Tarifs Freshservice pour les MSP
ITSM spécialement conçue pour les MSP modernes
Products
Freshservice for MSPs
- Service client
- Service IT et Employés
- CRM
Principales fonctionnalités
Conçu pour les MSP qui recherchent de la clarté, sans complexité
facturé annuellement
Comprend
Gestion des clients
Base de connaissances
Outil d’automatisation des workflows
Rapports organisés
Personnalisation du portail
Heures ouvrables
Gestion des incidents
Portail en libre-service
Contrôles d’accès
SSL personnalisé
Gestion de plusieurs SLA
Module complémentaire
Pass journaliers
Principales fonctionnalités
Conçu pour les MSP qui recherchent de la clarté, sans complexité
/agent/mois, facturé annuellement
Essai gratuitComprend
Gestion des clients
Gestion des incidents
Base de connaissances
Portail en libre-service
Outil d’automatisation des workflows
Contrôles d’accès
Rapports organisés
SSL personnalisé
Personnalisation du portail
Gestion de plusieurs SLA
Heures ouvrables
Module complémentaire
Pass journaliers
Une excellente expérience utilisateur pour notre équipe et nos clients. Elle nous a permis de regrouper dans une solution unique de nombreux aspects de l’ITSM et de poursuivre notre objectif, celui de fournir des services de haute qualité, proches des clients. Nous avons amélioré la maturité de notre ITSM en regroupant tous les processus clés dans une solution unique et simple d’utilisation, qui pourrait facilement s’adapter à une approche client par client.
Chaque fois que nous intégrons un nouveau client Reply Group, nous pouvons créer un portail et des workflows sans avoir besoin de dupliquer l’intégralité de notre centre de services. Nous offrons nos services à des milliers d’utilisateurs, avec une séparation nette et une conformité parfaite.
Foire aux questions
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Une fois inscrit, vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités disponibles dans Freshservice pour les MSP pendant 14 jours.
Qu’est-ce qu’un agent ? Puis-je ajouter un agent sur une courte période ?
Dans Freshservice pour les MSP, un agent peut officier à temps plein ou de manière occasionnelle, selon vos besoins. Les agents à temps plein font partie de votre équipe d’assistance principale, tandis que les agents occasionnels n’accèdent au centre de services qu’en cas de besoin. Freshservice pour les MSP inclut 3 pass journaliers gratuits à l’inscription pour les agents occasionnels. Si besoin, vous pouvez acheter des pass journaliers supplémentaires. Les administrateurs contrôlent le rôle et le niveau d’accès de chaque agent.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler à tout moment, mais votre annulation ne prendra effet qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Pour les clients en libre-service en ligne, les annulations sont traitées automatiquement à la fin du cycle de facturation. Pour les clients sous contrat, les annulations sont traitées manuellement via une demande d’annulation ou un formulaire de commande révisé.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un datacenter réputé mondialement, protégé par des verrous biométriques et surveillé 24 heures sur 24. Nous veillons à ce que notre application soit toujours à jour au niveau des correctifs de sécurité. Notre centre de données est conforme aux réglementations européennes et américaines en matière de confidentialité, et tous les comptes sont dotés d’un chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les virements en ligne dans les devises USD, EUR, GBP, AUD et INR.
Vous avez d’autres questions ?
Si vous avez des questions sur Freshservice pour les MSP ou sur le processus d’inscription, envoyez-nous un e-mail à l’adresse msp.support@freshservice.com.