Faire croître votre boutique d’e-commerce avec personalized engagement and powerful automation

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CANAUX

Favoriser l’engagement sur les différents canaux en temps réel

Personnalisez les expériences sur les différents canaux et restez toujours connectés.

E-mail

Créez des campagnes par e-mail personnalisées pour stimuler le trafic sur votre boutique. Choisissez parmi des modèles prédéfinis, puis utilisez l’éditeur pour personnaliser vos e-mails par glisser-déposer et les aligner sur votre marque. Learn more about email

SMS

Utilisez les SMS pour transmettre des informations sur l’état des commandes, des rappels et d’autres messages transactionnels.Learn more about SMS

WhatsApp

Créez des campagnes extrêmement performantes sur WhatsApp. Envoyez des messages privés ou déployez des bots pour interagir avec vos clients et leur offrir une assistance.Learn more about WhatsApp

Chat en direct

Configurez un widget de chat sur votre site web pour interagir en temps réel avec les nouveaux visiteurs et les clients existants.Learn more about live chat

Apple Messages for Business

Interagissez avec les clients, répondez aux questions et réglez les problèmes au sein de l’écosystème Apple avec Apple Business Chat.Learn more about Apple Message for Business

Google Business Messages

Gérez les requêtes envoyées sur votre fiche d’entreprise hébergée sur Google Maps et Google Search.

Line

Gérez vos conversations Line, y compris les images et les liens hypertexte, directement à partir de Freshmarketer.Learn more about Line

DM Instagram

Répondez aux commentaires sur vos publications, aux réponses et mentions sur vos stories et aux messages directs grâce à la solution CRM.Learn more about Instagram DM

Facebook Messenger

Lisez les demandes, répondez-y et gérez-les, le tout sur Facebook Messenger. Déployez des bots pour améliorer le réacheminement et réduire le délai de première réponse.Learn more about Facebook Messenger

Campagnes sur les réseaux sociaux

Créez et gérez du contenu sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Créez des publications captivantes, intégrant images et vidéos, pour renforcer la notoriété de votre marque.Learn more about social media campaigns
SEGMENTS

Contacter les bonnes personnes au bon moment

Apprenez à mieux connaître vos clients en rassemblant tous leurs points de données en un seul endroit.

Segments de marketing

Regroupez vos clients dans différents segments basés sur les caractéristiques démographiques, l’emplacement géographique ou le comportement, afin de leur proposer des campagnes pertinentes et des interactions personnalisées.Learn more about marketing segments

Segments basés sur Shopify

Connectez-vous à Shopify pour utiliser des segments prédéfinis basés sur les commandes effectuées, les paniers, les paniers abandonnés et bien d’autres données, outre le fait de créer des campagnes personnalisées en seulement quelques minutes.Learn more about Shopify-based segments

Visiteurs anonymes des sites web

Utilisez les segments pour identifier les visiteurs qui se rendent pour la première fois sur votre site web, puis attirez leur attention avec des offres pertinentes, des remises ou des promotions personnalisées.Learn more about anonymous website visitors

Segments basés sur WooCommerce

Connectez-vous à WooCommerce pour utiliser des segments prédéfinis basés sur les commandes effectuées, les paniers, les paniers abandonnés et bien d’autres données, outre le fait de créer des campagnes personnalisées en seulement quelques minutes.Learn more about WooCommerce-based segments

Public

Recherchez et ciblez vos publics existants parmi les utilisateurs de Facebook et d’Instagram. Personnalisez vos publicités destinées à des groupes spécifiques qui ont manifesté un intérêt envers votre entreprise, afin d’augmenter les chances de conversion et de ROI.Learn more about audience
MODÈLES

Lancez-vous dès le premier jour grâce aux modèles.

Utilisez des modèles prêts à l’emploi pour réduire le temps passé à mettre en place des campagnes.

Modèles d’e-mails

Choisissez parmi plus de 150 modèles d’e-mail pour créer vos campagnes. Personnalisez les e-mails grâce à l’éditeur par glisser-déposer.

Modèles de bots

Lancez-vous avec des modèles prédéfinis de bots D2C (services directs aux consommateurs). Modifiez le bot selon vos besoins, obtenez un aperçu des changements et déployez-le sur les différents canaux sans effort.

Modèles de parcours

Configurez vos parcours en quelques minutes grâce à des guides prédéfinis, puis menez des campagnes avec des actions de suivi destinées aux cas d’utilisation courants comme les confirmations de commande, les abandons de panier, les commentaires après achat, et bien plus encore.
AUTOMATISATION

Gagnez du temps grâce à l’automatisation

Utilisez les fonctionnalités d’automatisation pour offrir une expérience fluide.

Campagnes par e-mail

Créez de toutes nouvelles campagnes par e-mail avec des images, des vidéos et d’autres éléments visuels, puis envoyez-les au public approprié grâce aux listes et aux segments.Learn more about email campaigns

Campagnes WhatsApp

Interagissez avec les clients sur WhatsApp, en utilisant des messages privés et des chatbots pour communiquer et fournir une assistance.Learn more about WhatsApp campaigns

Campagnes SMS

Envoyez des mises à jour par SMS pour communiquer aux clients les nouvelles offres, l’état de leurs commandes, des rappels et bien plus encore.Learn more about SMS campaigns

E-mails transactionnels

Grâce aux e-mails transactionnels, configurez des communications essentielles non liées au marketing, dont l’envoi est déclenché par des actions d’utilisateurs telles que l’activation et la conclusion d’un achat.Learn more about transactional emails

Chatbots

Répondez de manière précise et instantanée aux questions courantes des clients, afin d’améliorer les temps de résolution et d’alléger la charge de travail de votre équipe.Learn more about chatbots

Campagnes par chat

Déclenchez l’envoi de messages de chat en fonction du parcours de l’utilisateur sur vos sites web, afin de favoriser les conversions.Learn more about chat campaigns
CRÉATION DE RAPPORTS

Suivre les performances marketing

Améliorez vos performances grâce aux informations exploitables de vos campagnes.

Tableau de bord e-commerce

Suivez les performances de votre boutique à l’aide d’un tableau de bord prêt à l’emploi. Les données sont synchronisées en temps réel, vous permettant de voir des indicateurs clés comme le nombre total de ventes ou de commandes sur le mois, directement à partir de Freshmarketer.

Tableau de bord sur les performances des e-mails et SMS

Analysez les performances de vos campagnes, en utilisant des indicateurs clés pour comprendre les taux d’ouverture, de clic et bien plus encore.

Attribution des revenus

Suivez les campagnes qui conduisent à une augmentation des conversions grâce aux rapports d’attribution. Obtenez des informations sur les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp et sur les campagnes de parcours clien qui rencontrent le plus de succès.

Optimisation du taux de conversion

Améliorez le taux de conversion de vos sites web grâce aux données en temps réel obtenues par les tests A/B, les cartes de densité, le replay de la session et bien d’autres moyens.Learn more about conversion rate optimization
INTÉGRATIONS

Utiliser ses outils préférés et travailler plus rapidement

Freshmarketer est conçu pour être utilisé sans difficulté avec d’autres outils d’entreprise.

Accès aux API

Intégrez votre compte à des applications tierces et connectez-vous à de multiples sources de données.

Marketplace

Faites évoluer vos activités grâce à la plateforme Freshworks. Élargissez votre expérience en installant des applications fiables en un seul clic.Visit marketplace

Shopify

Connectez votre boutique Shopify pour interagir et soutenir vos clients sur tous les canaux à partir d’une seule solution.Link to guide

Segment

Suivez et recueillez des données client à partir de plusieurs points de contact, puis envoyez-les à Freshmarketer pour capturer toutes les activités importantes du parcours des utilisateurs.

Zapier

Accédez aux applications les plus populaires sur Zapier, créez des zaps et augmentez vos capacités d’automatisation.

WooCommerce

Connectez votre boutique WooCommerce pour interagir et soutenir vos clients sur tous les canaux à partir d’une seule solution.

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