Freshworks Customer Service Suite
Laat uw klanten én team versteld staan met een moeiteloze, AI-aangedreven multichannel oplossing.
AI, kanalen en klanten in context. Eindelijk samen.
Bespaar tijd en moeite met baanbrekende AI, de beste kanaaldekking en details van gesprekken met klanten, allemaal via een geïntegreerde werkomgeving. En dan? Een ongeëvenaard rendement.
Meer oplossingen, minder taken
Elke dag zijn er meer vragen op meer kanalen. Met Freshworks Customer Service Suite kunt u in een oogwenk intelligente chatbots maken en inzetten, zodat ze dag en nacht problemen kunnen oplossen. Door automatisering zijn er minder routinetaken en ingebouwde AI helpt agents, beheerders en leiders optimaal te presteren.
Al uw kanalen in één tijdsbesparend overzicht
Geen zoeken en schakelen meer. Agents kunnen op één plek gesprekken verkennen met onmisbare context, zodat de vervolgstappen duidelijk zijn en personalisering zo is gebeurd. Als u wilt samenwerken, houdt u iedereen op het juiste spoor met een geïntegreerde weergave op alle kanalen.
Snel te starten, gemakkelijk te gebruiken
Onnodig ingewikkeld? Nooit meer. Met de complete Customer Service Suite kunt u snel aan de slag, past u alles snel aan en bent u minder tijd kwijt aan training en onderhoud. Haal sneller een hoger rendement met een omnichannel oplossing die teams meteen kunnen inzetten.
Mogelijkheden
Vergroot de efficiëntie en lever in elke fase een uitstekende klantenservice dankzij een krachtig pakket met functies en mogelijkheden, die dankzij AI nog beter werken.
Zie wat nieuw isOmnichannel oplossing
Bereik klanten op alle kanalen, waaronder e-mail, sms, sociale media en andere kanalen.
Geavanceerde ticketing
Los problemen van klanten sneller op met robuuste ticketing ondersteund door AI en automatisering.
Selfservice
Stuur vragen van klanten dag en nacht door met snel te implementeren, intelligente chatbots op allerlei kanalen.
Uniforme werkomgeving voor agents
Breng data, tools en processen onder één dak voor maximale efficiëntie en optimaal gemak.
AI en automatisering
Help klanten, agents, beheerders en leidinggevenden meer te doen met minder dankzij Freddy AI.
Samenwerking
Werk gemakkelijk samen met communicatie, informatie en automatisering op dezelfde plek.
Intelligente inzichten en analyse
Blijf nieuwe problemen voor met proactieve, AI-gestuurde inzichten en vervolgstappen.
Gestroomlijnd beheer
Geef beheerders wat meer ruimte met AI, automatisering van workflows en gemakkelijke aanpassingen.
Integraties
Schaalbaarheid. Geen complexiteit. Freshworks Customer Service Suite integreert met je favoriete apps, tools en data voor een hogere productiviteit en een snellere time to value.
Dit is Freddy, iedereens favoriete AI-assistent
Freddy AI boost de moraal en helpt onze agents keer op keer. Ze hoeven geen tijd meer te verspillen aan het bijwerken van de retourinformatie van klanten. Freddy checkt het systeem voor ons en werkt de bestelling bij zonder menselijke tussenkomst.
We zijn met Freddy AI aan de slag gegaan om de ervaring van klanten te automatiseren en personaliseren. We gebruiken het nu een jaar en kunnen vol vertrouwen melden dat we haast al onze doelen hebben bereikt.
Misschien hebt u wel geweldige agents die geven om de klant, maar als ze niet de tools hebben om die klant te helpen, is het lastig om zulke personalisering te leveren.
De experts hebben gesproken
Registreer nu voor een gratis proefperiode
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.