顧客エンゲージメントを100%実現

登録してすぐにGardenプランの全機能を21日間ご利用頂けます。トライアル期限が切れる前に弊社よりご連絡します。そこでプランを選択し、クレジットカードでお支払い手続きを完了して頂くと、引き続き製品をご利用になれます。継続しない場合、アカウントは停止されます。

はい、アップグレードは即時の実行が可能です。サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセルをご希望の場合、契約期間の終わりに行って頂けます。サブスクリプションの詳細を変更するには、お客様のFreshchatアカウントで 「請求」 をクリックしてください。

月間ユニーク訪問者(MUV)とは、30日間の期間内にあなたのサイトにアクセスした人物のことです。ユニーク訪問者は、1年間またはユーザーがウェブサイトのブラウザのCookieをクリアするまでのCookieによって確定されます。

モバイルアプリの場合、毎月のアクティブユーザーと同義です。つまり30日以内に少なくとも一度アプリを開いたアプリユーザーを示します。ユニークアプリユーザーは、ユーザーのアプリデータが消去されるか、アプリがアンインストールされるまで、アプリインストールにおける一意のインスタンスとして判断されます。

連絡先とはリード及びチャット相手となるユーザーを示します。Freshchatでは、どのプランでも連絡先を無制限でご利用頂けます。追加料金なしのデータ保存とアクセスをお楽しみ下さい。

弊社ではセキュリティを重視しており、お客様はデータセンターの選択が可能です。当社のサーバは、生体認証ロックと24時間監視によって保護された世界トップクラスのデータセンターでホストされています。アプリケーションにおいては、常に最新のセキュリティパッチで更新されていることを保証しています。

いいえ、Freshchatはお使いいただいた分だけお支払い頂きます。キャンセル料は頂戴していません。キャンセルはいつでも可能ですが、キャンセルが有効になるのは契約期間終了後です。

Visa、Mastercard、Discover、American Expressによる決済をご利用頂けます。Paypalはご利用頂けません。お電話によるご注文も受けて付けておりませんのでご注意下さい。オフラインでの支払いは全て米ドル建てとなります。

そうではなく、WhatsApp for Businessの統合は、エージェントの数ではなく、WhatsAppの番号ごとに定額の月額料金が課金されます。詳細はこちらをご確認下さい。

オムニチャネルのエージェントは、Freshchat、Freshcaller、Freshdeskの全機能にアクセス可能で、全てのコンテキストと顧客情報を使用して、チャネル全体の顧客をサポートします。オムニチャネルのプランには、Freshdesk、Freshchat、FreshcallerにおけるEstateとForestのプランが含まれ、40%以上お得にご利用頂けます。

フレディとはFreshworksのプレミアムAI製品のことです。これには、優れたセルフサービス用AIボットと、エージェントの日常的なタスクを自動化して生産性を向上させるエージェントアシストAI機能が含まれています。フレディの詳細はこちらをクリック。

24時間以内のエンドユーザーとボット間の全やり取りは、１件のボットセッションとしてカウントされます。

ボットセッションはお好きなだけパックとして購入できます。追加パックは1000セッションにつき100 ドルで購入できます。パックの有効性は、支払いサイクルに合わせて調整されます。たとえば、四半期ごとの支払いを選択した場合、ボットセッションも四半期ごとに期限が切れます。