Communiquez avec votre auditoire à l'aide de messages proactifs envoyés aux différents points de contact de leur parcours utilisateur. Avec Freshmarketer, menez des campagnes par chat sur votre site web ou au sein de votre produit afin de communiquer avec votre auditoire au bon moment. Ainsi vous qualifiez vos prospects, accélérez les conversions et bien plus encore. Choisissez entre messages déclenchés ou ciblés en fonction des campagnes que vous souhaitez mener, ou créez des chatbots pour automatiser votre marketing, vos ventes et votre service client.
Communiquez avec votre auditoire sur votre site ou application web au moyen de messages déclenchés. Envoyez des messages au bon moment pour maintenir l'intérêt de votre auditoire, en vous basant sur leur identité et leur comportement. Créez des règles qui déclenchent les messages au bon moment en fonction du comportement des utilisateurs sur le site web, des caractéristiques des utilisateurs, des achats, etc.
Utilisez des chatbots basés sur l’intelligence artificielle (IA) pour comprendre l'intention des utilisateurs et envoyer des réponses contextuelles aux requêtes de votre auditoire. Vous pouvez également configurer des flux personnalisés en fonction de vos scénarios d'utilisation. Menez des campagnes dirigées par le chatbot sur l'ensemble de vos fonctions vente, marketing et support et amplifiez les expériences agréables. Vous pouvez également importer des bots développés en interne ou connecter des bots externes avec Freshmarketer, logiciel personnalisable en fonction de vos besoins.
Avec les messages ciblés offerts par Freshmarketer, vous pouvez diriger vos utilisateurs vers des objectifs commerciaux. Envoyez rapidement des messages à différents segments d’utilisateurs, incitez-les à prendre des actions spécifiques comme par exemple adopter une nouvelle fonctionnalité, accueillir les utilisateurs, compléter un achat, etc. et bien plus.
Interagissez avec vos clients sur différentes applications, et ce directement depuis votre CRM. Avec Freshmarketer, vous pouvez facilement établir un lien avec votre auditoire sur WhatsApp, Apple Chat, Line, Facebook Messenger, et les applications mobile et web. Personnalisez votre engagement à l'aide de gifs interactifs, de documents, etc. et gérez facilement plusieurs conversations en même temps.
Redirigez automatiquement les chats vers les bonnes équipes grâce à la fonction de règles d'attribution des chats dans Freshmarketer. Définissez les attentes adéquates en termes de réponse, évitez de déclencher des messages en-dehors des heures d'ouverture, configurez des réponses prédéfinies, afin de ne jamais manquer une occasion de satisfaire votre auditoire. Vous pouvez également choisir de résoudre automatiquement les chats lorsqu'un utilisateur n'est plus connecté.
Faites bénéficier cette expérience à l'ensemble des équipes de votre organisation, depuis une plate-forme unique. Réalisez en toute simplicité les différents scénarios d'utilisation pour vos ventes, marketing et support, apportez un engagement personnalisé tout au long de votre cycle de vie client, et offrez des expériences agréables.
La suite Freshsales associe les meilleurs outils de la vente, du marketing, du chat et de la téléphonie en une solution tout-en-un basée sur l’IA.
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