De agentic AI-oplossing voor moderne klantenservice
Met Freshdesk werken AI-agenten en menselijke agenten samen als één team—elke kwestie wordt direct en slim opgelost.
Naadloze support. Slimmere agents. Snellere oplossingen.
Verenig elk kanaal, verminder ruis, en geef agents een gebruiksvriendelijk platform om verzoeken efficiënt af te handelen. Met Freshdesk blijf je niet alleen bij — je loopt voorop.Beantwoord e-mailvragen met AI-e-mailagenten die elke binnenkomende e-mail lezen, het verzoek begrijpen, met de juiste oplossing reageren en het ticket automatisch afsluiten als het helpt. Geen triage, geen handmatige antwoorden, alleen snellere resultaten op schaal voor je teams.
Maak kennis met Freddy AI
Van AI-agenten die routinematige vragen direct oplossen tot AI-ondersteuning voor menselijke agenten – Freddy AI combineert automatisering en intelligentie om jouw team efficiënter te laten werken, moeiteloos op te schalen en geweldige ervaringen te leveren via elk kanaal.
Meer informatieResultaten van topniveau met Freshdesk
De volledige klantenservice-ervaring
Alles wat je nodig hebt om klanten te ondersteunen en teams te versterken—alles op één plek, direct beschikbaar.Maak naadloos verbinding via chat en spraak
Voeg chat, social media en spraak toe aan je e-mailondersteuning en beheer elk klantgesprek op één centrale plek. Reageer sneller via alle kanalen en verkort de wachttijden. Met al je kanalen op één plek blijven je agenten efficiënt en krijgen klanten naadloze, altijd beschikbare ondersteuning.
Meer informatieHelp je klanten antwoorden te vinden
Met een gepersonaliseerd helpcentrum kunnen klanten artikelen doorzoeken, veelgestelde vragen bekijken, tickets indienen en deelnemen aan communitygesprekken.
Meer informatieEén weergave van je klant
Bekijk elke klantinteractie, elk ticket en alle contactgegevens op één plek. Geen tabbladen wisselen of zoeken naar klantgegevens meer.
Meer informatieRouteer en wijs tickets toe
Automatiseer het routeren, toewijzen en prioriteren van tickets op basis van agentvaardigheden, werklast en klantgevoel.
Meer informatieZet data om in betere beslissingen
Volg belangrijke statistieken zoals CSAT, responstijden en tickettrends. Herken knelpunten, bewaak de teamprestaties en zet inzichten om in actie.
Meer informatieVerbind je zakelijke apps
Integreer met de tools waar je team op vertrouwt, allemaal standaard ingebouwd in Freshdesk. Begin zonder extra kosten of complexiteit.
Ontdek integraties
Word lid van meer dan 73.000 bedrijven die klantensupport eenvoudiger maken
Bekijk alle klantverhalen
Ik wil één overzicht hebben van hoe we onze klanten ondersteunen—niet alleen het aantal tickets, maar alle informatie over hoe we met hen omgaan. Alles moet samenkomen op één platform. Freshworks maakt dat mogelijk.
De experts zijn het erover eens
Erkend door G2 en TrustRadius voor het leveren van moderne, AI-gestuurde klantenservice die resultaat oplevert.
Ontdek inzichten en bronnen over AI-gestuurde klantenservice
2025 Klantenservicerapport
Evalueer je prestaties ten opzichte van de concurrentie om te zien waar je staat.
Forrester over de TEI van Freshworks
Ontdek de Totale Economische Impact™ van ticketing en conversatieondersteuning in één platform met Freshworks.
5 prioriteiten voor CX-leiders in 2025
Nu klantverwachtingen voortdurend veranderen, ontdek waarop CX-leiders in 2025 extra inzetten om de toon te zetten.Aan de slag met Freshdesk
Gratis uitproberen. Snel opschalen.
Ervaar de kracht van Freshdesk met een gratis proefversie. Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten ingesteld en direct waardevol.
Zie direct resultaat in de praktijk
Laat onze productspecialisten je laten zien hoe Freshdesk jouw specifieke uitdagingen kan oplossen. Ontvang een persoonlijke rondleiding op maat van jouw behoeften.
Leer, ontdek, raak geïnspireerd
Bekijk de interactieve producttour om de mogelijkheden van Freshdesk te verkennen.