Freshworks CRM Recursos Chatbots

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un software basado en la IA, usado normalmente por las empresas para simular conversaciones con su público principal. Con Freshworks CRM, usted podrá diseñar e implementar chatbots de conversación centrados en la intención para personalizar su compromiso con sus clientes y clientes potenciales. Utilícelos en todos los ámbitos del marketing, las ventas y las funciones de soporte, ofrezca campañas proactivas, alcance objetivos de ingresos, solucione los problemas rápidamente y consiga más.

Cree experiencias de conversación personalizadas

Complazca a su público con los bots de respuesta

Tanto si quiere impresionar a los visitantes de su sitio web como si quiere responder a las preguntas de los clientes potenciales, Freshworks CRM le ofrece una solución. Interactúe con su público y solucione sus preocupaciones satisfactoriamente con los bots de respuesta. Capture clientes potenciales en el sitio web, responda a las quejas y haga mucho más con los bots de respuesta.

Configure conversaciones inteligentes

Cree fácilmente conversaciones de bot proactivas y atractivas con Custom Flows de Freshworks CRM. Segmente y diríjase a su público para realizar campañas personalizadas de bot, reserve citas y transfiéralas sin problemas a su equipo cuando se identifique una intención negativa. Configure bots automatizados que no requieren ningún tipo de conocimiento de código y mantenga sus conversaciones activas.

Dé un mejor soporte a sus clientes

Proporcione un soporte ejemplar a sus clientes con los chatbots automatizados en Freshworks CRM. Averigüe cuáles son las preguntas más frecuentes de su sitio web o portal de soporte, entrene a su bot para que las responda, active seguimientos y asigne las respuestas a las variantes de preguntas para interactuar de una forma relevante.

Una sola plataforma para múltiples equipos

Lleve a cabo campañas de adquisición, personalice la divulgación y dé soporte a sus clientes, todo ello dentro de Freshworks CRM.

Para los equipos de ventas
Para los equipos de marketing

 

Acelere su ciclo de ventas y cierre las operaciones más rápidamente


Reserve reuniones

Reserva rápidamente reuniones con los mejores clientes potenciales mediante los chatbots. Capture toda la información, configure conversaciones automatizadas y céntrese en las ventas.

Upselling/Cross selling

Identifique fácilmente las oportunidades de upselling o cross selling para los clientes potenciales que están a punto de hacer una compra. Intervenga con chatbots automatizados para comunicar esta información de manera relevante.

Proporcione cotizaciones

Ofrezca al instante estimaciones o cotizaciones a los clientes potenciales que las soliciten. Capture fácilmente sus detalles, envíe documentos y proporcione experiencias satisfactorias.

Responda a las consultas de ventas

Cree chatbots que respondan automáticamente a las preguntas más frecuentes sobre precios, ventajas de los productos y servicios, diferenciación competitiva y más.

Mejore los planes

Cree chatbots que mejoren los planes de los clientes potenciales o que prolonguen su período de prueba. Realice mejoras al instante, optimice las relaciones con los clientes y aumente la fidelidad.

Organice campañas de marketing exitosas con los chatbots

Gestione las altas en el boletín de noticias

Diríjase de inmediato a los ávidos lectores del blog de su sitio web, interactúe con ellos en función de su comportamiento y aumente las altas en el boletín informativo.

Organice ofertas

Organice fácilmente ofertas en momentos oportunos, por ejemplo, cuando un cliente está a punto de comprar.. Mejore sus posibilidades de conversión y satisfaga a los clientes.

Capture clientes potenciales en el sitio web

Proporcione una alternativa divertida a los formularios de sitio web con los chatbots. Capture puntualmente la información de los visitantes y obtenga más clientes potenciales en su sitio web.

Gestionar eventos

Capture la información de sus clientes potenciales para sus eventos y aumente el número de registros. Configure conversaciones para comunicar el lugar, fecha, hora, etc. del evento con flujos personalizados.

Incorpore a los usuarios

Incorpore de manera eficiente a los nuevos usuarios de su producto/servicio activando los mensajes en el momento adecuado. Intervenga cuando sea necesario y proporcione experiencias fluidas

Reciba las opiniones de los clientes

Organice encuestas en su sitio web/producto para medir los niveles de satisfacción de los clientes. Reciba opiniones rápidamente, identifique las áreas de mejora y perfeccione sus servicios.

¿Solo necesita Sales Cloud o Marketing Cloud? No se preocupe, también le podemos ayudar

Sales Cloud

Identifique a los mejores clientes potenciales, gestione el canal comercial, automatice las actividades de ventas y obtenga información práctica para cerrar los acuerdos de venta abiertos con mayor rapidez.

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Cree campañas personalizadas, atraiga a los mejores clientes potenciales, use la implicación contextual y maximice la satisfacción de los clientes en la medida de sus posibilidades.

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