Pourquoi les organisations de technologie éducative ont-elles besoin d’un CRM ?

En tant qu’entreprise de technologie de l’éducation, vous cherchez à rendre l’apprentissage plus accessible et à éliminer les restrictions liées aux salles de classe à l’ancienne. Mais pour révolutionner l’éducation et plus encore, vous ne pouvez pas dépendre de feuilles de calcul et de CRM vieillissants qui vous empêchent d’évoluer.

Attendez, pourquoi pas ?

Chaque étudiant qui visite votre site Internet cherche quelque chose de différent. Certains d’entre eux veulent mettre à niveau leurs compétences professionnelles, alors que d’autres veulent s’inscrire à des cours dans le cadre de leurs loisirs.

Vos représentants doivent pouvoir comprendre la différence pour développer et garder de bonnes relations, afin que les étudiants reviennent vers vous pour d’autres cours.

Mais lorsque votre équipe commerciale perd du temps à jongler entre feuilles de calcul, e-mails, téléphone et une douzaine d’autres applications, des prospects sont perdus.

Education CRM

Et élargissez vos horizons : vous devez savoir d’où viennent vos prospects, les attribuer aux bonnes sources, stocker leurs détails dans un endroit facilement accessible, identifier les prospects les plus intéressants, faire des ventes rapides et finalement améliorer votre chiffre d’affaires.

Pour rendre tout cela possible, vous avez besoin de Freshsales qui est spécifiquement conçu pour le secteur de l’éducation. Freshsales vous permet de gérer toutes vos informations sans effort, vous donne le calendrier complet des interactions de vos prospects avec votre entreprise, rassemble plusieurs plateformes sous un même toit et vous permet de suivre votre cycle de vente de la prospection à la clôture.

Comment Freshsales peut vous aider

Freshsales est un système de CRM intuitif à l’interface claire et simple qui vous permet de travailler sans vous perdre dans l’outil.

 

Que contient Freshsales ?

Automatisez et réduisez les saisies de données

Un représentant commercial moyen passe environ 20 % de son temps à saisir des données dans le CRM. En tant que leader, vous voudriez que votre équipe commerciale consacre davantage de temps à la vente, mais vous voulez aussi une base de données CRM à jour pour gérer vos opérations. Un CRM pour l’éducation qui se charge de la saisie de données pour vous vous permet d’atteindre cet équilibre. Avec Freshsales, vous pouvez :

  • Capturer et enregistrer automatiquement les informations sur les prospects qui vous contactent par e-mail, chat en direct et formulaires Web
  • Enrichir automatiquement les profils des prospects avec leurs informations de médias sociaux et économiser du temps à vos représentants commerciaux qui peut être consacré à des recherches
  • Organiser la migration de données provenant d’autres systèmes de CRM sans effort et oublier les heures de saisies de données manuelles
  • Importer et exporter les informations relatives aux clients et aux entreprises provenant de feuilles de calcul.

Découvrez comment les formulaires Web peuvent stimuler vos ventes

Menez des conversations constructives

Vos commerciaux doivent disposer des détails complexes nécessaires pour impliquer les étudiants et les aider à trouver la formation parfaite. Un logiciel de gestion des étudiants comme Freshsales peut vous aider à avoir ces conversations constructives en :

  • Unifiant chaque dossier sur l’ensemble du cycle de vie, du prospect au client, au même endroit
  • Rassemblant e-mails, enregistrements téléphoniques et chacune des interactions avec les prospects et clients
  • Affichant des notes, tâches et rendez-vous associés aux prospects et clients avec d’autres informations importantes
  • Retraçant leur calendrier d’activités complet : visites de pages, engagement par e-mail, les cours qui leur ont été offerts et plus encore
  • Identifiant et classant par ordre de priorité les prospects qui sont les plus intéressés par vos cours en fonction de leurs interactions avec votre site Internet et par e-mail, à l’aide du lead scoring fondé sur l’IA.

En savoir plus sur la gestion de vos contacts

Adapté à vos besoins

Lorsque votre entreprise se développe, vous devez ajuster ou modifier votre processus métier ou commercial. Le bon CRM doit s’intégrer à l’écosystème de votre entreprise en vous permettant de l’adapter à vos besoins. Vous devriez pouvoir :

  • Créer des champs de saisie personnalisés et des formulaires Web qui répondent précisément aux besoins uniques de votre entreprise
  • Marquer les champs requis et collecter toutes les informations importantes des étudiants
  • Créer des filtres personnalisés qui récupèrent les informations par moment du dernier contact, type d’activité et plus encore
  • Créer plusieurs pipelines d’affaires, chacun avec des étapes d’affaires personnalisées et pertinentes

Faire connaître vos cours

Au fur et à mesure que vous ajoutez de nouveaux cours à votre bibliothèque, certains pourraient s’avérer très populaires et d’autres moins, peut-être parce que les étudiants potentiels n’en ont pas assez entendu parler.

Faites connaître ces cours en envoyant des e-mails en nombre aux étudiants. Ne vous arrêtez pas là : configurez des séquences de suivi avec des offres ou des cours plus intéressants en fonction de leur engagement avec vos e-mails.

Avec les séquences de vente dans un logiciel de gestion des cours comme Freshsales, vous pouvez :

  • Créer des séquences en fonction de l’activité ou de déclencheurs basés sur le temps
  • Décider à partir d’une liste de modèles d’e-mails, établir des cadences de suivi, programmer des moments d’envoi d’e-mails et sélectionner quand les prospects sont sortis de la campagne
  • Suivre l’efficacité de vos e-mails et créer la communication idéale pour votre public.

En savoir plus sur les séquences de vente

Organisez vos tâches

Les études montrent que les représentants commerciaux consacrent 64 % de leur temps à des activités qui ne génèrent pas de chiffre d’affaires. Automatisez les tâches répétitives pour gagner du temps et améliorer leur productivité à l’aide de workflows intelligents. Vous pouvez automatiquement :

  • Envoyer des e-mails de rappel pour les prochains cours
  • Envoyer des e-mails de bienvenue et d’anniversaire
  • Mettre à jour les champs de CRM
  • Attribuer des prospects aux bons représentants à l’aide de territoires.

Cela semble intéressant ? En savoir plus sur les workflows

Tirez des leçons de rapports intelligents

Faites évoluer votre entreprise en suivant et en optimisant votre processus commercial de bout en bout. À l’aide des rapports commerciaux, vous pouvez oublier les détails et comprendre précisément où en sont vos ventes et mesurer :

  • Quel canal apporte le plus grand nombre d’étudiants
  • La performance de votre équipe commerciale
  • Les cours populaires qui génèrent du chiffre d’affaires et ceux qui doivent être davantage promus.

Vous pouvez créer des rapports et les exporter aux formats CSV ou PDF, créer un tableau de bord pour obtenir une visibilité instantanée sur les indicateurs de vente et même programmer l’envoi régulier de ces rapports dans votre boîte de réception à intervalles réguliers.

Découvrez plus de détails sur notre reporting avancé

Bénéficiez d’une solution unique

Réduisez les complications liées aux ventes en rassemblant des applications multiples sous un même toit. Freshsales rassemble dans une même solution les trois canaux les plus utilisés : e-mail, téléphone et chat en direct.

Vous pouvez en faire un système tout-en-un en l’intégrant avec de nombreuses autres applications commerciales populaires comme l’assistance client, la facturation, l’automatisation du marketing et plus encore.

Découvrez nos possibilités d’intégration infinies