AI som låser upp mänsklig potential
AI som sätter människan i centrum innebär snabbare svar, fler avledningar, högre produktivitet och ökad tillfredsställelse. Lansera på bara några minuter för bättre kund- och medarbetarupplevelser.
Stärk. Lyft. Uncomplicate.
Modeller byggda för service
Handläggare byggda för företag
Support byggd för människor
Noggrannhet, effektivitet och möjligheter med AI
Freshworks Freddy AI stärker människor i hela din verksamhet. Copilot effektiviserar supporten för servicerepresentanterna, handläggarna agerar i realtid för kunder och medarbetare, och insikter hjälper ledarna att planera, finna resurser och optimera.
Lösningar börjar med konversation
AI-agenter står redo att ge omedelbar support dygnet runt, oavsett om det sker via chatt, e‑post eller sociala medier. Drivna av en agentisk kärna hanterar de komplexa förfrågningar i flera steg och flerstegsdialoger med lätthet – inga formulär krävs, endast snabba och tillfredsställande lösningar.
AI byggd för hur support verkligen fungerar
Under alltför lång tid har programvara för service varit stel – byggd för att följa regler, inte människor. Freshworks förenklar supportlivscykeln med AI som är utformad för de tusentals representanter, ledare och anställda som använder våra verktyg.
AI-modeller: ditt teams nya bästa vän
AI utvecklas snabbt, vilket är anledningen till att vi började utveckla våra lösningar 2018. Idag har vi en mix av ML-modeller, LLM:er och egenutvecklade verktyg som driver agentisk AI för våra kunder. Kom igång snabbt med färdiga IT- och HR-agenter, eller bygg anpassade för att driva snabbare och mer personlig support.
Det som mäts blir hanterat – och maximerat
Statisk data berättar sällan hela historien för administratörer och ledare. Därför lyfter våra inbyggda Proaktiva insikter fram viktiga trender – som produktivitet och ärendekvalitet – utan manuellt arbete. Och med grundorsaksanalys blir det mer än bara data – det blir verklig klarhet.
Exceptionell service – utan komplexiteten
Hjälp till att lösa problem snabbare. Ta produktiviteten till nya höjder. Agera på insikter snabbt och precist. Allt är möjligt med AI från Freshworks.
Relaterade resurser
Läs mer om vårt människofokuserade perspektiv på AI. Över 73 000 företag anlitar oss för att ge sina medarbetare möjlighet att bli mer effektiva och göra organisationer mer effektiva.
AI + ITSM: En guide för att få IT att fungera smartare, snabbare och effektivare
Den här guiden utforskar hur IT-ledare kan navigera komplexa IT-tjänstkrav med hjälp av generativ AI.
Företagslösningar utan komplexitet: Freshworks värderingar, nu för AI
Så här levererar vi okomplicerade företagsverktyg för att skapa exceptionella upplevelser.
Kundupplevelseprioriteringar för 2025: Strategier för att lyckas
Läs mer om vad ledare inom CX satsar på under 2025 för leva upp till föränderliga kundförväntningar.
Freddy AI Agent: En kraftfull ny katalysator för överlägsen CX och EX
Autonoma AI-agenter förändrar hur företag tillhandahåller snabb service dygnet runt till kunder och medarbetare.
Vanliga frågor
Vad är Freshworks Freddy AI?
Freddy AI är Freshworks AI, en uppsättning inbyggda funktioner som hjälper företag att skapa exceptionella kund- och medarbetarupplevelser. Freshworks AI inkluderar Copilot för agentassistans, AI-agenter för kundsjälvbetjäning och Insights för handlingskraftig rapportering och automatisering.
Är Freddy AI en ny produkt?
Freddy AI är AI-grunden för Freshworks. Efter lanseringen 2018 har detta utvecklats till en kraftfull, inbäddad plattform som levererar intelligent automatisering, snabbare lösningar och personlig support över kund- och medarbetarserviceupplevelser.
Hur fungerar Freddy AI?
Freddy AI är en plattform med sammankopplade AI-funktioner – AI-agenter, AI Copilot och AI Insights – som gör serviceleveransen smartare, snabbare och mer proaktiv överallt där arbete sker. Freddy AI använder en kombination av maskininlärning, stora språkmodeller (LLM) och automatisering för att förstå förfrågningar, föreslå svar, vidta åtgärder och lyfta fram insikter. Den integreras med dina befintliga servicearbetsflöden och verktyg för att effektivisera verksamheten utan behov av anpassad utveckling. Det kodlösa gränssnittet innebär att det är relativt enkelt att lansera AI-agenter på bara några minuter.
Vad kan jag använda Freddy AI till?
Freddy AI kan hjälpa handläggare, anställda och ledare med många uppgifter i hela verksamheten, såsom:
Hjälp handläggare att lösa ärenden snabbare med smarta förslag
Automatisera återkommande kundförfrågningar med AI‑agenter
Erbjud realtidsanalys och trendinsikter
Tillhandahåll självbetjäning via chatt, e-post och röst
Stöd medarbetare med AI-driven sökning över flera system
Hur gynnas mitt företag av Freddy AI?
Freddy AI ökar teamets produktivitet, förbättrar kundnöjdheten och minskar driftskostnaderna. Företag som använder Freddy har sett snabbare svarstider, högre CSAT och större agenteffektivitet samtidigt som de minskat ärendemängden genom självbetjäningsautomation.
Vilka Freshworks-produkter inkluderar Freddy AI?
Freddy AI finns tillgängligt med flera Freshworks-produkter, inklusive Freshdesk, Freshchat, Freshservice och Freshdesk Omnichannel. Alla planer inkluderar inbyggda Freshworks AI-funktioner, vilket ger varje kund tillgång till AI-drivna supportfunktioner.
Hur säker är Freddy AI?
Säkerhet och sekretess är inbyggt, och vårt Freshworks AI Trust-ramverk lägger till flera lager av skydd, inklusive:
Innehållssäkerhet för att filtrera olämpliga utdata
Sekretessåtgärder som dynamisk PII-maskering
Avancerade åtkomstkontroller för rollbaserad synlighet
Spårbarhet med granskningsloggar för varje interaktion
Säkerhet med krypterat datautbyte och skydd mot prompt-attacker
Dessa skyddsåtgärder säkerställer att Freddy AI levererar tillförlitliga, säkra och ansvarsfulla resultat i stor skala.
Vilka AI-modeller driver Freddy AI?
Freddy AI är modelloberoende. Den använder en blandning av proprietära modeller, finjusterade open source-modeller och kommersiella LLM:er. Freshworks utvärderar och väljer kontinuerligt den bäst presterande modellen för varje uppgift, vilket säkerställer hastighet, noggrannhet och datasekretess.
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod i dag
14 dagar. Utan förpliktelser.