Freshdesk-Integrationen
Integrieren Sie Ihre Ticketing-Lösung schnell und einfach in die Apps, die Sie täglich verwenden. Das bedeutet weniger Hin- und Herwechseln zwischen Fenstern, dafür mehr Schaffen und Kommunizieren.
App-Store besuchenIntegrationen, die für Sie arbeiten
Schnellstart mit schlüsselfertigen Apps
Kosten und Komplexität minimal halten
Mit generativer KI in den nächsten Gang schalten
MS Teams
Teamübergreifende Zusammenarbeit und aktuelle Statusinformationen ohne Programmwechsel.
Salesforce
Führen Sie Ihre Kundendaten in einer zentralen Ansicht zusammen und verzichten Sie auf das unnötige Hin- und Herwechseln zwischen Tools und Systemen.
Jira
Vernetzen Sie Ihr Technik- und Support-Team mit einem vereinheitlichten und umfassenden Zugang zu allen Tickets und Supportanfragen.
Schnittstellen-Apps
Unsere vorkonfigurierten Schnittstellen ermöglichen die Synchronisierung von Daten mit jeder beliebigen externen Anwendung. Automatisierung von Arbeitsabläufen im Handumdrehen! Mit Vorlagen, flexiblen APIs und Low-Code-UI lassen sich Integrationen und Workflow-Automatisierungen leicht anpassen. Dank der verbrauchsabhängigen Preisgestaltung zahlen Sie genau für das, was Sie brauchen.
Schnittstellen-Apps erkunden
Integrations-Ökosystem
Integrate. Differentiate. Evolve.
Ich mag, dass Freshworks das Produkt mit uns, den Kund:innen, zusammen entwickelt. Wir können alle Produkte in dieselbe Plattform integrieren.
Wir haben uns für eine der sprachbasierten Lösungen entschieden, weil die Integration dafür direkt im Freshworks Marketplace verfügbar war. So konnten wir ausgehende Anrufe viel schneller tätigen, als wir gedacht hatten. Alles in allem kann unser Team alles, was mit Integrationen zu tun hat, einfach selbst machen. Falls nötig, erhalten wir schnelle Hilfe vom Freshworks-Team, dass uns netterweise schon seit mehreren Jahren unterstützt.
Die [Freshdesk Slack]-Integration sendet Benachrichtigungen darüber, was in Freshdesk vor sich geht, an den richtigen Slack-Kanal. So kann ich das Ticket zuzuweisen, ohne Slack zu verlassen, und der betreffende Person Bescheid geben, dass ihr Ticket bearbeitet wird. Das schafft auch Transparenz in Kommunikationsprozessen, die normalerweise schwierig nachzuverfolgen sind. Unsere Durchschnittszeit bis zur ersten Antwort, der Zuweisung usw. ist seitdem gesunken!
Wir nutzen hunderte Automatisierungen, die auf Fortschritten im Ticketprozess und auf zeitlichen Auslösern basieren. Dass Freshworks ein SDK hat, über das wir serverlose Apps schreiben können, die auf unsere komplexe Unternehmenslogik abgestimmt sind, ist fantastisch!
Ressourcen
Schnelle Lösungen. Persönlicher Kundenservice. Nahtlose Zusammenarbeit. Entdecken Sie die geschäftlichen Vorteile einer einheitlichen, KI-gestützten Ticketing-Lösung.
Forrester: 225 % ROI für Freshdesk Omni
Eine Studie zeigt die bemerkenswerten Vorteile, die sich aus der Kombination von Bots, Dialogunterstützung, Ticketingsystemen und KI ergeben.
Die Vorteile von Freddy AI für den Kundensupport
Lernen Sie Ihren rund um die Uhr verfügbaren Assistenten kennen, der den Support automatisiert, die Produktivität steigert und die Leistung überwacht.
Fallstudie: 67 % bessere Erstantworten mit Freshdesk
Der führende Reiseveranstalter Thomas Cook bediente wöchentlich über 20.000 Kund:innen schneller dank KI und fortschrittlichem Ticketing.
Saviynt steigert die Produktivität durch Marktplatz-Apps
Sehen Sie, wie Saviynt, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sicherheit und Identität, den Kundensupport mit Freshdesk skaliert.
Wir stellen vor: Freddy AI Copilot für Entwickler:innen
Profitieren Sie von einer blitzschnellen, individuellen App-Entwicklung für alle Ihre Bedürfnisse.
Schulung: Erstellen von Schnittstellen und Rezepturen mit Workato
Eine schrittweise Anleitung für den Einstieg in Workato.
Was könnten KI und fortschrittliche Ticketlösungen für Sie leisten?
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