Esto es lo que ofrece el plan gratuito de Freshdesk
Soporte multicanal
Puede responder a las consultas de los clientes de múltiples canales, como correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales, desde la comodidad de una sola ventana. No es necesario que recuerde revisar constantemente estos diferentes canales para buscar consultas de los clientes.
Automatización
Las automatizaciones pueden ocuparse de tareas rutinarias y mejorar la productividad de su equipo. En el plan gratuito de Freshdesk, las automatizaciones priorizan las consultas en base al tema sobre el que escriben los clientes, envían automáticamente mensajes de correo electrónico personalizados y asignan las consultas a la persona correspondiente de su equipo.
Análisis
En el plan gratuito, tendrá acceso a informes que le brindará información sobre sus tiempos de respuesta, volumen de tickets, cumplimiento de SLA en función del desempeño de los miembros de su equipo.
Autoservicio
Cree una base de conocimiento que permita que los clientes busquen por su cuenta. De esta manera, los clientes obtienen respuestas inmediatas a sus preguntas, y se reducirá el volumen de consultas simples que reciba.
Integraciones
Integre su cuenta de Freshdesk con las diferentes herramientas con las que pueda necesitar trabajar. Impulse su productividad al elegir entre más de 300 aplicaciones en nuestro mercado.
Soporte las 24 horas, todos los días
Independientemente de que elija nuestro plan gratuito o nuestro plan más caro, si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de soporte lo ayudará. Estamos disponibles para ayudarlo las 24 horas, todos los días por correo electrónico, y las 24 horas de lunes a viernes por teléfono o chat.