Kundberättelser
Företag över hela världen engagerar sina medarbetare, kommunicerar med sina kunder och ökar sin tillväxt med Freshworks
I fokus
Bridgestone
Freshworks hjälpte Bridgestones kundtjänst att effektivisera hela sin plattform för ärenden.
TaylorMade
Trots att antalet ärenden ökade med 250 % hjälpte Freshworks TaylorMade att halvera tiden för att lösa dem.
Blue Nile
Med hjälp av Freshworks förstklassiga service minskade andelen kunder som inte dök upp på avtalade möten med 30 %.
OfficeMax
Effektiv självbetjäning och ärendehantering dygnet runt hjälpte OfficeMax att få 91 % nöjda kunder.
UPenn
Freshservice helps the University of Pennsylvania deliver streamlined financial services to admins, students, and faculty
Decathlon
With Freshworks’ automated ticketing and self-service, the world’s largest sports retailer delights customers, agents, and employees
Ryan Specialty
In the high-risk world of specialty insurance, Freshservice and Freshdesk helped boost CSAT scores and deliver major new efficiencies
Kundservice
Globala varumärken använder AI och automatisering för att kommunicera med kunder och ge sina team en allt i ett-kundtjänst från Freshworks.
7-Eleven
Filippinernas största närbutikskedja uppfyllde sitt SLA-mål på 98 % av ärendena med Freshworks-baserad automatisering.
Hired
Hired är en marknadsplats för jobbsökare och arbetsgivare. Läs mer om hur företaget förbättrade sina första svar med 22 % samtidigt som de sparade pengar.
PhonePe
Indiens största plattform för digitala betalningar automatiserade 80 % av kundfrågorna med Freshworks.
Thomas Cook
Alla viktiga mätvärden för kundtjänst förbättrades när supporten blev helt digital tack vare Freshworks.
Tata Digital
Ta reda på varför Freshworks var det självklara alternativet när Tata Neu, Indiens första superapp, skulle lanseras.
Bridgestone
Läs mer om hur support i flera kanaler ökade agenternas förmåga att ge kunderna rätt svar.
IT-tjänster
Företag över hela världen förbättrar sina tjänster, ökar effektiviteten och stärker medarbetarnas nöjdhet och engagemang med Freshworks.
Elsevier
Det ledande analysföretaget slutförde en ITSM-uppgradering för 7 500 anställda på åtta veckor.
HelloFresh
Världens ledande leverantör av färdiga matkassar hittade ett sätt att minska kostnaderna och öka kundnöjdheten.
AG Barr
Med hjälp av bottar löser den ledande dryckestillverkaren hälften av sina ärenden utan mänsklig inblandning.
TaylorMade
Trots att antalet ärenden ökade med 250 % hjälpte Freshworks TaylorMade att halvera tiden för att lösa dem.
Aramex
Freshworks hjälpte frakt- och logistikjätten att lösa sina IT-ärenden 35 % snabbare.
Elsevier
Det ledande analysföretaget slutförde en ITSM-uppgradering för 7 500 anställda på åtta veckor.
Customer Relationship Management (CRM)
Freshworks hjälper organisationer att vässa försäljningen, kommunicera med kunderna och överträffa interna målsättningar
Blue Nile
Med hjälp av Freshworks förstklassiga service minskade andelen kunder som inte dök upp på avtalade möten med 30 %.
Kongskilde
Företagets anställda letade efter ett intuitivt och användarvänligt CRM, och de valde Freshworks.
Evans Manufacturing
Freshworks ökade företagets intäkter med 30 % på två månader och säljaktiviteten med 225 % på åtta månader.
Cadence Health
Den nyskapande högskolan fördubblade – och förbättrade – sin kommunikationsräckvidd, samtidigt som produktiviteten ökade med 50 %.
Sify Technologies
Det indiska ICT-företaget använde Freshworks automatiseringsfunktioner för att kommunicera med över 75 % av sina kunder.
Synergy
Tack vare Freshworks försäljningsfunktioner ökade månadsintäkterna med 60 %.
Vi är 100 % nöjda med Freshsales. Jag hyser inga tvivel om att det här avgörande steget mot större digitalisering sätter oss i en mycket starkare position på en väldigt konkurrenskraftig marknad.
Nu är det din tur.
Du har hört deras berättelser. Ta nu reda på vad du kan åstadkomma med lättanvända lösningar som drivs med AI.