Zelf tickets indienen via de self-service portal
Werknemers kunnen zichzelf helpen door tickets direct vanuit het ondersteuningsportaal in te dienen en de voortgang van deze tickets kunnen volgen.
Werknemers kunnen zichzelf helpen door tickets direct vanuit het ondersteuningsportaal in te dienen en de voortgang van deze tickets kunnen volgen.
Bouw een uitgebreide kennisbank met oplossingen voor incidenten en problemen die kunnen worden gebruikt door zowel technici als werknemers. Dit vermindert de werklast van werknemers doordat ze zelf naar een oplossing kunnen zoeken.
Een servicecatalogus laat werknemers de exacte services die ze nodig hebben identificeren en verkrijgen via de servicecatalogus. Gebruik automatiseringsworkflows om serviceaanvragen sneller te behandelen, vereenvoudig het goedkeuringsproces voor services en elimineer fouten.
Bied simpelweg meerdere services aan verschillende afdelingen via de gebruiksvriendelijke servicecatalogus zodat werknemers binnen no time aanvragen kunnen indienen en ontvangen.
Met de uitgebreide mogelijkheden om de servicedesk aan te passen, kun je je selfservice-portaal precies het uiterlijk en gedrag geven dat jij nodig hebt.
Zorg voor een breder gebruik van selfservice door je portaal te configureren volgens de richtlijnen van jouw merk.
Gebruikers kunnen met je selfserviceportaal chatten om een ticket in te dienen of service-items aan te vragen.
Vereenvoudig de toegang met een uniform serviceportaal voor alle serviceaanvragen en stroomlijn de levering van diensten
Vermijd tickets en geef gebruikers de kans de kennisbank te gebruiken
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.