Preise von Freshservice für MSPs

Spezielle ITSM-Lösungen für moderne MSPs

Products

Freshservice for MSPs

Kern

Für MSPs, die Klarheit statt Komplexität wollen

45/Mitarbeiter:in/Monat

jährliche Abrechnung

Kostenlos testen

Inklusive

  • Kundenmanagement

  • Wissensdatenbank

  • Workflow-Automatisierungen

  • Kuratierte Berichte

  • Portalanpassung

  • Geschäftszeiten

  • Vorfallsmanagement

  • Self-Service-Portal

  • Zugriffskontrollen

  • Benutzerdefiniertes SSL

  • Verwaltung mehrerer SLAs

Add-on

  • Tageslizenzen

    Kern

    Für MSPs, die Klarheit statt Komplexität wollen

    45

    /Mitarbeiter:in/Monat, jährliche Abrechnung

    Kostenlos testen

    Inklusive

    • Kundenmanagement

    • Vorfallsmanagement

    • Wissensdatenbank

    • Self-Service-Portal

    • Workflow-Automatisierungen

    • Zugriffskontrollen

    • Kuratierte Berichte

    • Benutzerdefiniertes SSL

    • Portalanpassung

    • Verwaltung mehrerer SLAs

    • Geschäftszeiten

    Add-on

    • Tageslizenzen

    ÜBER 73,000+ UNTERNEHMEN WELTWEIT VERTRAUEN UNS BEREITS

    Eine hervorragende Benutzererfahrung für unser Team und unsere Kunden. Dadurch konnten wir viele Aspekte des ITSM in einer einzigen Lösung konsolidieren und sind unserer Mission, hochwertige, kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten, noch weiter gerecht geworden. Unser ITSM-Prozess hat an Reife gewonnen, indem wir alle wichtigen Prozesse in einer einzigen, benutzerfreundlichen Lösung zusammengefasst haben, die leicht an die individuellen Anforderungen jedes einzelnen Kunden angepasst werden kann.

    Alex BooklessHead of Managed Services
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    Mit jedem neu ongeboardeten Kunden der Reply Group können wir ein neues Portal und neue Workflows einrichten, ohne unseren gesamten Servicedesk reproduzieren zu müssen. So unterstützen wir Tausende Benutzer – klar getrennt und unter Einhaltung aller Vorschriften.

    Matt SargeantManaged Service & Support Manager
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    Häufig gestellte Fragen

    Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?

    Nach der Anmeldung erhalten Sie 14 Tage lang kostenlos unbeschränkten Zugriff auf alle Funktionen von Freshservice für MSPs.

    Wer gilt als Mitarbeiter:in? Kann ich Mitarbeitende auch kurzfristig hinzufügen?

    Je nach Ihren Anforderungen können Mitarbeitende bei Freshservice für MSPs entweder die eigenen Vollzeitbeschäftigten sein oder auch Personen, die sporadisch den Tagestarif nutzen. Vollzeit-Servicemitarbeitende sind Teil Ihres Kern-Supportteams, während aushelfende Servicemitarbeitende nur bei Bedarf auf den Service Desk zugreifen. Freshservice für MSPs enthält bei Registrierung 3 kostenlose Tageslizenzen für aushelfende Servicemitarbeitende. Zusätzliche Tageslizenzen können Sie nach Bedarf zukaufen. Admins kontrollieren die Rolle und Zugriffsstufe der einzelnen Mitarbeitenden.

    Gibt es Kündigungsgebühren?

    Es gibt keine Kündigungsgebühren. Sie können jederzeit kündigen, jedoch wird Ihre Kündigung erst nach Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

    Für Online-Self-Service-Kunden werden Stornierungen automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums verarbeitet. Für Vertragskunden werden Stornierungen manuell über eine Stornierungsanfrage oder ein überarbeitetes Bestellformular bearbeitet.

    Sind meine Daten sicher?

    Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Unsere Server befinden sich in einem hochmodernen, mit biometrischen Schlössern gesicherten und rund um die Uhr überwachten Rechenzentrum. Mit den neuesten Sicherheitspatches bleibt unsere Anwendung immer auf dem neuesten Stand. Unser Rechenzentrum entspricht den Vorgaben des EU-US-Datenschutzschilds. Zudem werden Ihre Daten in allen Konten SSL-verschlüsselt.

    Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

    Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express und PayPal. Bei Jahresverträgen akzeptieren wir Schecks und Online-Überweisungen in USD, EUR, GBP, AUD und INR.

    Noch Fragen?

    Bei Fragen zu Freshservice für MSPs oder unserem Anmeldeverfahren senden Sie uns bitte eine E-Mail an msp.support@freshservice.com.