Modernes, KI-gestütztes ITSM
Verwandeln Sie Ihre IT in einen strategischen Geschäftsfaktor mit einer einheitlichen, KI-gestützten ITSM-Plattform, die benutzerfreundlich und auf Wachstum ausgelegt ist.
Nachweisbare und messbare Ergebnisse
Verbessern Sie die Servicequalität und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen mit KI-gestütztem ITSM.
Einfachheit für Verbraucher:innen, Leistungsfähigkeit für Unternehmen
Optimieren Sie die Bereitstellung von Services, steigern Sie die Effizienz und skalieren Sie mühelos mit einer ITIL-konformen Lösung, die durch KI-gestützte Funktionen erweitert wurde. Dank einer intuitiven Benutzeroberfläche können Sie eine schnelle Einführung gewährleisten und die operative Effizienz im gesamten Unternehmen steigern.
ITIL-Übersicht
Bilden Sie leistungsstarke Teams mit Freddy AI
Freddy AI bietet eine einfache Bereitstellung, integrierte Sicherheit und sofortigen, kontextbezogenen Support. Die Lösung lässt sich intelligent skalieren, indem sie Millionen von Interaktionen analysiert und mithilfe dynamischer Modelle, welche die neuesten KI-Innovationen schnell integrieren, menschenähnliche Erkenntnisse und die besten nächsten Schritte liefert.
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Maximieren Sie Ihre IT-Investitionen mit einer einheitlichen Plattform.
Mit einer einzigen Plattform, die vollständige Transparenz über alle Services, Ressourcen und Vorgänge bietet, können Sie die Anzahl der verwendeten Tools reduzieren. Stellen Sie ganz einfach eine Verbindung zu Ihren bestehenden Cloud- und lokalen Anwendungen her und erstellen Sie mit vorgefertigten Schnittstellen, flexiblen APIs und einer intuitiven Low-Code-Oberfläche in wenigen Minuten individuelle Integrationen.
Integrationen erkunden
Freddy AI in Aktion entdecken
Erzielen Sie echte Ergebnisse − mit einem effizienten Servicemanagement im gesamten Unternehmen.
Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit sofortigem, stets verfügbarem Support
Der Freddy AI Agent bietet rund um die Uhr personalisierten Support in der bevorzugten Sprache und über den bevorzugten Kanal der Mitarbeiter:innen, lässt sich in MS Teams und Slack integrieren und ermöglicht einen schnellen und effektiven Self-Service für ein nahtloses Support-Erlebnis.
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Freshservice-Funktionen
Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.
Freddy AI
Selfservice-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeitende sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Asset-Management
Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Vorgängen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Omnichannel
Von E-Mail bis Slack, von Störfällen bis zur Passwortzurücksetzung − in der zentralen Übersicht haben Sie immer alles im Blick.
Echte Geschichten mit echten Ergebnissen
Mit Freshservice konnten wir unsere IT-Kosten um 60 % pro Jahr senken und gleichzeitig die Servicequalität und -geschwindigkeit verbessern.
Mit Freshservice an unserer Seite kann das Transportteam eingehende Anfragen nun innerhalb von 15 Minuten bearbeiten, anstatt wie bisher innerhalb von drei Monaten.
Wenn Sie Ihre Anfrage auf ein Blatt Papier zeichnen können, kann ich dies wahrscheinlich in Freshservice für Sie umsetzen. Wenn Sie also Automatisierung wünschen, zeichnen Sie mir einige Quadrate und erklären Sie mir, was zwischen diesen Quadraten geschieht. Ich werde das ausarbeiten, und wir können es dann einbauen. Mit Freshservice ist das ganz einfach.
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Produkt-Highlights, Branchen-Insights und innovative Ideen, um die Mitarbeitererfahrung unkompliziert und wirkungsvoll zu gestalten.
Freshservice-Benchmark-Bericht zum IT-Servicemanagement 2024
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Forrester-Studie zum Total Economic Impact™
Der führende IT-Analyst beziffert den Freshservice-ROI auf 356 %.
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