Centro de recursos
Explore nuestra colección de informes, videos, recorridos de productos, entre otras, para ver cómo los productos impulsados por IA de Freshworks pueden mejorar las experiencias de los clientes y del personal.
Costos ocultos de la complejidad: hallazgos de la encuesta global
Descubra el impuesto de complejidad de TI que cuesta a las empresas el 7% de ingresos anuales. Descargue el informe global para guiar su estrategia de simplificación de ITSM y aumentar la productividad.
La guía definitiva para dominar la experiencia digital del empleado
Descargue la guía para ejecutivos para eliminar la complejidad laboral, los silos y la proliferación de herramientas. Obtenga el plan para recuperar la productividad perdida e impulsar el valor estratégico.
La ventaja de la gestión del servicio: ayudar a los CIO a transformar el área de TI en una fuerza estratégica
Informe de Harvard Business Review Analytic Services sobre cómo mejorar la gestión del servicio de TI con IA y mucho más
Aproveche el poder de las personas + la IA
Los trabajadores no solo usan IA, sino que también la aprovechan y la exigen más. Descubra cómo la IA está transformando la eficiencia en el lugar de trabajo y de las TI.
Filtrar por tipo
Prioridades de EX en 2025: por qué los líderes de TI no pueden permitirse el lujo de simplemente “esperar y observar”
Las expectativas del personal, las tecnologías y los modelos de trabajo están transformando la experiencia del empleado (EX). Descubra qué priorizan las organizaciones líderes para mantenerse a la vanguardia en 2025.
La IA al servicio del director de Información
Cuatro líderes de tecnología de industrias de diversos sectores comparten lo que se necesita para triunfar en la era de la IA
Ciclo de gestión de incidentes
Descargue el manual sobre el ciclo de gestión de incidentes para reducir costos de inactividad y acelerar la recuperación. Más información con Freshservice
Refresh Virtual Summit 2025
Un evento global para líderes en CX, TI, RR. HH. y ventas. Descubra las tendencias, las herramientas y las estrategias que definen el futuro de la interacción con clientes y empleados.
Carrefour
El portal unificado de autoservicio de Freshworks simplifica la gestión de incidentes, mejora la satisfacción de los agentes y potencia la productividad
Un nuevo enfoque omnicanal para 2025
Su guía para superar las barreras del éxito omnicanal con conocimientos sobre cómo crear una experiencia del cliente perfecta que realmente transforme la interacción.
Cómo los agentes de IA aumentan la satisfacción del cliente y ayudan a que los equipos logren más
Una guía para aprovechar el autoservicio impulsado por IA con Freshworks
Expanda su servicio de atención al cliente hacia nuevas dimensiones con un copiloto de IA
Descubra cómo los copilotos de IA pueden aumentar la eficiencia de los agentes para potenciar al máximo la atención al cliente
Explore las posibilidades
Software de servicio al cliente, TI y CRM potente y fácil de usar. Ahora potenciado con IA generativa.