月額$19
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初心者向け
小規模チームに最適
Sprout に含まれる全てに加えて…
成長中のチームに最適
Blossomに含まれる全てに加えて…
大規模なチームに最適
Gardenに含まれる全てに加えて…
大企業向けに構築
Estateに含まれる全てに加えて…
大規模なチームに最適
Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateに含まれる全てに加え、更に多くの機能をご利用頂けます。
大企業向けに構築
Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateに含まれる全てに加え、更に多くの機能をご利用頂けます。
月額$19
月額$100(1000回分のフレディセッション)
Gardenから利用可能
チャットボットビルダー
WhatsApp＆Facebookメッセンジャー統合
多言語ボット
カスタムCSS＆JS
APIコネクター
アナリティクス
意図の読み取り
カスタムパラメータ
ボットのアクティビティ
エージェント引き渡し
リッチメディアインタラクション
WhatsApp統合
月額$49 (年間契約の場合は無料)
Gardenから利用可能
1000件のビジネス送信メッセージ(BSM)が含まれています。BSMは1000件追加されるごとに0.99ドルが課金されます。
顧客ケア
プロアクティブなメッセージ機能
通話からチャットへのルーティング機能
2要素認証
アドクリックからWhatsApp
登録してすぐにGardenプランの全機能を21日間ご利用頂けます。トライアル期限が切れる前に弊社よりご連絡します。そこでプランを選択し、クレジットカードでお支払い手続きを完了して頂くと、引き続き製品をご利用になれます。継続しない場合、アカウントは停止されます。
はい、アップグレードは即時の実行が可能です。サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセルをご希望の場合、契約期間の終わりに行って頂けます。サブスクリプションの詳細を変更するには、お客様のFreshchatアカウントで 「請求」 をクリックしてください。
月間ユニーク訪問者(MUV)とは、30日間の期間内にあなたのサイトにアクセスした人物のことです。ユニーク訪問者は、1年間またはユーザーがウェブサイトのブラウザのCookieをクリアするまでのCookieによって確定されます。
モバイルアプリの場合、毎月のアクティブユーザーと同義です。つまり30日以内に少なくとも一度アプリを開いたアプリユーザーを示します。ユニークアプリユーザーは、ユーザーのアプリデータが消去されるか、アプリがアンインストールされるまで、アプリインストールにおける一意のインスタンスとして判断されます。
連絡先とはリード及びチャット相手となるユーザーを示します。Freshchatでは、どのプランでも連絡先を無制限でご利用頂けます。追加料金なしのデータ保存とアクセスをお楽しみ下さい。
弊社ではセキュリティを重視しており、お客様はデータセンターの選択が可能です。当社のサーバは、生体認証ロックと24時間監視によって保護された世界トップクラスのデータセンターでホストされています。アプリケーションにおいては、常に最新のセキュリティパッチで更新されていることを保証しています。
いいえ、Freshchatはお使いいただいた分だけお支払い頂きます。キャンセル料は頂戴していません。キャンセルはいつでも可能ですが、キャンセルが有効になるのは契約期間終了後です。
Visa、Mastercard、Discover、American Expressによる決済をご利用頂けます。Paypalはご利用頂けません。お電話によるご注文も受けて付けておりませんのでご注意下さい。オフラインでの支払いは全て米ドル建てとなります。
そうではなく、WhatsApp for Businessの統合は、エージェントの数ではなく、WhatsAppの番号ごとに定額の月額料金が課金されます。詳細はこちらをご確認下さい。
オムニチャネルのエージェントは、Freshchat、Freshcaller、Freshdeskの全機能にアクセス可能で、全てのコンテキストと顧客情報を使用して、チャネル全体の顧客をサポートします。オムニチャネルのプランには、Freshdesk、Freshchat、FreshcallerにおけるEstateとForestのプランが含まれ、40%以上お得にご利用頂けます。
フレディとはFreshworksのプレミアムAI製品のことです。これには、優れたセルフサービス用AIボットと、エージェントの日常的なタスクを自動化して生産性を向上させるエージェントアシストAI機能が含まれています。フレディの詳細はこちらをクリック。
メールでは、すべてのメールによる応答が１件のフレディセッションとしてカウントされます。
音声では、すべての音声ボットの応答が１件のフレディセッションとしてカウントされます。
チャットでは、最大24時間にあたる１日のエンドユーザーとボットのやりとりは１件のフレディセッションとしてカウントされます。
フレディセッションを消費するのはセルフサービスのAI機能だけで、エージェントアシストのAI機能はフレディセッションを消費しません。
フレディセッションはパッケージとして制限なしでの購入が可能です。1000セッションを含む追加パッケージを＄100で購入可。パッケージの有効期限は、支払いサイクルと同じです。例えば、四半期ごとの支払いを選択した場合、フレディセッションも四半期ごとに期限切れとなります。
詳細は、請求に関するガイド またはsupport@freshchat.comまでメールでお問い合わせください。
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