Freshworks CRM Recursos Chatbots

O que é um chatbot?

Um chatbot é um software baseado em IA, geralmente usado pelas empresas para simular conversas com a base de público. Com o Freshworks CRM, você pode desenvolver e implantar chatbots de conversa que foquem a intenção para personalizar sua interação com clientes e clientes potenciais. Use-os em funções de marketing, vendas e suporte, promova campanhas proativas, atinja metas de receita, resolva problemas rapidamente e faça muito mais.

Crie experiências de conversa personalizadas

Encante o público com bots de resposta

Se você quer impressionar os visitantes do site ou lidar com consultas de clientes potenciais, o Freshworks CRM é a sua solução. Interaja com o público e resolva preocupações relativas à satisfação com bots de resposta. Capture leads do site, lide com queixas e faça muito mais com bots de resposta.

Configure conversas inteligentes

Com Fluxos personalizados no Freshworks CRM, crie facilmente conversas proativas e interessantes com o bot. Segmente e foque o público para realizar campanhas de bot personalizadas, agendar compromissos e transferir facilmente a interação para a equipe quando uma intenção negativa for identificada. Configure bots automatizados que não exijam nenhum conhecimento de codificação e mantenha as conversas ativas.

Preste um melhor suporte ao cliente

Ofereça um suporte exemplar aos clientes com chatbots automatizados no Freshworks CRM. Descubra as perguntas frequentes em seu site/portal de suporte, treine seu bot para respondê-las, acione acompanhamentos e mapeie respostas para variantes da pergunta para um engajamento relevante.

Uma plataforma para várias equipes

Execute campanhas de aquisição, personalize o esforço e dê suporte aos clientes, tudo dentro do Freshworks CRM.

Para as equipes de vendas
Para as equipes de marketing

Acelere o ciclo de vendas e feche negócios em menos tempo


Agende reuniões

Agende rapidamente reuniões com os melhores clientes potenciais usando chatbots. Capture todas as informações, configure conversas automatizadas e dedique seu tempo a vender.

Venda adicional/venda cruzada

Identifique facilmente oportunidades de venda adicional ou venda cruzada para seus clientes potenciais que estão prestes a fazer compras. Intervenha com chatbots automatizados que comuniquem essas informações de modo relevante.

Forneça cotações

Forneça instantaneamente estimativas ou cotações a clientes potenciais que as solicitem. Capture com facilidade seus dados, envie documentos e proporcione experiências encantadoras.

Responda a consultas de vendas

Crie chatbots que respondam automaticamente a perguntas comuns de vendas relativas a preço, benefícios do produto/serviço, diferencial competitivo e muito mais.

Faça o upgrade de planos

Crie chatbots que fazem o upgrade dos planos dos clientes potenciais ou estendam a avaliação deles. Realize upgrades de modo instantâneo, aprimore os relacionamentos com o cliente e aumente a fidelidade.

Realize campanhas de marketing bem-sucedidas com chatbots

Gerencie inscrições em informativos

Foque rapidamente leitores ávidos do blog do seu site, interaja com eles com base no comportamento e aumente as inscrições para o informativo.

Execute ofertas

Execute ofertas facilmente em momentos oportunos, por exemplo, quando um cliente está prestes a comprar. Melhore as chances de conversão e encante os clientes.

Capture leads do site

Ofereça uma alternativa atraente a formulários de site com chatbots. Capture imediatamente as informações do visitante e obtenha mais leads do seu site.

Gerencie eventos

Capture informações de lead para seus eventos e aumente os registros. Configure conversas para informar o local, a data e a hora do evento etc. com fluxos personalizados.

Integre usuários

Integre novos usuários de modo eficiente ao seu produto/serviço acionando mensagens na hora certa. Intervenha quando necessário e proporcione experiências sem atrito.

Receba feedback do cliente

Faça pesquisas sobre seu site/produto para avaliar os níveis de satisfação do cliente. Receba feedback rapidamente, identifique áreas para melhorias e aprimore seus serviços.

Se você precisa apenas do Sales ou do Marketing Cloud, não tem problema

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