Accélérer la transformation et la gestion informatiques avec une CMDB automatisée
La CMDB (base de données de gestion des configurations) automatisée de Freshservice fournit des informations complètes sur les actifs, les dépendances et les configurations pour favoriser une gestion informatique plus intelligente couvrant l’ensemble de votre domaine.
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Accédez à de précieuses informations permettant de comprendre les workflows et les dépendances, au-delà d’un simple inventaire des actifs
Grâce à la solution de cartographie des dépendances et de détection la plus complète, votre ITSM (gestion des services informatiques) est alimentée par des données d’éléments de configuration précises et à jour. Vos équipes peuvent ainsi prendre des décisions basées sur les données, identifier les causes profondes et accélérer les résolutions.
Visualisez les dépendances en amont et en aval pour éviter les risques liés aux changements
Gérez les changements en toute confiance grâce à une visibilité complète des dépendances. Les cartes topologiques et les tableaux de bord de la CMDB Freshservice fournissent des informations claires sur les relations, ce qui réduit les risques et évite les conflits.
Rationaliser les audits et rester conforme 24h/24, 7j/7 avec une CMDB précise et à jour
Les audits sont simplifiés grâce à des données précises, actualisées et nettoyées ainsi qu’à des rapports générés en un clic. L’inventaire complet des ressources dans le cloud et sur site aide à préserver la sécurité, à respecter les exigences réglementaires et à réduire le risque d’amendes ou de violations.
Votre CMDB bat des records de précision avec une détection, une cartographie des dépendances et des analyses puissantes
La CMDB (base de données de gestion des configurations) de Freshservice est enrichie par une détection, une cartographie des dépendances et des analyses automatisées puissantes, assurant des données précises et une visibilité complète de la pile informatique.
Votre CMDB offre une fiabilité à toute épreuve avec une détection automatisée complète
Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle complets, grâce à la détection automatisée sur l’ensemble des équipements, des logiciels, des anciens systèmes, des appareils du réseau et des utilisateurs finaux. Profitez également de dispositifs de stockage et de ressources cloud pour rationaliser les opérations, réduire les risques et améliorer les prises de décisions.
Découvrez d’autres fonctionnalités
Automatisez, rationalisez, organisez et gagnez en efficacité, plus rapidement et plus simplement que jamais.
Gestion des services informatiques
Améliorez les performances de votre centre de services, grâce à des workflows alimentés par l’IA, une automatisation intuitive et des analyses exploitables.
Gestion des actifs informatiques
Visibilité totale et en temps réel sur le matériel, les logiciels et le SaaS dans une CMDB mise à jour automatiquement
Gestion des opérations informatiques
Rationalisez les opérations informatiques, grâce à une visibilité de bout en bout, des alertes intelligentes et des résolutions plus rapides.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une base de données de gestion des configurations (CMDB) ?
Une CMDB est un répertoire centralisé dédié au suivi et à la gestion des actifs informatiques et de leurs relations, des équipements aux logiciels. Outre le fait d’aider les équipes à gérer l’infrastructure et à prendre des décisions commerciales plus éclairées, c’est un gage de sécurité et de conformité pour les systèmes informatiques.
Quelle est la différence entre une CMDB et un catalogue d’actifs ?
Une CMDB (base de données de gestion des configurations) suit les éléments de configuration et leurs relations, apportant ainsi des informations approfondies en matière de dépendances et d’impacts. De son côté, le catalogue d’actifs a pour but de suivre individuellement les actifs, comme les équipements et les logiciels, sans cartographier leurs relations.
Quelle est la différence entre un élément de configuration et un actif ?
L’actif d’un catalogue d’actifs couvre les aspects financiers, propriétaires et de gestion de stock, tandis que l’élément de configuration d’une CMDB (base de données de gestion des configurations) porte plutôt sur les données techniques, opérationnelles et relationnelles.
Comment une CMDB (base de données de gestion des configurations) améliore-t-elle la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?
Une CMDB améliore l’ITAM en centralisant les actifs, les dépendances et les données financières au même endroit. Grâce à des données précises et toujours à jour, elle élimine les problèmes de chevauchement, rationalise la gestion et fournit une source d’informations unique, pour une meilleure prise de décisions et un gain d’efficacité.
Quels sont les avantages d’une CMDB pour l’ITSM ?
L’ITIL considère la base de données de gestion de la configuration (CMDB) comme le cœur de la gestion des services informatiques (ITSM) : sans elle, pas d’ITSM. Intégrer la CMDB à l’ITSM centralise les données d’actifs, rationalise la gestion des services, accélère la résolution des problèmes, affine les prévisions et améliore les workflows pour des prises de décisions plus éclairées.
Comment une CMDB renforce-t-elle la conformité ?
Finance, sécurité, risque ou encore conformité sont autant de domaines soumis à des audits annuels que les équipes informatiques doivent gérer. Une CMDB (base de données de gestion des configurations) fournit un inventaire à jour des logiciels et des actifs, ce qui permet de rationaliser les audits, d’assurer le suivi des logiciels, d’identifier les vulnérabilités et de désigner les responsables des risques de manière efficace.
Quels sont les avantages d’une CMDB pour les équipes DevOps ?
Les équipes DevOps peuvent utiliser une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour améliorer la visibilité des dépendances au sein des infrastructures, rationaliser les workflows IC/DC et réduire les risques grâce à des données précises dans les environnements hybrides. Cela favorise une résolution plus rapide des problèmes, une meilleure collaboration et une gestion des versions plus efficace.
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