行)
サーベイおよびフィードバップアプリ (チケット発行)
時間チケット発行およびインボイス発行ツール (チケット発行)
カスタムジャーニー (チケット発行)
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200 通話/分
400 通話/分
700 通話/分
拡張可能 API (チケット発行)
WordPress (メッセージング)
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会話 API/BYOB (メッセージング)
会話トランスクリプト API (メッセージング)
拡張データ API (メッセージング)
エージェント API (メッセージング)
リッチメッセージング API
Web フック
電話 API 制限電話
100/分
400/分
500/分
セキュリティ
SSL 証明書
シングルサインオン
データセンターの場所
SAML によるシングルサインオン
DKIM/DMARC
カスタム E メールサーバー
カスタム SSL 証明書
GDPR コンプライアンス
ブロック済み IP
ISO 27001
AICPA SOC 2
CCPA
エージェントチーム受信箱ライト用 WCAG (メッセージング)
エージェントおよび顧客向け詳細パスワードポリシー
ヘルプデスク制限
IP レンジ制限
許可済みドメイン
ユーザー認証 (JWT)
顧客サポート
ナレッジベース
コミュニティフォーラム
24x7 E メールサポート
24x5 電話サポート
24x5 チャットサポート