あらゆるやり取りで顧客に関わります

サインアップすると、すぐに 21 日間弊社の Pro プランを使用できるようになります。試用期間終了前にお知らせします。それからプランを選択して、クレジットカードで支払いをすることでそのプランの使用を継続できます。継続しない場合は、アカウントが停止されます。

はい、サブスクリプションはすぐにアップグレードできます。サブスクリプションをダウングレードしたりキャンセルしたりする場合は、期間の終わりにそうすることができます。Freshdesk Messaging アカウントの[請求 (Billing)] をクリックして、サブスクリプションの詳細を変更します。

連絡先はあなたのチャット相手である見込み顧客およびユーザーです。Freshdesk Messaging で、どのプランでも連絡先を無制限に登録でき、追加料金の支払いなしに連絡先のデータを保存してアクセスできます

弊社ではセキュリティを深刻に捉えており、データセンターを最初から選択できます。弊社のサーバーは世界クラスのデータセンターでホスティングされており、生物認証ロックと 24 時間監視で保護されています。弊社のアプリケーションは最新のセキュリティパッチで常に最新です。

いいえ。Freshdesk Messaging は従量課金制のサービスです。キャンセル手数料は徴収していません。いつでも好きなときにキャンセルできますが、キャンセルが有効になるのは期間の終わりだけです。

Visa、Mastercard、Discover および American Express で支払いができます。PayPal は使用できません。電話での注文はお受けできません。弊社のオフライン支払いはすべて米ドルの価格設定です。

MUV は月次ユニーク訪問者の略です。月次ユニーク訪問者は 30 日のウィンドウの中でサイトにアクセスする個別ユーザーです。モバイルアプリでは、同等のものは、月次アクティブユーザーであり、これは 30 日のウィンドウの中で少なくとも一度あなたのアプリを開いたアプリユーザーです。

オムニチャンネルの各エージェントは、Freshdesk Messaging、Contact Center、および Support Desk のすべての機能にアクセスでき、すべてのコンテキストおよび顧客情報を活用して、1 か所からチャンネル横断で顧客をサポートできます。オムニチャンネルプランには、Freshdesk Messaging の Growth、Pro、および Enterprise プラン、Contact Center、および Support Desk が含まれ、最大 50% の割り引き対象です。

フレディーは Freshworks の高性能 AI サービスです。これには、ステラーセルフサービス用の AI ボットおおびエージェント支援 AI 機能が含まれ、生産性を向上するためにエージェントのありふれたタスクを自動化します。フレディーの詳細については、ここをクリックしてください。

ボットセッションは、次のエンドユーザーとボットの間のあらゆるユニークなやり取りです:

• E メールでは、あらゆる E メール応答が 1 ボットセッションと数えられます

• 音声では、あらゆる音声応答が 1 ボットセッションと数えられます

• チャットでは、ある日のボットのやり取りへのすべてのエンドユーザーが 1 ボットセッションと数えられ、最大 24 時間継続します。 

顧客対応の AI ボット機能のみはボットセッションを消費しますが、エージェント対応の AI 機能およびボットはぼっとセッションを消費しません。

パックとして数量制限なしにぼっとセッションを購入できます。追加パックは 1000 セッションで 75 ドルです。パックの有効性は支払いサイクルに一致します。たとえば、四半期で支払うことを選択肢ている場合、ボットセッションも四半期で期間満了します。