Facilité d'utilisation
Recherchez une interface claire et une expérience utilisateur intuitive. Si vos commerciaux peuvent être prêts à se lancer en quelques heures (plutôt que quelques semaines), cela indique clairement qu'un outil est "simple". Pour de meilleurs résultats, choisissez trois ou quatre des meilleurs logiciels CRM pour start-ups et optez pour une période d'essai. Demandez à vos commerciaux ce qu'ils pensent de ces solutions et choisissez celle qu'ils préfèrent.
Abordable
Informez-vous des forfaits et des tarifs des logiciels CRM pour start-ups que vous avez sélectionnés, et voyez comment ils se situent par rapport à votre budget. Payez attention aux frais cachés. Les plus courants sont les modules complémentaires, les frais d'installation, d'intégration ou de support. Ce que vous voyez sur la page des tarifs devrait être exactement ce que vous payez (et obtenez).
Les bonnes fonctionnalités
Commencez par étudier précisément ce que les différentes solutions CRM offrent dans leur forfait "start-up". Manque-t-il vraiment des fonctionnalités ? Rayez-le de la liste et passez au suivant. Le logiciel CRM pour start-ups semble-t-il être bien adapté à votre entreprise une fois que vous associez vos scénarios d'utilisation ? Super, alors c'est le bon outil.
Automatisation
Dans l'environnement dynamique d'une start-up, vos commerciaux ne sont peut-être pas toujours capables de gérer les tâches manuelles telles que les activités quotidiennes, la prospection commerciale, l'enregistrement des appels, et bien plus encore. Cherchez donc un logiciel CRM pour start-ups capable de gérer tout cela ainsi que des tâches routinières grâce à l'automatisation, afin que vos commerciaux puissent être plus productifs et se concentrer uniquement sur la vente.
Évolutivité
Votre entreprise peut être petite pour le moment, mais elle ne sera pas toujours. Lorsque votre entreprise s'agrandit, vous aurez plus de commerciaux, de leads et de contacts, et vous aurez besoin de davantage de fonctionnalités pour les prendre en charge. Cela fonctionnera si le forfait suivant de votre logiciel CRM reste abordable. Sinon, vous devrez choisir une autre solution. Alors recherchez un logiciel CRM pour start-ups évoluant à votre rythme.
Support
Imaginez choisir un logiciel CRM pour start-ups afin de découvrir que la société offre du support aux clients payants. C'est épuisant, et une perte de temps et de ressources, de devoir attendre des heures pour contacter quelqu'un capable de vous aider. Il est vital de choisir un fournisseur qui vous offre du support gratuit de qualité, quel que soit le forfait que vous choisissez.
