Convierte la complejidad en claridad con visibilidad, contexto y control de infraestructura
ITIM es el eslabón perdido para la gestión unificada de servicios. Proporciona la visibilidad y el contexto necesarios para tomar decisiones seguras y operaciones de servicio fiables.
La complejidad ralentiza a los equipos. El contexto de infraestructura es lo que convierte ITAM en acción.
El ITAM tradicional rastrea activos. ITIM añade el contexto necesario para hacer que la infraestructura sea visible, comprensible y accionable para operaciones de servicio unificadas.
La agilidad requiere verdad. Ve todo en un solo lugar para que puedas moverte más rápido y lanzar nueva tecnología sin preocuparte por lo que podría fallar.
Razones para elegir la gestión de infraestructura
Con Freshservice, pase de las listas estáticas de activos a un conocimiento completo de la infraestructura. Esto es lo que le ofrece la gestión de infraestructura de TI.
Gestión de activos de TI
Descubra datos de ciclos de vida, activos y relaciones en toda la infraestructura híbrida para reducir puntos ciegos, optimizar operaciones y mantener los servicios en funcionamiento.
Gestión de licencias de software
Realice un seguimiento y mantenga un perfil de software preciso y completo para controlar los costes, garantizar el cumplimiento y maximizar el ROI del software.
Mapeo de dependencias
Visualice cómo se conectan las aplicaciones, los servicios y la infraestructura para obtener una visión clara de su entorno de TI con el fin de planificar los cambios de manera segura y resolver los incidentes con mayor rapidez.
Gestión de Infraestructura de Centro de Datos
Rastrea los activos del centro de datos, la energía y el espacio para optimizar la capacidad, planificar el crecimiento y optimizar las operaciones.
Gestión de Direcciones IP
Gestiona las IPs y las dependencias de red para evitar conflictos, simplificar las ampliaciones y garantizar una conectividad fiable.
Utilización de recursos
La utilización de recursos recopila datos sobre la CPU, la memoria y las entradas/salidas para ayudarle a eliminar la capacidad sin utilizar, reducir el derroche y recuperar el presupuesto para una rentabilidad estratégica.
TI impulsada con IA que marca la diferencia
356 %
ROI en menos de 6 meses98%
Puntuación media de satisfacción del empleadoEl 66 %
Desvío de tickets con autoservicio impulsado por IA77 %
Reducción del ART con asistencia de IAImpulsa ServiceOps y acelera el impacto estratégico en el negocio
Desde agentes hasta ejecutivos, el ITIM impulsado por Freddy AI ofrece asistencia inteligente y fluida e información adaptada a cada rol. Menos cambio de contexto, más impacto.
Acelere la resolución de incidentes con el contexto de incidentes anteriores
Freddy AI Copilot muestra incidentes pasados relacionados vinculados a activos similares, proporcionando a los equipos de TI el contexto para actuar más rápido, evaluar el impacto con precisión y resolver incidentes mayores rápidamente mientras minimiza la interrupción y el tiempo de inactividad.
Mejore la resolución de incidentes y el cumplimiento de auditorías
Simplifica las auditorías con resúmenes generados por IA. Freddy AI Copilot captura los activos asociados, incidentes relacionados y pasos de resolución para redactar informes post-incidente precisos que ahorran tiempo y apoyan la preparación para auditorías.
Obtenga servicios más rápidos con Freddy AI Agent
Con Freddy AI Agent, simplemente describe tu necesidad de software y deja que la IA se encargue del resto. No más esperas: las solicitudes se crean y cumplen automáticamente, haciendo que el acceso al software sea instantáneo y sin esfuerzo.
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento del servicio de asistencia con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Optimice las operaciones de TI con visibilidad de principio a fin, alertas inteligentes y resoluciones más rápidas.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., infraestructuras, finanzas y mucho más.
Freddy AI
Habilite el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Omnicanal
Permita que los empleados pidan ayuda desde cualquier canal, avise a los agentes al instante y agilice las respuestas y soluciones.
Únete a 74,000+ empresas que simplifican su servicio y soporte de TI
Freshservice nos ayudó a reducir los costes de TI en un 60 % anual al mejorar la calidad y velocidad de los servicios.
Teníamos grandes expectativas cuando incorporamos Freshservice, y estamos en camino de cumplir o superar todas ellas. Tenemos una operación increíblemente exigente, y solo Freshservice puede mantener el ritmo.
Freshservice es un service desk de TI robusto que no añadió complejidad a las operaciones de TI, a diferencia de otros service desks que consideramos. La simplicidad y claridad de la interfaz lo convirtieron en la opción preferida para el agente y el usuario.
Freshservice es una verdadera historia de éxito para nosotros. Nos ayuda a deleitar a los usuarios con una experiencia única y unificada. La integración de diferentes herramientas ha optimizado nuestro flujo de trabajo y aumentado la productividad.
Nuestro tiempo de respuesta ha disminuido drásticamente desde que implementamos Freshservice. Para mi equipo, significa tener un sistema amigable que es fácil de soportar y personalizar.
Confiado por expertos
Confiado por equipos de TI en todo el mundo. Reconocido por su usabilidad, fiabilidad y satisfacción del cliente.
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Informe comparativo de Freshservice de 2025
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Estudio Total Economic Impact™ de Forrester
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