Tarifs Freshservice pour les MSP

ITSM spécialement conçue pour les MSP modernes

Products

Freshservice for MSPs

Principales fonctionnalités

Conçu pour les MSP qui recherchent de la clarté, sans complexité

45/agent/mois

facturé annuellement

Essai gratuit

Comprend

  • Gestion des clients

  • Base de connaissances

  • Outil d’automatisation des workflows

  • Rapports organisés

  • Personnalisation du portail

  • Heures ouvrables

  • Gestion des incidents

  • Portail en libre-service

  • Contrôles d’accès

  • SSL personnalisé

  • Gestion de plusieurs SLA

Module complémentaire

  • Pass journaliers

    Principales fonctionnalités

    Conçu pour les MSP qui recherchent de la clarté, sans complexité

    45

    /agent/mois, facturé annuellement

    Essai gratuit

    Comprend

    • Gestion des clients

    • Gestion des incidents

    • Base de connaissances

    • Portail en libre-service

    • Outil d’automatisation des workflows

    • Contrôles d’accès

    • Rapports organisés

    • SSL personnalisé

    • Personnalisation du portail

    • Gestion de plusieurs SLA

    • Heures ouvrables

    Module complémentaire

    • Pass journaliers

    PLUS DE 73,000+ ENTREPRISES DU MONDE ENTIER NOUS FONT CONFIANCE

    Une excellente expérience utilisateur pour notre équipe et nos clients. Elle nous a permis de regrouper dans une solution unique de nombreux aspects de l’ITSM et de poursuivre notre objectif, celui de fournir des services de haute qualité, proches des clients. Nous avons amélioré la maturité de notre ITSM en regroupant tous les processus clés dans une solution unique et simple d’utilisation, qui pourrait facilement s’adapter à une approche client par client.

    Alex BooklessDirecteur des services managés
    Lire le témoignage

    Chaque fois que nous intégrons un nouveau client Reply Group, nous pouvons créer un portail et des workflows sans avoir besoin de dupliquer l’intégralité de notre centre de services. Nous offrons nos services à des milliers d’utilisateurs, avec une séparation nette et une conformité parfaite.

    Matt SargeantResponsable des services managés et de l’assistance
    Lire le témoignage

    Foire aux questions

    Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?

    Une fois inscrit, vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités disponibles dans Freshservice pour les MSP pendant 14 jours.

    Qu’est-ce qu’un agent ? Puis-je ajouter un agent sur une courte période ?

    Dans Freshservice pour les MSP, un agent peut officier à temps plein ou de manière occasionnelle, selon vos besoins. Les agents à temps plein font partie de votre équipe d’assistance principale, tandis que les agents occasionnels n’accèdent au centre de services qu’en cas de besoin. Freshservice pour les MSP inclut 3 pass journaliers gratuits à l’inscription pour les agents occasionnels. Si besoin, vous pouvez acheter des pass journaliers supplémentaires. Les administrateurs contrôlent le rôle et le niveau d’accès de chaque agent.

    Appliquez-vous des frais d’annulation ?

    Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler à tout moment, mais votre annulation ne prendra effet qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.

    Pour les clients en libre-service en ligne, les annulations sont traitées automatiquement à la fin du cycle de facturation. Pour les clients sous contrat, les annulations sont traitées manuellement via une demande d’annulation ou un formulaire de commande révisé.

    Mes données sont-elles protégées ?

    Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un datacenter réputé mondialement, protégé par des verrous biométriques et surveillé 24 heures sur 24. Nous veillons à ce que notre application soit toujours à jour au niveau des correctifs de sécurité. Notre centre de données est conforme aux réglementations européennes et américaines en matière de confidentialité, et tous les comptes sont dotés d’un chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données.

    Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les virements en ligne dans les devises USD, EUR, GBP, AUD et INR.

    Vous avez d’autres questions ?

    Si vous avez des questions sur Freshservice pour les MSP ou sur le processus d’inscription, envoyez-nous un e-mail à l’adresse msp.support@freshservice.com.