Découvrez pourquoi Sony Music, Panasonic, Stitch Fix et A&E ont choisi Freshworks
Moins de complexité, plus de productivité et un retour sur investissement significatif : découvrez pourquoi des entreprises du monde entier ont choisi Freshworks plutôt que ServiceNow.
Une solution ITSM d’entreprise évolutive, qui se distingue
Adieu à la complexité
Son interface peu conviviale, sa mise en œuvre complexe et sa dépendance au codage rendent ServiceNow particulièrement difficile à maîtriser. À l’inverse, Freshservice donne aux agents et aux administrateurs les moyens d’agir grâce à une intelligence artificielle prête à l’emploi et une automatisation facile, sans aucune ligne de code. Développez, visualisez et exécutez des workflows à l’aide d’une interface transparente de type glisser-déposer, et affranchissez-vous des complexités des centres de services traditionnels. Faites-en plus, sans vous laisser submerger.
55 % de rendement en plus
Les clients qui utilisent Freshservice transforment l’ITSM en retour sur investissement. De quelle manière ? Avec un logiciel facile à mettre en place et à configurer, il n’est pas nécessaire de payer des frais de mise en œuvre coûteux ou de dépenser des ressources précieuses pour des mises à jour régulières. De plus, nos clients n’ont pas besoin de faire appel à des consultants coûteux pour optimiser leur investissement : notre solution est prête à répondre à leurs besoins. Ils bénéficient au contraire de coûts prévisibles tout au long de leur cycle de vie informatique. Selon l’étude Forrester Total Economic Impact™, nos clients ont bénéficié d’un retour sur investissement de 356 %.
Valeur durable à vie
Dites adieu aux mises à jour lentes et lourdes de ServiceNow, qui vous laissent avec un logiciel dépassé et vous freinent dans votre progression. Favorisez l’innovation grâce aux mises à jour mensuelles et aux mises à niveau transparentes de Freshworks. Notre tarification transparente et axée sur la valeur vous évite les mauvaises surprises. Vous ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez besoin, tout en conservant l’ensemble des capacités de la solution.Nos produits et nos tarifs sont conçus pour les entreprises du « Fortune 5 millions » et pas seulement pour celles du Fortune 500.
Freshworks vs ServiceNow en un coup d’œil
Une gestion moderne et intuitive des services informatiques, optimisée par l’IA
Critères | Freshservice | Servicenow |
|---|---|---|
Moins de complexité | ||
Tarifs transparents | ||
Facilité d’utilisation | ||
Mise en œuvre plus rapide | ||
RSI plus élevé |
Foire aux questions
Comparaison des tarifs Freshworks et ServiceNow
ServiceNow prélève des frais supplémentaires pour diverses fonctionnalités telles que la gestion des opérations informatiques, la gestion des actifs informatiques, les approbateurs métier, la gestion de projet et les workflows destinés aux services autres que le service informatique, comme les ressources humaines et le service juridique. Ces fonctionnalités sont proposées sous forme de modules distincts, faisant l’objet de paiements supplémentaires en sus des frais de licence IT standards Par ailleurs, ServiceNow impose des frais de maintenance et de mise à niveau annuels.
A contrario, Freshworks propose une offre complète qui englobe la gestion de votre infrastructure informatique et couvre même l’automatisation pour les équipes informatiques et commerciales, le tout à un prix unique et transparent. Nous n’imposons pas de frais de maintenance annuelle et nos services d’assistance sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais supplémentaires. En choisissant Freshworks, vous pouvez minimiser votre coût total de possession (TCO) tout en maximisant la valeur que vous en retirez.
Freshservice peut-il répondre aux exigences des grandes entreprises ?
Bien sûr. Freshservice est conçu pour répondre aux besoins des grandes entreprises, sans complexité inutile. De grandes entreprises comme American Express, Elsevier, Aramex et Mahindra font confiance à Freshservice, qui leur a permis de passer facilement de quelques dizaines à plusieurs centaines d’agents. Notre agent virtuel en libre-service, propulsé par une intelligence artificielle avancée, est fortement apprécié par nos clients pour sa capacité à améliorer l’efficacité, humaniser les échanges, assister les agents en temps réel et fournir des informations précieuses.
Freshservice est-il réservé aux équipes informatiques ?
Pas du tout. Freshservice est conçu à la fois pour les équipes informatiques et non informatiques. Vous pouvez facilement étendre Freshservice aux équipes non informatiques, par exemple à celles chargées des installations, des finances, des affaires juridiques et des ressources humaines, sans avoir à supporter des coûts supplémentaires pour des modules additionnels. Cette fonctionnalité est incluse par défaut dans toutes nos offres.
Freshservice peut-il répondre aux exigences des grandes entreprises ?
Bien sûr. Freshservice est conçu pour répondre aux besoins des grandes entreprises, sans complexité inutile. De grandes entreprises comme American Express, Elsevier, Aramex et Mahindra font confiance à Freshservice, qui leur a permis de passer facilement de quelques dizaines à plusieurs centaines d’agents. Notre agent virtuel en libre-service, propulsé par une intelligence artificielle avancée, est fortement apprécié par nos clients pour sa capacité à améliorer l’efficacité, humaniser les échanges, assister les agents en temps réel et fournir des informations précieuses.
Comment Freshworks s’assure-t-il que ses clients tirent le meilleur parti de leur écosystème de gestion informatique ?
La plateforme Freshworks propose plus de 1 200 applications qui complètent votre expérience ITSM. Il s’agit notamment d’intégrations avec les suites Microsoft, AWS et Google, plus de 90 % de ces applications étant disponibles gratuitement. Grâce à nos options de développement d’applications personnalisées, nos clients ont pu créer près de 3 500 applications privées adaptées à leurs besoins uniques.