Ongecompliceerde, enterprise-grade IT-servicesoftware

Maximaliseer de operationele efficiëntie en besparingen met Freshservice: de uniforme AI-gestuurde IT-beheeroplossing die bedoeld is om de ervaringen van medewerkers te vereenvoudigen.

Probeer het gratisBoek een demo

IT-servicebeheer

Zorg voor uitzonderlijke ervaringen van medewerkers en superieure ondersteuning met een AI-gestuurde servicedesk die eenvoudige installatie, snelle drag-and-drop workflows en een uniforme weergave voor verbeterde context biedt.

Meer over IT-servicebeheer

Incidentenbeheer

Incidenten automatisch routeren, AI-assistentie inschakelen en incidentrapporten genereren in enkele seconden. Sneller oplossen en de efficiëntie en veerkracht van IT verbeteren.Meer informatie

Wijzigingsbeheer

Automatiseer wijzigingsbeheer, beoordeel de impact met CMDB, volg de voortgang visueel en zorg in elke fase voor compliance.Meer informatie

Probleembeheer

Problemen proactief beheren met AI-inzichten, gekoppelde incidenten en tijdlijngebaseerde hoofdoorzaakanalyses voor continuïteit.Meer informatie

Omnichannel-ondersteuning

Ondersteun medewerkers via kanalen als e-mail, portals, Slack en MS Teams, terwijl agents alle conversaties beheren via een eenduidig overzicht.Meer informatie

Servicecatalogus

Stroomlijn de dienstverlening met een uniforme catalogus en selfserviceportal waarmee medewerkers eenvoudig om hulp kunnen vragen.Meer informatie

Kennisbeheer

Ondersteun medewerkers met een AI-gestuurde, gecentraliseerde kennisbank die de belasting voor agents vermindert en content door gebruiksinzichten verbetert.Meer informatie

SLA-beheer

Maak aangepaste SLA-beleidsregels, escaleer priority-tickets automatisch en houd de prestaties bij om voor complaince te zorgen en servicevertragingen te voorkomen.Meer informatie

Projectbeheer

Projecten plannen, volgen en beheren met duidelijkheid en controle. Naadloos samenwerken tussen teams, afstemmen op doelen en op tijd resultaten leveren.Meer informatie

Workflowautomatisering

Automatiseer taken met no-code workflows, orkestratie en machine learning om goedkeuringen, verzoeken en het oplossen van incidenten te stroomlijnen.Meer informatie

Freddy AI

Schaal de dienstverlening op en versnel deze met kant-en-klare, enterprise-grade AI die de productiviteit van agents verhoogt, de medewerkerstevredenheid verbetert en inzichten voor besluitvormers ontsluit.

Meer over Freddy AI

Freddy AI Agent

Lever 24/7 gepersonaliseerde ondersteuning met Freddy AI Agent op Slack en MS Teams om agents vrij te maken voor complexere taken.Meer informatie

Freddy AI Copilot

Zorg voor snellere, slimmere ondersteuning met Freddy AI Copilot om antwoorden op te stellen, tickets samen te vatten en helpcontent te maken.Meer informatie

Freddy AI Insights

Ontdek trends en krijg bruikbare inzichten met Freddy AI Insights om prestaties te verbeteren en slimmere beslissingen te nemen.Meer informatie

IT-bedrijfsmiddelenbeheer

Krijg volledig inzicht in je infrastructuur op locatie en in de cloud, optimaliseer kosten en automatiseer de dienstverlening met één naadloze, AI-ondersteunde oplossing voor IT-bedrijfsmiddelenbeheer.

Meer over IT-bedrijfsmiddelenbeheer

Automatische detectie

Vereenvoudig het beheer van bedrijfsmiddelen en services door IT-bedrijfsmiddelen in realtime automatisch te detecteren en volledig inzicht te krijgen in de infrastructuur.Meer informatie

Geïntegreerde CMDB

Stroomlijn activiteiten met een gecentraliseerde CMDB die bedrijfsmiddelen met elkaar verbindt en incident-, wijzigings- en projectbeheer vereenvoudigt.Meer informatie

Inventarisbeheer

Krijg een eenduidig beeld van IT- en niet-IT-bedrijfsmiddelen door gegevens in verschillende systemen te normaliseren om inkoop, gebruik en beheer te verbeteren.Meer informatie

Geavanceerd IT-bedrijfsmiddelenbeheer

Verbeter de nauwkeurigheid van gegevens met Device42 en krijg realtime-inzicht in je IT-landschap, van legacy tot cloud.Meer informatie

Inkooporderbeheer

Volg contracten, uitgaven en licentiegebruik op één plek om verlengingen te optimaliseren, compliance te garanderen en klaar te zijn voor audits.Meer informatie

Contractbeheer

Volg contracten, uitgaven en licentiegebruik op één plek om verlengingen te optimaliseren, compliance te garanderen en klaar te zijn voor audits.Meer informatie

Beheer van softwaremiddelen

Ontdek en optimaliseer het gebruik van software door identiteitprovider- en vendorgegevens te integreren met scans en automatische toewijzing.Meer informatie

Cloudbeheer

Optimaliseer cloudactiviteiten door integratie met AWS, Azure en VMware om taken te automatiseren en afhankelijkheden te visualiseren.Meer informatie

IT Operations-management

Zorg voor beschikbaarheid en verbeter de veerkracht van uw bedrijf. Volg de gezondheid van diensten, optimaliseer meldingen en los problemen proactief op.

Meer informatie over IT Operations-management

Waarschuwingsbeheer

Consolideer meldingen in één overzicht, verminder ruis met AI-ondersteuning en handel sneller met behulp van geautomatiseerde workflows.Meer informatie

Beheer op afroep

Zorg voor 24/7 dekking met geautomatiseerde escalaties, flexibele oproepconfiguraties en realtime-communicatie voor een snelle respons.Meer informatie

Beheer van grote incidenten

Bescherm je bedrijf met een snelle, gecoördineerde respons op grote incidenten met behulp van geautomatiseerde escalaties en gestroomlijnde samenwerking.Meer informatie

Servicestatus monitoren

Krijg inzicht in de servicestatus, volg afhankelijkheden en detecteer hoofdoorzaken om SLA-gestuurde activiteiten van hoge kwaliteit te leveren.Meer informatie

Statuspagina

Breng gebruikers vooraf op de hoogte, voorkom ticketpieken tijdens uitval en toon transparantie met een branded statuspagina.

Enterprise Service Management

Ondersteun serviceteams in de hele onderneming, waaronder bij IT, HR en juridische afdeling, om uitzonderlijke medewerkerservaringen te leveren met AI-gestuurde support, beveiligde werkruimten en naadloze workflowautomatisering.

Meer informatie over Enterprise Service Management

Werkruimten

Stel beveiligde werkruimten in voor elke afdeling, zodat servicebeheer autonoom en met centraal toezicht kan worden uitgevoerd.Meer informatie

Medewerkeronboarding

Stroomlijn onboarding door HR in staat te stellen bedrijfsmiddelen aan te vragen, workflows te activeren en teams op elkaar af te stemmen voor een soepele ervaring bij nieuwe medewerkers.Meer informatie

Documentbeheer

Automatiseer documentaanvragen van medewerkers met behulp van aangepaste sjablonen en vereenvoudig de ondertekening met beveiligde elektronische handtekeningen.

Supportportal

Vereenvoudig serviceaanvragen met een uniforme portal en catalogus, terwijl selfservice en inzicht in servicegebruik mogelijk worden.Meer informatie

Workflowautomatiseringen

Breid automatisering uit tot buiten IT om HR- en andere bedrijfstaken te stroomlijnen, zoals onboarding, toegangsaanvragen en het resetten van wachtwoorden.Meer informatie

Kennisbank

Creëer een gecentraliseerde kennisbank om selfservice mogelijk te maken, de werkdruk van agents te verlagen en helpartikelen te genereren met AI.Meer informatie

Maak gebruik van de volledige kracht van het Freshworks-platform

Analyses

Bouw moeiteloos aangepaste rapporten en dashboards, waardoor teams prestaties kunnen bijhouden en inzichten kunnen verkrijgen zonder code te schrijven.Meer informatie

Sandbox

Stel sandbox-omgevingen in om wijzigingen te testen en gebruikers veilig te trainen zonder uw live-omgeving te verstoren.Meer informatie

Mobiele app

Los tickets op onderweg op en verhoog de productiviteit met de Freshservice mobiele app voor gebruikers en agents.Meer informatie

Marktplaats

Verken en installeer apps uit de Freshservice Marketplace om functionaliteit uit te breiden en werkstromen eenvoudig te stroomlijnen.Meer informatie
MAAK HET VANDAAG NOG ONGECOMPLICEERD

Implementeer modern ITSM dat vanaf dag één resultaten oplevert

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Probeer het gratisBekijk prijzen