¿Por qué las startups necesitan un sistema de CRM de ventas?

Post-its, hojas de cálculo, correo electrónico y un sistema telefónico constituyen el conjunto de herramientas que utilizan las startups para ejecutar sus ventas diarias. Hacer malabares con todas estas herramientas en un día ajetreado (que suelen ser todos los días) puede agotar a sus agentes de ventas y afectar a la productividad de su equipo.   Para que una startup se mantenga ágil y se mueva rápido, los agentes de ventas no necesitan varias herramientas, sino una sola herramienta que fundamentalmente les dé más tiempo para vender. Un sistema de CRM de ventas es esa herramienta definitiva. Almacena sus contactos, le permite hacer llamadas, le ayuda a enviar y hacer un seguimiento de correos electrónicos, genera informes y le brinda una visión clara de sus procesos de ventas. Esto quiere decir que mientras sus agentes se concentran en cerrar la próxima venta, usted podrá concentrarse en estabilizar y escalar su startup a mayores alturas.

CRM para startups: lo que tiene que buscar

 

Los requisitos de CRM de una startup son diferentes a los de una empresa. Y es importante comprender lo que debe buscar concretamente en un CRM, ya que elegir el CRM incorrecto tiene muchas desventajas:

Facilidad de uso

Busque una interfaz limpia y una experiencia de usuario intuitiva. Si sus agentes pueden empezar a toda marcha en cuestión de horas (en lugar de semanas), eso es un indicador decisivo de "simplicidad". Para obtener los mejores resultados, elija tres o cuatro de los mejores sistemas de CRM para startups y regístrese para obtener una prueba. Escuche la opinión de sus vendedores sobre todas estas soluciones y elija la que más les guste. 

Asequibilidad

Lea los planes de precios del CRM para startups que haya seleccionado y decida si encajan con su presupuesto. Fíjese bien en los cargos ocultos. Los más habituales suelen ser los complementos, la implementación, las integraciones o el servicio de soporte. Lo que vea en la página de precios deberá ser exactamente lo que pague (y obtenga).

Funcionalidades adecuadas

Empiece por estudiar exactamente lo que ofrecen las diferentes soluciones de CRM en su plan "startup". ¿Le faltan funciones importantes? Tache esta opción y pase a la siguiente. ¿Parece que el CRM para startups es el adecuado para su empresa teniendo en cuenta sus casos de uso? Genial, entonces es justo lo que necesita.

Automatización

En el entorno acelerado de una startup, es posible que sus vendedores no siempre puedan gestionar muchas tareas manuales, tales como actividades diarias, perspectivas de ventas o registro de llamadas, entre otras. Por lo tanto, busque un CRM para startups capaz de encargarse de realizar estas y más tareas rutinarias a través de la automatización para que sus vendedores puedan ser más productivos y concentrarse únicamente en vender.

Escalabilidad

Puede que ahora mismo su empresa sea pequeña, pero no siempre será igual. Cuando su negocio crezca, tendrá más vendedores, leads y contactos, y necesitará más funciones para adaptarse a ello. Compruebe si el siguiente mejor plan de su CRM también está dentro de su presupuesto. Si no es así, tendrá que cambiar a otra solución. Por lo tanto, busque un CRM para startups que escale con usted a medida que vaya creciendo.

Servicio de soporte

Imagine que elige un CRM para startups determinado y descubre que la empresa ofrece servicio de soporte a los clientes que pagan más. Es agotador y una verdadera pérdida de tiempo y recursos tener que esperar horas para poder hablar con alguien que pueda ayudarle. Es fundamental que elija un proveedor que le brinde asistencia de calidad y gratuita, independientemente del plan que elija. 

Algunos de los mejores sistemas de CRM para startups: una instantánea

 

CRITERIOS
Calificación G2
4.7
4.7
4.2
4.2
4.3
4.3
Gratis para siempre
Coste del plan para startup

29$/usuario/mes

25$/usuario/mes

40$/usuario/mes

Periodo de prueba

21 días

30 días

14 días

Retorno de la inversión

7 meses

17 meses

12 meses

Implementación

0.6 meses

2.4 meses

1.1 meses

Calificación NPS

82

43

50

Gestión de leads, contactos, cuentas y ventas
Gestión de correo electrónico
Actividades de ventas personalizadas
Teléfono integrado
Flujos de trabajo
Informes y paneles de control
Servicio de soporte gratuito las 24 horas del día, 5 días a la semana por teléfono, correo electrónico y chat

Por qué Freshworks es la mejor herramienta de CRM para startups

Freshworks CRM incluye las funciones que necesita exactamente para embarcarse en su viaje de ventas. A diferencia de otros sistemas de CRM para startups del mercado, lo que ve es lo que obtiene con Freshworks CRM. A continuación, le presentamos un resumen de las funciones de Freshworks CRM  frente a las del resto. 

Gestión de leads

En Freshworks CRM, obtiene una visión de 360 grados de los leads en una pantalla, con sus datos profesionales, la actividad en su sitio web (y en la aplicación), las reuniones que ha tenido con ellos e incluso la información de sus redes sociales. También puede ordenar los leads con varios filtros, incluida la puntuación del lead, una puntuación asignada a los leads en función de la interacción con su empresa. Y si ha almacenado sus leads en Excel, no se preocupe: empiece a importar sus leads a Freshworks CRM con un solo clic.

Gestión de correo electrónico

Freshworks CRM empezará por integrar su correo electrónico con el CRM. Y luego hay un montón de cosas para explorar. Cree plantillas de correo electrónico para una comunicación rápida, aprenda a gestionar sus campañas de ventas mediante el envío de correos electrónicos masivos y comprenda el comportamiento de los destinatarios mediante el seguimiento de las aperturas de correos electrónicos y los clics en enlaces. Además, contará con la Bandeja de entrada del equipo, una única bandeja de entrada para varias direcciones de correo electrónico de su empresa. Con la Bandeja de entrada del equipo, cualquier miembro de su equipo puede participar en una conversación importante con el cliente, obtener un contexto instantáneo y avanzar en el diálogo.

Bulk Email

Gestión de procesos

Freshworks CRM le ayuda a visualizar su proceso de ventas con una visión del canal que es agradable a la vista y más fácil de usar. Solo tiene que arrastrar y soltar para mover negocios de una etapa del embudo de ventas a otra. También puede enumerar sus ventas si lo desea y, después, ordenarlas utilizando factores como la fecha de cierre prevista, el valor de la venta y la fecha en que se creó la venta. Si una proceso no captura su(s) proceso(s) de ventas, no dude en crear varios procesos de ventas.

Automatice actividades de venta

Las tareas repetitivas y mundanas son propensas a errores. Al fin y al cabo, somos humanos. Puede suceder que los agentes de ventas se olviden de hacer un seguimiento de un cliente o de actualizar un registro, actividades que son cruciales para su negocio. Y no hay mejor manera de que no se le pase nada que dejando que el sistema haga el trabajo por usted. Con Freshworks CRM, sus vendedores pueden despedirse de las tareas mundanas que consumen gran parte de su tiempo, como los seguimientos, el registro de llamadas, la gestión de tareas, el cambio de estado de las transacciones, la actualización de un registro o incluso el uso de webhooks para activar notificaciones instantáneas a través de aplicaciones conectadas.

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Integraciones

Si su CRM es una rueda, las aplicaciones que integra en él son los radios que la soportan. Las integraciones hacen que un CRM sea más funcional (también evitan que tenga que hacer malabarismos con varias herramientas) y Freshworks CRM admite una amplia gama de aplicaciones, desde software de atención al cliente hasta herramientas para firmar documentos. Por lo tanto, podrá integrar sin problemas aplicaciones nativas (como Freshdesk, Freshcaller, Freshchat) y otras de terceros (como Calendly, DocuSign, QuickBooks y Klenty).

Opinión de un cliente satisfecho