Die Agentic-AI-Plattform für modernen Kundenservice
Mit Freshdesk arbeiten KI-Agents und Mitarbeitende Hand in Hand und lösen jedes Problem schnell und smart.
Nahtloser Support. Smartere Mitarbeitende. Schnelle Lösungen.
Vereinheitlichen Sie alle Kanäle, reduzieren Sie Störungen und bieten Sie Ihren Mitarbeitenden eine intuitive Plattform, über die sie Anfragen zeitnah bearbeiten können. Mit Freshdesk halten Sie nicht nur Schritt, sondern sind immer einen voraus.Beantworten Sie E-Mail-Anfragen mit KI-Agents, die jedes eingehende E-Mail-Ticket lesen, die Anfrage verstehen, mit der richtigen Lösung antworten und das Ticket automatisch lösen, wenn dies möglich ist. Keine Triage, keine manuellen Antworten, lediglich schnellere Ergebnisse in großem Umfang für Ihre Teams.
Willkommen bei Freddy AI
Von KI-Agents, die Routineanfragen sofort lösen, bis zur KI-Unterstützung für Mitarbeitende – mit Automatisierungen und maschineller Intelligenz unterstützt Freddy AI Ihr Team dabei, effizienter zu arbeiten, mühelos zu skalieren und exzellente Erlebnisse auf allen Kanälen zu liefern.
Mehr erfahrenBranchenführende Ergebnisse mit Freshdesk
Umfassender Kundenservice
Alles, was Sie für den Kundensupport und zur Stärkung Ihrer Teams benötigen – an einem Ort und sofort verwendbarNahtloser Übergang zwischen Chat und Anrufen
Erweitern Sie Ihren E-Mail-Support um Chat, Social Media und Sprachfunktionen und verwalten Sie alle Kundengespräche an einem Ort. Reagieren Sie schneller über alle Kanäle hinweg und verkürzen Sie Wartezeiten. Mit allen Kanälen an einem Ort bleiben Ihre Mitarbeitenden effizient und Ihre Kund:innen erhalten nahtlosen Support rund um die Uhr.
Mehr erfahrenHelfen Sie Ihren Kund:innen, Antworten zu finden
Mit einem Help Center mit Ihrem Branding können Kund:innen Artikel durchsuchen, häufig gestellte Fragen (FAQs) lesen, Tickets erstellen und an Community-Diskussionen teilnehmen.
Mehr erfahrenEine Übersicht über Ihre Kund:innen
Sehen Sie alle Interaktionen mit Kund:innen, Tickets und Kontaktdaten an einem Ort. Kein Wechseln zwischen Registerkarten oder Suchen nach Kundendaten.
Mehr erfahrenTickets weiterleiten und zuweisen
Automatisieren Sie die Weiterleitung, Zuweisung und Priorisierung von Tickets basierend auf den Fähigkeiten und der Auslastung von Mitarbeitenden sowie der Kundenstimmung.
Mehr erfahrenVon Daten zu besseren Entscheidungen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie CSAT, Antwortzeiten und Ticket-Trends. Erkennen Sie Engpässe, überwachen Sie die Teamleistung und setzen Sie Erkenntnisse in Maßnahmen um.
Mehr erfahrenGeschäftsanwendungen verknüpfen
Integrieren Sie die wichtigsten Tools Ihres Teams direkt in Freshdesk. Legen Sie direkt los, ohne zusätzliche Kosten oder Komplexität.
Integrationen erkunden
Mehr als 73.000 Unternehmen haben ihren Kundenservice bereits entkompliziert
Alle Kundenberichte anzeigen
Ich wünsche mir einen Überblick darüber, wie wir unsere Kund:innen unterstützen – nicht nur die Anzahl der Tickets, sondern alle Informationen darüber, wie wir mit ihnen interagieren. Alles muss auf einer Plattform zusammengeführt werden. Freshworks ermöglicht uns dies.
Expert:innen sind sich einig
Anerkennung von G2 und TrustRadius für die Ermöglichung von modernem, KI-gestütztem Kundenservice, der Ergebnisse liefert.
Insights und Ressourcen zu KI-gestütztem Kundenservice entdecken
Kundenservice-Bericht 2025
Bewerten Sie Ihre Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern in Ihrer Branche und sehen Sie sich an, wie Sie abschneiden.
Forrester zum TEI von Freshworks
Holen Sie sich einen Überblick über den Total Economic ImpactTM aus Ticketing und gesprächsorientierter Kundenbetreuung mit Freshworks.
Fünf Prioritäten für CX-Führungskräfte 2025
Die Kundenerwartungen sind im Wandel. Erfahren Sie, mit welchen Themen CX-Führungskräfte 2025 die Richtung vorgeben.Loslegen mit Freshdesk
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