Freshdesk-integraties
Integreer uw ticketingoplossing snel en eenvoudig met de apps die u dagelijks gebruikt. Minder schakelen en wisselen, meer oplossingen en betrokkenheid.
Naar de App StoreIntegraties die voor u werken
Snel aan de slag met kant-en-klare apps
Lagere kosten, minder complex
Hogere snelheid met generatieve AI
MS Teams
Laat teams eenvoudiger samenwerken en blijf op de hoogte van tickets zonder van toepassing te wisselen.
Salesforce
Integreer al uw klantengegevens in één overzicht en schakel niet meer tussen tools, zodat u veel sneller kunt werken.
Jira
Koppel technische aan ondersteuningsteams met een compleet beeld van tickets en problemen.
Connector-apps
Maak gegevenssynchronisatie met elke externe app mogelijk via onze kant-en-klare connectors. Workflow-automatiseringen in een handomdraai! Gebruik sjablonen, flexibele API's en low-code UI om integraties en workflow-automatiseringen eenvoudig aan te passen. Betaal precies voor wat u nodig hebt met tarieven op basis van verbruik.
Connector-apps verkennen
Ecosysteem: integraties
Integreren. Differentiëren. Evolueren.
Ik vind het prettig dat Freshworks het product samen met ons, de klanten, ontwikkelt. We kunnen alle producten binnen hetzelfde platform integreren.
We besloten een van de spraakoplossingen te implementeren, omdat de integratie eenvoudig beschikbaar was op de Freshworks Marketplace. Dat hielp ons om de outcalling-faciliteit veel sneller van de grond te krijgen dan we dachten. Alles dat betrekking heeft op integraties kan eenvoudig worden afgehandeld door ons team. We krijgen hulp van het Freshworks-team wanneer dat nodig is en het is geweldig hoe ze ons in de afgelopen jaren hebben ondersteund.
Via de [Freshdesk Slack]-integratie worden meldingen over wat er in Freshdesk gebeurt doorgestuurd naar het juiste Slack-kanaal, zodat ik het ticket kan toewijzen zonder Slack te verlaten. Zo weten agents dat tickets worden opgepakt. Het geeft inzicht in communicatie die doorgaans moeilijk te volgen is. Onze algehele snelheid voor onder andere eerste respons en toewijzingen is gestegen.
We gebruiken honderden automatiseringen op basis van de levenscyclus en timingtriggers van het ticket. Het is geweldig dat Freshdesk een SDK heeft waarmee we serverloze apps kunnen schrijven die zijn afgestemd op onze gecompliceerde bedrijfslogica.
Resources
Snellere oplossingen. Gepersonaliseerde service. Naadloze samenwerking. Ontdek de zakelijke impact van een uniforme oplossing met de kracht van AI.
Forrester: 225% ROI voor Freshdesk Omni
Onderzoek toont de opvallende voordelen aan van het combineren van bots, conversationele support, ticketing en AI.
De voordelen van Freddy AI voor klantenservice
Maak kennis met de assistent die 24/7 klaarstaat voor het automatiseren van ondersteuning, het verhogen van de productiviteit en het monitoren van de prestaties.
Casestudy: 67% betere eerste respons met Freshdesk
Reisorganisatie Thomas Cook bedient wekelijks meer dan 20.000 klanten sneller dankzij AI en een geavanceerd ticketingsysteem.
Saviynt verhoogt de productiviteit met Marketplace-apps
Ontdek hoe Saviynt, wereldwijd koploper op het gebied van beveiliging en identiteit, de klantenservice opschaalt met Freshdesk.
Nieuw: Freddy Copilot voor ontwikkelaars
Profiteer van bliksemsnelle app-ontwikkeling op maat voor al uw behoeften.
Training: connectors en recepten maken met Workato
Een stapsgewijze handleiding om aan de slag te gaan met Workato.
Wat kunnen AI en geavanceerde ticketing voor u betekenen?
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.