Personnalisez l'engagement du client en fonction des renseignements et du contexte

Le Dossier Client Unifié permet aux équipes des ventes, du marketing et d'assistance d'exploiter les données des actions et des comportements des clients afin d'offrir un engagement personnalisé.

 

Pour les ventes

Tirez parti de conversations constructives

Accélérez votre pipeline et impliquez votre prospect grâce à une vue globale des données de Lead en provenance de plusieurs points de contact/sources.

Pour les spécialistes du marketing
Augmentez votre nombre de conversions

Générez un retour sur investissement marketing plus élevé et des conversions de clients potentiels grâce à des campagnes multicanaux ciblées et personnalisées.

Pour les équipes du support

Augmentez la satisfaction client

Dépassez les attentes des clients, ce qui permet une fidélisation et une vente incitative plus élevées grâce à une vue proactive de l’historique d'engagement du client.

DCU : le système unifié de renseignements pour la satisfaction client

Une source unique de vérité
Le DCU ingère, enrichit et présente des données provenant de multiples points de contact à travers les produits Freshworks, le Web et les réseaux sociaux.

Pas de silos de données
Bénéficiez de l’accès à des informations cohérentes, précises et en temps réel sur les clients et éliminez les silos de données parmi les différents services.

Un engagement personnalisé

Créez et gérez des segments précis de la clientèle et exécutez des campagnes multicanaux ciblées qui raviront vos clients.