Warum Bildungstechnologieorganisationen CRM benötigen

Als Bildungstechnologieunternehmen möchten Sie Lernen breiter verfügbar machen und die Beschränkungen von alten Klassenzimmern aufheben. Um aber über die Bildungsrevolution hinaus zu gelangen, dürfen Sie sich nicht auf Tabellenkalkulationen und uralte CRMs verlassen, die Sie ausbremsen.

Moment, warum nicht?

Jeder Student, der Ihre Website besucht, sucht nach etwas anderem. Einige möchten eventuell ihre beruflichen Fähigkeiten verbessern, während andere Kurse als Hobby belegen möchten.

Ihr Verkaufspersonal sollte den Unterschied verstehen können, um gute Beziehungen zu kultivieren und zu pflegen, damit die Studenten zurückkommen und neue Kurse belegen.

Während Ihr Vertriebsteam sich aber durch Tabellenkalkulationen, E-Mails, Telefone und ein Dutzend anderer Anwendungen arbeitet, fallen voraussichtliche Leads durch das Raster.

Education CRM

Und um Ihren Horizont zu erweitern, müssen Sie wissen, wo Ihre Leads herkommen, sie den richtigen Quellen zuordnen, alle ihre Details an einem leicht zugänglichen Ort speichern, die am stärksten interessierten Leads identifizieren, schnelle Verkäufe tätigen und letztendlich Ihren Umsatz ankurbeln.

Um all dies zu ermöglichen, benötigen Sie Freshworks CRM, das speziell für die Bildungsbranche entwickelt wurde. Mit Freshworks CRM können Sie alle ihre Informationen mühelos verwalten, eine vollständige Zeitachse des Engagements Ihrer potenziellen Kunden mit Ihrem Unternehmen anzeigen, mehrere Plattformen unter ein Dach bringen und Ihren Verkaufszyklus von der Suche zum Abschluss verfolgen.

Wie Freshworks CRM helfen kann

Freshworks CRM ist ein intuitives CRM-System mit einer einfachen und geordneten Oberfläche, mit dem Sie Arbeit erledigen, ohne im Tool herumirren zu müssen.

 

Was ist in Freshworks CRM?

Automatisierung und Reduzierung von Dateneingaben

Ein durchschnittlicher Vertriebsmitarbeiter verbringt ungefähr 20 % seine Zeit mit der Dateneingabe in das CRM. Als Vorgesetzter möchten Sie, dass das Vertriebsteam sich die meiste Zeit auf das Verkaufen konzentriert, Sie möchten aber auch eine aktuelle CRM-Datenbank, um Ihr Geschäft zu verwalten. Erreichen Sie das Gleichgewicht mit einem CRM für die Bildung, das sich für Sie um die Dateneingabe kümmert. Mit Freshworks CRM können Sie

  • Automatisch Informationen von potenziellen Kunden, die ich per E-Mail, Live-Chat und Webformulare an Sie wenden, erfassen und speichern.
  • Bereichern Sie automatisch Profile von potenziellen Kunden mit deren Informationen aus den sozialen Medien und sparen Sie die Zeit Ihrer Vertriebsmitarbeitern, die diese in die Suche investieren.
  • Migrieren Sie Daten problemlos Daten aus anderen CRM-Systemen und machen Sie Schluss mit der stundenlangen manuellen Dateneingabe
  • Importieren und exportieren Sie Kunden- und Geschäftsdetails aus Tabellenkalkulationen.

Treiben Sie sinnvolle Gespräche voran

Ihr Vertriebspersonal muss mit den komplexen Details ausgestattet sein, die es benötigt, um Studenten anzusprechen und sie bei der Suche nach ihrem Wunschkurs zu unterstützen. Eine Studentenverwaltungssoftware wie Freshworks CRM kann Ihnen dabei helfen, diese sinnvollen Gespräche zu führen, indem

  • Alle Datensätze zum Lebenszyklus des potenziellen Kunden und Kunden an einem Ort vereinigt werden
  • E-Mails, Telefonaufzeichnungen und jede einzelne Interaktion, die mit potenziellen Kunden und Kunden zusammengezogen werden
  • Hinweise, Aufgaben und Termine, die mit dem potenziellen Kunden und Kunden in Verbindung stehen, mit anderen Primärinformationen angezeigt werden
  • Die vollständige Zeitachse ihrer Aktivitäten, Seitenbesuche, E-Mail-Kontakte, die ihnen angebotenen Kurse und mehr, bereitgestellt wird
  • Leads identifiziert und priorisiert werden, die sich, basierend auf ihren Interaktionen mit der Website und E-Mails mithilfe von KI-gestützter Lead-Bewertung, am meisten für die Kurse interessieren.

Passend für Ihre Bedürfnisse

Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie Ihren Vertriebs- und Geschäftsprozess verbessern oder ändern. Das richtige CRM sollte sich nahtlos in das Ökosystem Ihres Unternehmens einfügen, indem Sie es auf Anforderungen anpassen können. Sie sollten in der Lage sein:

  • Eigene Eingabefelder und Webformulare zu erstellen, die Ihren ganz eigenen Geschäftsanforderungen entsprechen
  • Die erforderlichen Felder zu markieren und alle wichtigen Studenteninformationen zu sammeln
  • Eigene Filter zu erstellen, die Details nach letzter Kontaktzeit, Aktivitätstyp und mehr abruft
  • Mehrere Deals-Pipelines zu erstellen, die jeweils angepasste und relevante Deal-Stufen haben.

Bringen Sie Ihre Kurse an die Öffentlichkeit

Wenn Sie Ihre Bibliothek um neue Kurse erweitern, kann es sein, dass einige sehr beliebt sind, während andere sich nicht so gut schlagen – vielleicht weil die Menschen einfach nicht genug darüber gehört haben.

Verbreiten Sie Informationen über das Fach, indem Sie Massen-E-Mails an Studenten verschicken. Aber lassen Sie das nicht das Ende sein: Richten Sie nachfassende Offensiven mit interessanteren Kursen oder Angeboten basierend auf die Reaktion der Studenten auf Ihre E-Mails ein.

Mit Vertriebsoffensiven in einer KursverwaltungsSoftware wie Freshworks CRM können Sie

  • Offensiven basierend auf Aktivität oder zeitbasierten Auslösern erstellen
  • Aus einer Liste mit E-Mail-Vorlagen Gerätenachfassrhythmen auswählen, E-Mail-Sendezeiten planen und festlegen, wann Leads die Kampagne verlassen
  • Verfolgen, welche Wirkung Ihre E-Mails haben und die perfekte Initiative für Ihr Zielpublikum erstellen.

 

Behalten Sie den Überblick über Ihre Aufgaben

Studien zeigen, dass Verkaufspersonal bis zu 64 % seiner Zeit mit Aktivitäten verbringt, die keinen Umsatz bringen. Automatisieren Sie mit intelligenten Workflows wiederkehrende Aufgaben, um Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern. Sie können automatisch

  • Erinnerungs-E-Mails für anstehende Kurse versenden
  • Begrüßungs- und Geburtstags-E-Mails versenden
  • CRM-Felder aktualisieren
  • Potenzielle Kunden mithilfe von Territorien dem richtigen Verkaufspersonal zuordnen

Erhalten Sie Einblicke mit intelligenten Berichten

Skalieren Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihren Vertriebsprozess durchgehend verfolgen und optimieren. Mit Vertriebsberichten können Sie auch den Nebel durchdringen und genau verstehen, wie es um Ihre Verkäufe steht

  • Welcher Kanal bringt die höchsten Studentenzahlen
  • Die Leistung Ihres Vertriebsteams
  • Beliebte Kurse, die den Umsatz steigern und solche, die gefördert werden müssen.

Sie können Berichte erstellen und diese als CSV und PDF exportieren, ein Dashboard erstellen, um sofortige Sichtbarkeit zu wichtigen Vertriebsmetriken zu erhalten, und sogar diese Berichte so planen, dass sie regelmäßig zu Ihnen per E-Mail gesendet werden.

Genießen Sie die Vorteile einer Komplettlösung

Verringern Sie den Aufwand im Vertrieb, indem Sie mehrere Anwendungen in ein Fenster bringen. Freshworks CRM bringt die drei am häufigsten genutzten Kanäle zusammen: E-Mail, Telefon und Live-Chat.

Sie können es zu einem Komplettsystem vereinen, indem Sie eine Reihe von anderen beliebten Geschäftsapps integrieren, wie Helpdesk, Rechnungsstellung, Marketing-Automatisierung und mehr.