Omnichannel - Hantera framtidens kundengagemang

Kunder interagerar med ert företag över flera kanaler samtidigt och ser den digitala kontakten som den primära. Kunder behöver fortfarande hjälp och support under köpprocessen eller efter ett köp och de förväntar sig att hjälpen levereras oberoende av kanal och omedelbart.

Som ett resultat av detta pressas företag att leverera konsekvent och likvärdig service över flertalet kanaler där meningsfulla konversationer äger rum. Företag erbjuder i dag fler och fler kanaler för att stödja sina kunder vilket gör livet svårt för personalen som skall balansera inflödet och responsen över flera olika kommunikationskanaler.

Delta i webbinariet och lyssna på hur Omnichannel support erbjuder en behagligare kundupplevelse, reducerad svarstid, bättre och snabbare lösningar samt ökad kundlojalitet. Allt syftande till att behålla kunderna.

Delta för att lära mer om:

• Varför Omnichannel är framtidens lösning på kundkontakt!

• Hur ni förbättrar kundupplevelsen genom Omnichannel support!

• Hur ni kan implementera Omnichannel support i er organisation!

Vi kommer även att ha en interaktiv Frågor & Svar session i slutet på webbinariet för att  svara på alla dina frågor.

31 Oktober

15:00 (Svensk tid)