全機能 チームの生産性

スマートプラグ

スマートプラグが、あなたのアプリやシステムから全データを、受信箱へ持ってきます。スマートプラグでCRM・ヘルプデスク・配達トラッキング・その他外部アプリケーションを利用することで、チームメンバーは全コンテキスト情報を取得し、より良い提案・よりスマートな販売・より迅速なサポートを実行できます。

返信定型文

よくある質問に対して、事前に定型化された回答を設定することで、チームが繰り返し発生するメッセージ入力を行う手間を省くことができます。また返信定型文へのショートコードを設定すると、さらに迅速な利用が可能です。

非公開メモ

非公開メモでチームメンバーは詳細や後ほど参照するための更新内容を記録し、リアルタイムでチーム内の他のメンバーに対しての情報共有が可能となります。

営業時間

チームの営業時間をオンにして、訪問者が連絡を取ったときにチームメンバーの空き状況を伝えます。会話の前に期待値を設定し、曜日に基づいて可用性を制御することもできます。

一括アクション

一度のアクションで、複数の訪問者に対して同時に応答やエンゲージを行います。複数の会話を選択し、エンゲージ・割り当て・解決を一度に実行します。時間を節約し、生産性を高めましょう。

追加機能

ラベル

ラベルを追加して解決済みの会話を分類します。

デスクトップ通知

訪問者とチームメンバーが非アクティブ状態になったり他のページに移動したときに、アラート・通知を送信します。

開封確認機能

開封確認機能で、会話の状況を明確にします。ユーザーがあなたのメッセージを見たかどうかを把握し、賢くエンゲージしましょう。