Ressourcen-Center
In unserer Sammlung an Berichten, Videos, Produkttouren usw. finden Sie alle Infos, wie die KI-gestützten Produkte von Freshworks das Kunden- und Mitarbeitererlebnis verbessern.
Verborgene Kosten der Komplexität: Ergebnisse einer globalen Umfrage
Entdecken Sie die IT-Komplexitätssteuer, die Unternehmen 7% des Jahresumsatzes kostet. Laden Sie den globalen Bericht herunter, um Ihre Strategie zur Vereinfachung des ITSM und zur Steigerung der Produktivität zu gestalten.
Das ultimative Handbuch zur Beherrschung der digitalen Mitarbeitererfahrung
Laden Sie das C-Suite-Handbuch herunter, um Komplexität, Silos und Tool-Wildwuchs am Arbeitsplatz zu beseitigen. Erhalten Sie den Plan, um verlorene Produktivität zurückzugewinnen und strategischen Wert zu schaffen.
The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse
Ein Bericht der Harvard Business Review Analytic Services unter anderem dazu, wie man KI im IT-Service-Management zu seinem Vorteil nutzt
Die Chancen von menschenorientierter KI
Beschäftigte setzen KI nicht nur ein, sie haben Erfolg damit – und wollen mehr. Erfahren Sie, wie KI die Effizienz am Arbeitsplatz und in der IT revolutioniert.
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EX-Prioritäten 2025: Warum IT-Führungskräfte es sich nicht leisten können, erst einmal „abzuwarten und zu beobachten“
Mitarbeitererwartungen, Technologien und Arbeitsmodelle definieren EX neu. Entdecken Sie, welche Prioritäten führende Unternehmen setzen, um auch 2025 an vorderster Front dabei zu sein.
Der KI-bewusste CIO
Vier führende Technologie-Fachleute aus verschiedenen Branchen erläutern, was es braucht, um im Zeitalter der KI erfolgreich zu sein.
Incident-Management-Kreislauf
Laden Sie das Playbook zum Incident Management Flywheel herunter, um Ausfallkosten zu senken und die Wiederherstellung zu beschleunigen. Erfahren Sie mehr mit Freshservice
Refresh Virtual Summit 2025
Ein globales Event für Führungskräfte aus CX, IT, HR und Vertrieb. Entdecken Sie Trends, Tools und Strategien, die die Zukunft der Mitarbeiter- und Kundenbindung prägen werden.
Carrefour
Das Self-Service-Portal von Freshworks vereinfacht das Incident Management und steigert Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität.
Ein neuer Omnichannel-Ansatz für 2025
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Barrieren abbauen, die den Omnichannel-Erfolg schmälern, und eine nahtlose Customer Experience schaffen, die die Kundenbindung revolutioniert.
KI-Agenten erhöhen die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Teams
Ein Leitfaden zur Nutzung von KI-gestütztem Self-Service mit Freshworks
Optimierter Kundenservice mit einem KI-Copiloten
Wie Sie mit KI nicht nur Ihre Produktivität, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern können.
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