Freshservice
Unternehmensfunktionen ohne unnötigen Aufwand − für nachhaltige Leistungssteigerungen. Mit einem KI-gestützten Servicemanagement in Reinform.
Digitalisierung für alle
Verwandeln Sie Ihre IT-Funktion vom Kosten- in einen Erfolgsfaktor − mit einer einheitlichen Plattform, zeitsparenden Automatisierungen und nahtloser Zusammenarbeit mit KI-Unterstützung.
IT- und Leistungsoptimierung
Im Unternehmen und in der Kundenbetreuung läuft gar nichts ohne IT. Automatische Abläufe steigern nicht nur die Mitarbeitereffizienz, sondern gewährleisten auch die Betriebskontinuität. Wer also Abteilungen und Programme vereinheitlicht, spart Kosten und Komplexität und erhöht die Zufriedenheit von der Basis bis in die Führungsetage.
Integrierte KI für mehr Effizienz und ein besseres Benutzererlebnis
Mit der integrierten KI steigern Sie mühelos die Effizienz Ihrer Belegschaft, Systeme und Prozesse. Und die automatische Beantwortung häufiger Fragen spart jede Menge Zeit. Holen Sie sich aussagekräftige Leistungszahlen und erhöhen Sie mit Sprachbefehlen Ihre Produktivität.
Für mehr Produktivität
Mit den programmierfreien Drag-and-Drop-Automatisierungen von Freshservice sparen Sie jede Menge Zeit. Und mit den vorkonfigurierten Workflows und Integrationen sparen Sie sich viele niedere Tätigkeiten und vereinfachen gleichzeitig Zusammenarbeit, Problembehandlung und Kommunikation − mit viel Potenzial für weitere Effizienzsteigerungen.
Funktionen
Automatisieren, rationalisieren, organisieren und leistungsfähiger werden − schneller und einfacher als jemals zuvor.
Freddy AI
Praktische SB-Funktionen und Lösungshilfen − mit hilfreichen Analysen für die Geschäftsführung.
Omnichannel
SMS, E-Mails, Tickets und Teams − bei Freshservice finden Sie alles in einer zentralen Ansicht.
ITSM
Durchgehendes Servicemanagement, mehr Effizienz dank KI und Automatisierung und hilfreiche Analysen für die Geschäftsführung.
ITOM
Zusammenarbeit und schnelle Problembehandlung mit einer einheitlichen Lösung und einer KI, die echte Vorteile bietet.
ITAM
Alles im Blick: Hardware, Software und SaaS in einer sich selbst aktualisierenden CMDB.
IT-Modernisierung
IT-Abläufe automatisieren und vereinfachen, Routineabläufe abbauen und fundierte Entscheidungen treffen.
Freshservice-Integrationen
Binden Sie Freshservice in Ihre Cloud- und On-Prem-Anwendungen ein − unkompliziert, zeitsparend und mit vielen Produktivitätsvorteilen.
Microsoft Teams
Benachrichtigungen erhalten, Tickets erstellen und ändern, Kundeninformationen öffnen, Abläufe automatisieren und vieles mehr.
Slack
Tickets erstellen und bearbeiten, automatische Benachrichtigungen versenden und Tickets programmübergreifend abgleichen.
Device42
Zusammen mit Device42 vereinfacht Freshservice CMDB und Dependency Mapping.
Zoom
Anfragen schneller beantworten, Besprechungslinks direkt in Tickets erstellen und per Bildschirmfreigabe und Fernzugriff zusammenarbeiten.
AWS
Binden Sie auch virtuelle Hilfsmittel in Ihre CMDB ein und verknüpfen Sie sie mit Tickets, Problemen, Änderungen und Veröffentlichungen.
Google Workspace
Benutzer aus Google Workspace als Anforderer importieren und die Workspace-Aktualisierungen mit Freshservice synchronisieren.
Freshservice hat uns die Augen dafür geöffnet, wie wir neue Prozesse viel besser implementieren können. Wir sind also nicht mehr an die Einschränkungen unseres veralteten ITSM-Systems gebunden. Mit den Automatisierungsfunktionen von Freshservice können wir vieles deutlich entspannter angehen.
Experten sind sich einig
Branchenkenner und Kunden schätzen Freshservice für die Kombination aus vorkonfigurierter KI, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis.
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