Estos son los motivos por los que nos eligen las pymes

Una solución para todos sus problemas

¿Los problemas de los clientes llegan de todos lados?

Reúna todas las solicitudes de asistencia en Freshdesk, ya sea que las reciba por correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales. Priorice, categorice y asigne los tickets de manera automática.

Más información sobre la asistencia multicanal →

Los problemas de los clientes llegan de todos lados Los problemas de los clientes llegan de todos lados

¿No cuenta con los recursos necesarios para realizar un buen trabajo?

Ahorre tiempo automatizando las acciones rutinarias de modo que se ejecuten en las situaciones de asistencia más frecuentes. Implemente portales de autoservicio para los clientes y reduzca el volumen de tickets.

Incremente la productividad y la participación de los agentes

No cuenta con los recursos necesarios para realizar un buen trabajo No cuenta con los recursos necesarios para realizar un buen trabajo

¿Se pregunta qué sucede con su servicio de asistencia?

Realice un seguimiento de los informes de las métricas clave para medir el desempeño e incrementar la responsabilidad. Utilice las estadísticas para mejorar sus decisiones. Establezca un SLA (acuerdo de nivel de servicio) para gestionar y resolver los problemas con rapidez.

Utilice informes para brindar un mejor servicio de asistencia

Se pregunta qué sucede con su servicio de asistencia Se pregunta qué sucede con su servicio de asistencia

Haga que su servicio de asistencia pase de ser bueno a ser excelente

Autoservicio

Implemente una base de conocimiento con preguntas frecuentes para desviar los tickets entrantes y reducir su carga de trabajo. Cree foros a fin de promover una comunidad de usuarios.

Satisfacción del cliente

Envíe encuestas de satisfacción a sus clientes para que puedan indicarle lo que les gusta de su servicio y lo que debería mejorar.

Integraciones

Acceda a todas las funcionalidades de asistencia directamente desde Freshdesk. Intégrelos con sus aplicaciones favoritas o cree la suya propia utilizando nuestra plataforma de API.

Más de 40 000 clientes confían en nosotros