Met werken op afstand als nieuwe standaard, moeten werknemers overal en zonder problemen hun werk kunnen doen. Dat technologie hiervoor van groot belang is, staat buiten kijf. Echter bureaucratie en inefficiëntie blijven de toegang tot dit soort technologie beperken - en daarmee staat de productiviteit van werknemers onder druk. Het Forrester Total Economic Impact™-onderzoek, dat in opdracht van Freshworks is uitgevoerd, laat zien hoe Freshservice helpt meer waarde uit uw servicemanagement te halen.

Tijdens het uitgebreide onderzoekstraject werden onder meer stakeholders van Freshservice's klanten geïnterviewd. Hierbij werden hun feitelijke prestaties toegepast in een economisch model dat de verwachte risico's en voordelen van investeren in het Freshservice platform kwantificeert.

Hogere productiviteit van agents, meer efficiëntie in IT, en versnelde time-to-value met Freshservice

• $3.41miljoen totale waarde
• $1.67 miljoen productiviteitswinst
• Terugverdientijd minder dan 3 maanden