Vous cherchez une alternative à HaloITSM ?
Découvrez pourquoi des milliers d’organisations choisissent Freshservice pour moderniser la gestion des services, gagner en productivité et bénéficier d'une rentabilité rapide grâce à une plateforme centralisée pour l’informatique
Cinq raisons de préférer Freshservice à HaloITSM
Solution de gestion de projet et d’ITSM mature et complète
HaloITSM parvient à peine à cocher les cases de la gestion des services et de la gestion des actifs. Il n’offre pas une profondeur suffisante pour traiter les cas d’utilisation complexes ou matures. Les clients ont signalé un manque de profondeur concernant les points suivants :
Création de rapports
Fonctionnalités de gestion de projet informatique
Fonctionnalités d’IA intégrées
SLA préservés grâce à l’agent Freddy AI qui surveille les remontées de tickets et analyse les réponses des clients
Triage des tickets plus rapide et optimisation de la productivité des agents grâce à l’IA qui suggère des champs de tickets pour améliorer le délai de la première réponse, ainsi que des réponses basées sur le ML qui réduisent le délai de résolution.
Ravissez vos employés avec des assistants virtuels dopés à l’IA et entraînés sur les cas d’utilisation ITSM et ESM afin de répondre aux problèmes et de les résoudre via Slack sur MS Teams.
Fonctionnalités ITOM intégrées avec un large éventail d’intégrations
Vue unique sur les services et opérations informatiques grâce à la centralisation de l’ITSM et de l’ITOM sur une même plateforme.
Plus de 200 applications sur le marketplace pour vous aider à travailler plus intelligemment et à gagner en productivité.
Délai de rentabilisation rapide et facilité d’implémentation
Prêt à l’emploi, facile à utiliser, délai de valorisation rapide
Configuration sans code
Intégrations faciles et accompagnement par des experts
Bénéficiez d’un retour sur investissement de 308 %, avec un délai de mise en œuvre et une période de rentabilisation de moins de 3 mois
Reconnu par les plus grands cabinets d’analystes, les consultants et les clients
Nommé meilleur outil de gestion des services informatiques au G2 Crowd 2022
Vainqueur du Customer Choice Award (prix Choix des clients) 2019 de Gartner Peer Insights
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L’impact de Freshservice sur nos clients
Pour les entreprises frustrées par leur outil ITSM actuel qui souhaitent une bouffée d’air frais, Freshservice est la solution idéale.
Organiser le travail efficacement nécessite une approche transparente et structurée. Freshservice nous apporte cette transparence. Plus besoin de réunions pour répartir les tâches : nous le faisons directement dans Freshservice.
La rapidité d’implémentation m’a étonné. Freshservice était disponible dès le lendemain et prêt à l’emploi en moins d’une semaine.
Un modèle d’engagement transparent qui tient du partenariat
Intégration et mise en œuvre exemplaires
Assistance technique à toute heure
Responsables de la réussite client dédiés
Vous hésitez encore ? Essayer Freshservice gratuitement pendant 14 jours
Aucune carte bancaire requise. Sans engagement.