Freshservice est votre meilleure alternative à TOPdesk

Passez à une solution de gestion des services informatiques basée sur le cloud.

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Adoptez dès aujourd’hui une solution de gestion des services IT adaptée à vos besoins

Freshservice est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) agile qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles, des start-ups aux grandes entreprises. Notre solution dimensionnée à vos besoins et alimentée par des capacités d’IA améliore l’efficacité de votre ITSM. Notre tarification transparente et notre modèle de paiement à l’usage vous permettent d’évoluer en fonction du niveau de maturité de votre centre de services et d’en réduire le coût total de possession (TCO).

Qu’il s’agisse de l’interface utilisateur intuitive ou de son accessibilité via d’autres applications, Freshservice s’appuie sur l’innovation pour simplifier l’environnement de service. Quelle que soit la taille de votre entreprise, Freshservice vous aide à obtenir des résultats rapides (308 % de retour sur investissement et un délai d’amortissement inférieur à 3 mois) et à gagner en efficacité grâce aux bots, à l’automatisation et à l’orchestration.

73,000+ entreprises du monde entier nous font confiance

Cinq raisons de préférer Freshservice à TOPdesk

Création de formulaires fonctionnels

Créez facilement des formulaires simples ou complexes, personnalisez-les et ajoutez des champs supplémentaires dans tous les modules ITIL.

IU intuitive

Grâce à son interface simple, claire et esthétique, vous pouvez commencer à utiliser Freshservice avec un temps de formation minimal, voire nul.

Des rapports et des analyses exploitables

Créez des rapports intuitifs à partir de notre module d’analyse ou optez pour un modèle prédéfini.

Assistance client proactive

Avec Freshservice, vous êtes sûr de bénéficier d’une assistance client hors pair, de la mise en œuvre à la pérennisation de votre relation client.

Meilleur algorithme de recherche globale

La fonction de recherche de Freshservice vous permet d’identifier les demandes parmi les différents modules du centre de services informatiques.

Recommandé par les plus grands experts du secteur

Pourquoi Freshservice est la meilleure alternative à TOPdesk

Intégration fluideOptions d’automatisation puissantesUn libre-service plus performantGestion native des tâches et des projets

Intégration fluide

Tirez parti de la place de marché de Freshworks et de ses 300 applications pour optimiser votre service IT et l’expérience du libre-service de vos employés.

Témoignages de personnes ayant remplacé TOPdesk par notre solution

« Freshservice est fluide, moderne et innovant : tout ce qu’il vous faut dans une solution ITSM. »

Pieter ThewisDirecteur des opérations informatiques

Pour les entreprises frustrées par leur outil ITSM actuel qui recherchent une nouvelle expérience, Freshservice est la solution idéale.

Adam Le FeuvreChef de projet

Depuis que nous utilisons Freshservice, notre centre d'assistance s'est considérablement amélioré. En tant qu’entreprise guidée par les données, Freshservice nous aide à prendre des décisions éclairées en nous permettant de suivre et d’exploiter les données.

Tom Peach-GeraghtyResponsable des opérations informatiques

Les équipes de Veeva parviennent à résoudre les incidents en moins de 4 heures grâce à une meilleure visibilité sur les problèmes des utilisateurs dans Freshservice.

Prasad RamakrishnanDSI

J’ai été surpris par la rapidité de la mise en œuvre : Freshservice était disponible dès le lendemain et pleinement opérationnel en moins d’une semaine.

Craig BellResponsable du service informatique

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