De Agentic AI-oplossing voor moderne klantenservice
Met Freshdesk werken AI-agents en medewerkers als één geheel en lossen ze elk probleem direct en op intelligente wijze op.
Naadloze ondersteuning. Slimmere agents. Snellere oplossingen.
Breng alle kanalen samen, verminder de ruis en geef agents een gebruiksvriendelijk platform om verzoeken snel op te lossen. Met Freshdesk blijft u niet alleen bij, maar ook voor.Beantwoord e-mailvragen met AI-agents die elk inkomend e-mailticket lezen, het verzoek begrijpen, reageren met de juiste oplossing en het ticket automatisch oplossen als dat helpt. Geen triage, geen handmatige antwoorden, gewoon snellere resultaten op schaal voor je teams.
Maak kennis met Freddy AI
Van AI-agents die routinematige vragen direct oplossen tot AI-aangestuurde assistentie voor menselijke agents, Freddy AI combineert automatisering en intelligentie om uw team te helpen efficiënter te werken, moeiteloos op te schalen en geweldige ervaringen te bieden via elk kanaal.
Meer informatieToonaangevende resultaten met Freshdesk
De volledige klantenservice-ervaring
Alles wat je nodig hebt om klanten te ondersteunen en teams meer mogelijkheden te bieden: allemaal op één plek en direct beschikbaar.Maak naadloos verbinding via chat en spraak
Voeg chat, sociale media en spraak toe aan je e-mailondersteuning en beheer elk klantgesprek op één plek. Reageer sneller via verschillende kanalen en verkort de wachttijden. Met al uw kanalen samen blijven uw medewerkers efficiënt en krijgen klanten naadloze, altijd beschikbare ondersteuning.
Meer informatieZorg dat uw klanten antwoorden vinden
Met een branded helpcentrum kunnen klanten artikelen doorbladeren, FAQ's bekijken, tickets aanmaken en deelnemen aan communitygesprekken.
Meer informatieEén overzicht van uw klant
Bekijk elke klantinteractie en ticket- en contactgegevens op één plek. Niet meer van tabblad wisselen of naar klantgegevens zoeken.
Meer informatieRouteer en wijs tickets toe
Automatiseer de routering, toewijzing en prioritering van tickets op basis van de vaardigheden van de agent, werklast en het sentiment van de klant.
Meer informatieZet gegevens om naar betere beslissingen
Volg belangrijke statistieken zoals CSAT, responstijden en tickettrends. Identificeer knelpunten, monitor teamprestaties en zet inzichten om in actie.
Meer informatieKoppel uw zakelijke apps
Integreer met de tools waar uw team op vertrouwt, allemaal ingebouwd in Freshdesk. Ga aan de slag zonder extra kosten of complexiteit.
Integraties bekijken
Sluit u aan bij meer dan 73.000 bedrijven die hun klantenservice vereenvoudigen
Bekijk alle klantverhalen
Ik wil graag een overzicht krijgen van hoe we onze klanten ondersteunen – niet alleen het aantal tickets, maar alle informatie over hoe we interactie met hen hebben. Je wilt alles naar één platform brengen. Met Freshworks kunnen we dat doen.
De experts zijn het erover eens
Erkend door G2 en TrustRadius voor het leveren van moderne, AI-aangestuurde klantenservice die resultaten oplevert.
Ontdek inzichten in en bronnen over AI-aangestuurde klantenservice
2025 Klantenservicerapport
Evalueer je prestaties ten opzichte van de concurrentie om te zien waar je staat.
Forrester over de TEI van Freshworks
Ontdek de Totale Economische Impact™ van ticketing en conversatieondersteuning in één platform met Freshworks.
5 prioriteiten voor CX-leiders in 2025
Nu klantverwachtingen voortdurend veranderen, ontdek waarop CX-leiders in 2025 extra inzetten om de toon te zetten.Ga aan de slag met Freshdesk
Probeer het gratis uit. Schaal snel op.
Ervaar de kracht van Freshdesk met een gratis proefperiode. Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten geïnstalleerd en direct resultaat.
Bekijk de snelle impact in actie
Onze productexperts laten u graag zien hoe Freshdesk uw specifieke uitdagingen kan oplossen. Ze geven u een gepersonaliseerde demonstratie die is afgestemd op uw behoeften.
Leer, ontdek en doe inspiratie op
Bekijk de interactieve producttour om de mogelijkheden van Freshdesk te ontdekken.