Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Un chatbot est un logiciel basé sur l’IA, généralement utilisé par les entreprises pour simuler des conversations avec leur audience. Avec le CRM de Freshworks, vous pouvez concevoir et déployer des chatbots conversationnels qui se concentrent sur l’intention, pour personnaliser votre engagement avec vos prospects et clients. Utilisez-les dans le cadre de vos campagnes marketing, vos ventes et vos fonctions support, lancez des campagnes proactives, atteignez vos objectifs de chiffre d’affaires, résolvez rapidement les problèmes et bien plus encore.