Freshworks CRM Funktionen Chatbots

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist eine KI-basierte Software, die typischerweise von Unternehmen verwendet wird, um Gespräche mit ihrer Zielgruppe zu simulieren. Mit Freshworks CRM können Sie Chatbots entwickeln und einsetzen, die sich darauf konzentrieren, Ihr Engagement mit Ihren Interessenten und Kunden zu personalisieren. Setzen Sie sie in Ihren Marketing-, Vertriebs- und Supportfunktionen ein, führen Sie proaktive Kampagnen durch, erreichen Sie Umsatzziele, lösen Sie Probleme schnell und vieles mehr.

Maßgeschneiderte Interaktionen gestalten

Begeistern Sie Ihre Zielgruppe mit Answer-Bots

Ganz gleich, ob Sie Ihre Website-Besucher beeindrucken oder Anfragen von Interessenten beantworten möchten, Freshworks CRM bietet Ihnen alles, was Sie brauchen. Nehmen Sie mit Ihrer Zielgruppe Kontakt auf und klären Sie deren Anliegen bestmöglich mit den Answer-Bots. Erfassen Sie Website-Leads, thematisieren Sie Beschwerden und vieles mehr mit Answer-Bots.

Intelligente Gespräche einrichten

Mit Custom Flows in Freshworks CRM können Sie auf einfache Weise proaktive und ansprechende Bot-Gespräche erstellen. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und sprechen Sie sie gezielt an, um personalisierte Bot-Kampagnen durchzuführen, Termine zu buchen und nahtlos an Ihr Team weiterzuleiten, wenn negative Motive erkannt werden. Richten Sie automatisierte Bots ein, die keinerlei Programmierkenntnisse erfordern, und halten Sie Ihre Gespräche am Laufen.

Unterstützen Sie Ihre Kunden besser

Bieten Sie Ihren Kunden mit automatisierten Chatbots in Freshworks CRM vorbildliche Unterstützung. Ermitteln Sie die am häufigsten gestellten Fragen auf Ihrer Website/Ihrem Support-Portal, trainieren Sie Ihren Bot, sie zu beantworten, lösen Sie Follow-ups aus und ordnen Sie Antworten zu relevanten Fragevarianten zu, um gezielt zu reagieren.

Eine Plattform für mehrere Teams

Führen Sie Akquise-Kampagnen durch, personalisieren Sie Ihren Outreach, und vieles mehr - alles mit Freshworks CRM.

Für Vertriebs-Teams
Für Marketing-Teams

 

Beschleunigen Sie Ihren Vertriebs-Zyklus und schließen Sie Deals schneller ab


Meetings buchen

Vereinbaren Sie über Chatbots schnell Treffen mit den aussichtsreichsten Interessenten. Erfassen Sie alle Informationen, richten Sie automatisierte Gespräche ein und fokussieren Sie sich auf den Vertrieb.

Upsell/Cross-Sell

Erkennen Sie leicht Upsell- oder Cross-Sell-Möglichkeiten für Ihre Interessenten, die kurz vor einem Kauf stehen. Nutzen Sie automatisierte Chatbots, die diese Informationen relevant kommunizieren.

Angebote erstellen

Geben Sie Interessenten, die darum bitten, sofort Kostenvoranschläge oder Angebote. Erfassen Sie ganz einfach deren Details, versenden Sie Dokumente und bieten Sie angenehme Erlebnisse.

Auf Vertriebs-Anfragen antworten

Erstellen Sie Chatbots, die automatisch häufig gestellte Fragen zu Preisen, Produkt-/Dienstleistungsvorteilen, Wettbewerbsdifferenzierung und mehr beantworten.

Abonnements upgraden

Erstellen Sie Chatbots, die die Abonnements von Interessenten upgraden oder ihre Probezeit verlängern. Führen Sie Upgrades umgehend durch, verbessern Sie die Kundenbeziehungen und steigern Sie die Loyalität.

Erfolgreiche Marketingkampagnen mit Chatbots durchführen

Newsletter-Anmeldungen verwalten

Erreichen Sie schnell begeisterte Leser Ihres Website-Blogs, sprechen Sie diese auf Grundlage ihres Verhaltens an und fördern Sie Newsletter-Anmeldungen.

Angebote starten

Machen Sie Angebote zum günstigsten Zeitpunkt - zum Beispiel, wenn ein Kunde kurz vor dem Kauf steht. Verbessern Sie Ihre Konvertierungschancen und begeistern Sie Ihre Kunden.

Erfassen von Website-Leads

Bieten Sie mit Chatbots eine nicht langweilige Alternative zu Website-Formularen. Sammeln Sie Besucherinformationen direkt ein und gewinnen Sie mehr Leads über Ihre Website.

Events verwalten

Erfassen Sie Lead-Informationen für Ihre Events und steigern Sie die Zahl der Anmeldungen. Erstellen Sie Dialoge, um Veranstaltungsort, Datum, Uhrzeit usw. mit benutzerdefinierten Abläufen zu kommunizieren.

Benutzer abholen

Führen Sie neue Benutzer effizient an Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung heran, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt Nachrichten auslösen. Greifen Sie bei Bedarf ein und sorgen Sie für reibungslose Erfahrungen.

Erfassen von Kunden-Feedback

Führen Sie auf Ihrer Website/Produkt Umfragen durch, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Erhalten Sie schnell Feedback, identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und verbessern Sie Ihre Services.

Sales Cloud oder Marketing Cloud? Mit uns ist alles möglich!

Sales Cloud von Freshworks CRM

Finden Sie die besten Leads, verwalten Sie die Pipeline, automatisieren Sie die Verkaufsaktivitäten und erhalten Sie intelligentere Einblicke, die Ihnen dabei helfen können, Deals schneller abzuschließen.

Lernen Sie die Sales Cloud von Freshworks CRM kennen
Marketing Cloud von Freshworks CRM

Erstellen Sie personalisierte Offensiven, ziehen Sie die besten Leads an, nutzen Sie den Kontext für die Kontaktaufnahme und liefern Sie großflächig die beste Kundenerfahrung.

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