Freshworks CRM Funcionalidades Chatbots

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un software basado en IA que las empresas suelen utilizar para simular conversaciones con su audiencia. Con Freshworks CRM, puede diseñar e implementar chatbots de conversación centrados en la intención para personalizar su interacción con sus clientes existentes y potenciales. Utilícelos en todas sus tareas de marketing, ventas y asistencia, ofrezca campañas proactivas, alcance objetivos de ingresos, resuelva problemas rápidamente y haga más.

Cree experiencias de conversación a medida

Deleite a su audiencia con los bots de respuesta

Ya sea que quiera impresionar a los visitantes de su sitio web o responder a las preguntas de clientes potenciales, puede contar con Freshworks CRM. Entre en contacto con su audiencia y resuelva sus inquietudes a su satisfacción con los bots de respuesta. Capte clientes potenciales de su sitio web, atienda quejas y mucho más con los bots de respuesta.

Establezca conversaciones inteligentes

Con los flujos personalizados de Freshworks CRM, cree fácilmente conversaciones proactivas y atractivas con los bots. Segmente y diríjase a su público para ofrecer campañas personalizadas de bots, programe citas y transfiera información sin problemas a su equipo cuando se identifique una intención negativa. Configure bots automatizados que no requieren conocimientos de programación y mantenga sus conversaciones en marcha.

Asista mejor a sus clientes

Proporcione una asistencia ejemplar a sus clientes con los chatbots automatizados de Freshworks CRM. Averigüe cuáles son las preguntas más frecuentes en su sitio web/portal de asistencia, entrene a su bot para que las responda, active seguimientos y asigne las respuestas a las variantes de las preguntas para que se involucren de manera relevante.

Una plataforma para múltiples equipos

Realice campañas de adquisición, personalice la comunicación y asista a sus clientes, todo dentro de Freshworks CRM.

Para equipos de ventas
Para equipos de marketing

 

Acelere su ciclo de ventas y cierre acuerdos más rápidamente


Programe reuniones

Programe rápidamente reuniones con los clientes potenciales más próximos a concretarse con los chatbots. Recopile toda la información, establezca conversaciones automatizadas y enfoque su tiempo en las ventas.

Ventas adicionales y cruzadas

Identifique fácilmente oportunidades de ventas adicionales o cruzadas para sus clientes potenciales que están a punto de hacer compras. Intervenga con chatbots automatizados que comuniquen esta información de manera relevante.

Proporcione cotizaciones

Proporcione estimaciones o cotizaciones al instante a los clientes potenciales que las soliciten. Registre fácilmente sus detalles, envíe documentos y proporcione experiencias placenteras.

Responda las consultas de ventas

Cree chatbots que respondan automáticamente a las preguntas más frecuentes sobre precios, beneficios de productos/servicios, diferenciación de la competencia y más.

Planes de actualización

Cree chatbots que mejoren los planes de los clientes potenciales o extiendan su período de prueba. Realice actualizaciones al instante, mejore las relaciones con los clientes y aumente la fidelidad.

Realice campañas de marketing exitosas con chatbots

Administre las inscripciones al boletín de noticias

Diríjase rápidamente a los ávidos lectores del blog de su sitio web, interactúe con ellos en función de su comportamiento y aumente las suscripciones al boletín.

Administre ofertas

Ofertas fáciles de administrar en momentos oportunos, por ejemplo, cuando un cliente está a punto de concretar una compra. Mejore sus posibilidades de conversión y deleite a los clientes.

Capte clientes potenciales del sitio web

Proporcione una alternativa a los formularios aburridos de los sitios web con chatbots. Recopile rápidamente información sobre los visitantes y obtenga más clientes potenciales de su sitio web.

Administre eventos

Registre la información principal de sus eventos y aumente las inscripciones. Establezca conversaciones para comunicar el lugar del evento, la fecha, la hora, etc., con flujos personalizados.

Incorpore usuarios

Incorpore de forma eficiente usuarios nuevos de su producto/servicio al activar mensajes en el momento adecuado. Intervenga cuando sea necesario y proporcione experiencias sin inconvenientes.

Obtenga la opinión de los clientes

Realice encuestas en su sitio web/producto para evaluar los niveles de satisfacción de los clientes. Obtenga rápidamente comentarios, identifique áreas de mejora y mejore sus servicios.

¿Necesita solamente la Sales Cloud o la Marketing Cloud? ¡No hay problema!

Sales Cloud

Determine los mejores clientes potenciales, gestione el proceso de ventas, automatice las actividades de ventas y obtenga información inteligente que le ayudará a cerrar más ventas, más rápido.

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Marketing Cloud

Cree campañas personalizadas, atraiga a los mejores leads, interactúe en contexto y ofrezca las mejores experiencias del cliente a escala.

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