FRESHDESK

De Agentic AI-oplossing voor moderne klantenservice

Met Freshdesk werken AI-agents en medewerkers als één geheel en lossen ze elk probleem direct en op intelligente wijze op.

Probeer het gratisBoek een demo
MEER DAN 73,000 BEDRIJVEN TER WERELD VERTROUWEN OP ONZE SOFTWARE

Naadloze ondersteuning. Slimmere agents. Snellere oplossingen.

Breng alle kanalen samen, verminder de ruis en geef agents een gebruiksvriendelijk platform om verzoeken snel op te lossen. Met Freshdesk blijft u niet alleen bij, maar ook voor.
0
Zet e-mailtickets om in directe oplossingen

Beantwoord e-mailvragen met AI-agents die elk inkomend e-mailticket lezen, het verzoek begrijpen, reageren met de juiste oplossing en het ticket automatisch oplossen als dat helpt. Geen triage, geen handmatige antwoorden, gewoon snellere resultaten op schaal voor je teams.

Problemen automatisch oplossen met conversationele AI-agents
Geef ondersteuningsteams intelligente hulp
Elke wachtrij stroomlijnen, elke keer weer

Maak kennis met Freddy AI

Van AI-agents die routinematige vragen direct oplossen tot AI-aangestuurde assistentie voor menselijke agents, Freddy AI combineert automatisering en intelligentie om uw team te helpen efficiënter te werken, moeiteloos op te schalen en geweldige ervaringen te bieden via elk kanaal.

Meer informatie

Toonaangevende resultaten met Freshdesk

83%Verkorting van de responstijden
<2 minGemiddelde afhandelingstijd van gesprekken
97%Percentage verzoeken dat bij het eerste contact wordt afgehandeld via omnichannel
60%Verbeterde productiviteit van agents met Freddy AI Copilot
*Benchmarkrapport voor klantresultaten en klantenservice 2025

De volledige klantenservice-ervaring

Alles wat je nodig hebt om klanten te ondersteunen en teams meer mogelijkheden te bieden: allemaal op één plek en direct beschikbaar.
Chat en spraak
Selfservice
Eén context
Geavanceerde workflows
Analyse en inzichten

Maak naadloos verbinding via chat en spraak

Voeg chat, sociale media en spraak toe aan je e-mailondersteuning en beheer elk klantgesprek op één plek. Reageer sneller via verschillende kanalen en verkort de wachttijden. Met al uw kanalen samen blijven uw medewerkers efficiënt en krijgen klanten naadloze, altijd beschikbare ondersteuning.

Meer informatie
0

Zorg dat uw klanten antwoorden vinden

Met een branded helpcentrum kunnen klanten artikelen doorbladeren, FAQ's bekijken, tickets aanmaken en deelnemen aan communitygesprekken.

Meer informatie
0

Eén overzicht van uw klant

Bekijk elke klantinteractie en ticket- en contactgegevens op één plek. Niet meer van tabblad wisselen of naar klantgegevens zoeken.

Meer informatie
0

Routeer en wijs tickets toe

Automatiseer de routering, toewijzing en prioritering van tickets op basis van de vaardigheden van de agent, werklast en het sentiment van de klant.

Meer informatie
0

Zet gegevens om naar betere beslissingen

Volg belangrijke statistieken zoals CSAT, responstijden en tickettrends. Identificeer knelpunten, monitor teamprestaties en zet inzichten om in actie.

Meer informatie
0
INSTALLEREN. AANPASSEN. BOUWEN.

Koppel uw zakelijke apps

Integreer met de tools waar uw team op vertrouwt, allemaal ingebouwd in Freshdesk. Ga aan de slag zonder extra kosten of complexiteit.

Integraties bekijken
Freshdesk-integraties

Sluit u aan bij meer dan 73.000 bedrijven die hun klantenservice vereenvoudigen

Bekijk alle klantverhalen
Testimonial background

Ik wil graag een overzicht krijgen van hoe we onze klanten ondersteunen – niet alleen het aantal tickets, maar alle informatie over hoe we interactie met hen hebben. Je wilt alles naar één platform brengen. Met Freshworks kunnen we dat doen.

Tony BarboneChief Revenue Officer
total-expert-trustbar-logo logo
fw-Bridgestone logo
Woolacombe logo
klantverhaal-hobbycraft-bedrijf logo
BEST BEOORDEELD

De experts zijn het erover eens

Erkend door G2 en TrustRadius voor het leveren van moderne, AI-aangestuurde klantenservice die resultaten oplevert.

fd-homepage-accolades-1
fd-homepage-accolades-2
fd-homepage-accolades-3
fd-homepage-accolades-4

Ga aan de slag met Freshdesk

Trial

Probeer het gratis uit. Schaal snel op.

Ervaar de kracht van Freshdesk met een gratis proefperiode. Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten geïnstalleerd en direct resultaat.

Probeer het gratis
Contact Sales

Bekijk de snelle impact in actie

Onze productexperts laten u graag zien hoe Freshdesk uw specifieke uitdagingen kan oplossen. Ze geven u een gepersonaliseerde demonstratie die is afgestemd op uw behoeften.

Boek een demo
Product Tour

Leer, ontdek en doe inspiratie op

Bekijk de interactieve producttour om de mogelijkheden van Freshdesk te ontdekken.

Doe de rondleiding