Freshservice für MSPs
Speziell entwickeltes ITSM für moderne MSPs
Products
Freshservice for MSPs
- Kundenservice
- IT-Service
- CRM
Core
Entwickelt für MSPs, die Klarheit statt Komplexität wollen
jährlich abgerechnet
Enthält
Client‑Management
Wissensdatenbank
Workflow‑Automatisierung
Kuratiertes Reporting
Portal‑Anpassung
Business‑Hours
Incident‑Management
Self‑Service‑Portal
Zugriffskontrollen
Individuelles SSL
Mehrfaches SLA‑Management
Add‑on
Tagespässe
Core
Entwickelt für MSPs, die Klarheit statt Komplexität wollen
/Agent/Monat, jährlich abgerechnet
Jetzt kostenlos testenEnthält
Client‑Management
Incident‑Management
Wissensdatenbank
Self‑Service‑Portal
Workflow‑Automatisierung
Zugriffskontrollen
Kuratiertes Reporting
Individuelles SSL
Portal‑Anpassung
Mehrfaches SLA‑Management
Business‑Hours
Add‑on
Tagespässe
Eine hervorragende Benutzererfahrung für unser Team und unsere Kundschaft. Dadurch konnten wir viele Aspekte des ITSM in einer einzigen Lösung konsolidieren und sind unserer Mission, hochwertige, kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten, noch weiter gerecht geworden. Unser ITSM-Prozess hat an Reife gewonnen, indem wir alle wichtigen Prozesse in einer einzigen, benutzerfreundlichen Lösung zusammengefasst haben, die leicht an die individuellen Anforderungen jedes einzelnen Kunden angepasst werden kann.
Bei jedem neuen Kunden-Onboarding der Reply Group können wir ein neues Portal und neue Workflows einrichten, ohne unseren gesamten Servicedesk reproduzieren zu müssen. So unterstützen wir Tausende Benutzer:innen – mit sauberer Trennung und Compliance.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung erhalten Sie 14 Tage lang kostenlosen und uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen von Freshservice für MSPs.
Was ist ein Agent? Kann ich einen Agenten vorübergehend hinzufügen?
In Freshservice für MSPs kann ein Agent entweder festangestellt oder gelegentlich tätig sein – je nach Bedarf. Festangestellte Agenten gehören zum Kernsupportteam, während gelegentliche Agenten nur bei Bedarf auf das Service-Desk zugreifen. Bei der Anmeldung erhalten Sie 3 kostenlose Tagespässe für gelegentliche Agenten. Zusätzliche Tagespässe können bei Bedarf erworben werden. Administratoren steuern die Rolle und die Zugriffsrechte jedes Agenten.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Wir erheben keine Kündigungsgebühren. Sie können jederzeit kündigen, aber die Kündigung wird erst zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für Self‑Service‑Kunden wird die Kündigung am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch verarbeitet. Für Vertragspartner erfolgt die Kündigung manuell über eine Kündigungsanfrage oder ein überarbeitetes Bestellformular.
Sind meine Daten sicher?
Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in einem erstklassigen Rechenzentrum gehostet, das mit biometrischen Schlössern und 24-Stunden-Überwachung gesichert ist. Wir stellen sicher, dass unsere Anwendung stets mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert wird. Unser Rechenzentrum entspricht dem EU-US Privacy Shield, und alle Konten sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt, um Ihre Daten sicher aufzubewahren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express sowie PayPal. Für Jahresverträge akzeptieren wir auch Schecks und Online-Überweisungen in USD, EUR, GBP, AUD und INR.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Freshservice für MSPs oder zum Anmeldeprozess haben, senden Sie bitte eine E-Mail an msp.support@freshservice.com.