Die Agentic-AI-Plattform für modernen Kundenservice
Mit Freshdesk arbeiten KI-Agents und Mitarbeitende Hand in Hand und lösen jedes Problem schnell und smart.
Vorstellung vertikaler KI-Agenten und einer neuen Kundenservice-Zentrale
Resolve complex, yet repetitive queries with ready-to-launch Vertical AI Agents and 50+ prebuilt agentic workflows. Bring every conversation, AI intelligence, and customer insight together in the Freshdesk Command Center.
Nahtloser Support. Smartere Mitarbeitende. Schnelle Lösungen.
Vereinheitlichen Sie alle Kanäle, reduzieren Sie Störungen und bieten Sie Ihren Mitarbeitenden eine intuitive Plattform, über die sie Anfragen zeitnah bearbeiten können. Mit Freshdesk halten Sie nicht nur Schritt, sondern sind immer einen voraus.KI-Agents bieten nicht nur Vorschläge. Sie ergreifen Maßnahmen. Von der Beantwortung routinemäßiger Fragen über die Aktualisierung von Datensätzen bis hin zur Bearbeitung von Anfragen übernehmen diese digitalen Teammitglieder die Routineaufgaben. Keine Wartezeiten, kein langwieriger Support. Stattdessen automatisierte Lösungen, rund um die Uhr.
Willkommen bei Freddy AI
Von KI-Agents, die Routineanfragen sofort lösen, bis zur KI-Unterstützung für Mitarbeitende – mit Automatisierungen und maschineller Intelligenz unterstützt Freddy AI Ihr Team dabei, effizienter zu arbeiten, mühelos zu skalieren und exzellente Erlebnisse auf allen Kanälen zu liefern.
Mehr erfahrenMehr als 74,000 Unternehmen haben ihren Kundenservice bereits entkompliziert
Alle Kundenberichte anzeigen
Ich wünsche mir einen Überblick darüber, wie wir unsere Kund:innen unterstützen – nicht nur die Anzahl der Tickets, sondern alle Informationen darüber, wie wir mit ihnen interagieren. Alles muss auf einer Plattform zusammengeführt werden. Freshworks ermöglicht uns dies.
Das vollständige Kundendienst-Erlebnis
Alles, was Sie brauchen, um Kunden zu unterstützen und Teams zu stärken – an einem zentralen Ort und sofort einsatzbereit.
Omnichannel-Kundenservice
Unterstützen Sie Kunden auf jedem Kanal – mit KI, Kontext und Workflows in einer einzigen, vernetzten Ansicht.
Freshdesk Command Center
Führen Sie jede Konversation, KI-Intelligenz und Customer Insight in einer zentralen Übersicht zusammen.
Erweitertes Ticketing
Lösen Sie komplexe Fälle, die tiefere Problemlösung erfordern – mit einer leistungsstarken Ticketing-Plattform.
Freddy AI Agent
Lösen Sie komplexe, wiederkehrende Anfragen mit sofort einsatzbereiten KI-Agents.
Freddy AI Copilot
Unterstützen Sie Agents mit KI-Zusammenfassungen, Live-Übersetzungen, Antwortvorschlägen und mehr – für smarteres Arbeiten.
Freddy AI Insights
Geben Sie Führungskräften proaktive Transparenz, sobald Probleme auftreten – und erhalten Sie durch einfache Fragen sofortige Einblicke.
Self-service
Ermöglichen Sie Kunden, Antworten selbst zu finden – mit KI-Agents und Wissensdatenbank.
Kollaboration
Lösen Sie komplexe Fälle, die mehrere Teams erfordern – schnell und unkompliziert.
Erweiterte Workflows
Automatisieren Sie Routing, Priorisierung und SLAs basierend auf Stimmung, Agenten-Skills und Auslastung.
Geschäftsanwendungen verknüpfen
Integrieren Sie die wichtigsten Tools Ihres Teams direkt in Freshdesk. Legen Sie direkt los, ohne zusätzliche Kosten oder Komplexität.
Integrationen erkunden
Expert:innen sind sich einig
Anerkennung von G2 und TrustRadius für die Ermöglichung von modernem, KI-gestütztem Kundenservice, der Ergebnisse liefert.
Insights und Ressourcen zu KI-gestütztem Kundenservice entdecken
Kundenservice-Bericht 2025
Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern in Ihrer Branche und sehen Sie sich an, wie Sie abschneiden.
Forrester zum TEI von Freshworks
Holen Sie sich einen Überblick über den Total Economic ImpactTM aus Ticketing und gesprächsorientierter Kundenbetreuung mit Freshworks.
Fünf Prioritäten für CX-Führungskräfte 2025
Die Kundenerwartungen sind im Wandel. Erfahren Sie, mit welchen Themen CX-Führungskräfte 2025 die Richtung vorgeben.Loslegen mit Freshdesk
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