Preguntas frecuentes

Si tiene una empresa legítima con un sitio web y quiere presentar su solicitud para hacerse socio, rellene este formulario de registro del programa de socios de Freshworks. Nuestro equipo de incorporación revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted.

Para hacerse socio, rellene el formulario de registro del programa de socios de Freshworks. Incluya todos los detalles posibles antes de enviarlo. Nuestro equipo de incorporación revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted.

Sí, una vez aprobada su solicitud, los socios tienen que firmar un acuerdo de asociación para unirse oficialmente al programa de socios de Freshworks.

No, Freshworks no cobra cargos de inscripción a sus socios.

Sí, tenemos un programa de afiliados de Freshdesk para socios que quieran referir clientes a Freshdesk. Puede registrarse en el programa de afiliados aquí.

Las organizaciones que ofrecen servicios tales como consultoría, ventas, implementación o soporte, preferiblemente en el espacio de la nube, y conocen los aspectos económicos asociados con la venta de productos en la nube, son las más adecuadas para convertirse en socios de Freshworks. 

Ofrecemos diferentes tipos de asociaciones: 

• Socios estratégicos globales

• Socios de soluciones 

• Socios ISV  

• Socios afiliados

• Freshworks para startups

Los socios estratégicos globales de Freshworks son líderes tecnológicos que dan forma al futuro y ayudan a las empresas a impulsar las transformaciones digitales a nivel mundial. Nuestros socios estratégicos globales tienen una fuerte presencia en todo el mundo y acumulan años de éxito en la implementación y entrega de soluciones.

Nuestra asociación de soluciones brinda a los socios oportunidades para aprovechar sus capacidades técnicas y de ventas para consultar, vender, personalizar e implementar nuestros productos para empresas de todo el mundo. 

Los socios ISV pueden integrar sus ofertas con cualquiera de nuestros productos para crear soluciones combinadas que brinden momentos impactantes a los clientes. 

Los socios afiliados pueden recomendar nuestra plataforma de participación del cliente a su red y obtener recompensas generosas a cambio de una inversión mínima.

Freshworks for Startups ayuda a las startups que se asocian con nosotros a lograr un crecimiento sostenible desde una etapa temprana, al obtener acceso a créditos gratuitos en productos de Freshworks, recursos y miles de clientes.

El Programa de socios incluye 3 niveles

• Socio registrado

• Socio autorizado

• Socio favorito

Los socios avanzan de un nivel a otro en función de su rendimiento en ventas, marketing y otras iniciativas. Los socios pueden avanzar hasta el nivel de autorizados al hacer 500 $ de MRR y hasta el nivel de favoritos al trabajar en estrecha colaboración con nuestros gestores de canal y cumplir con el plan GTM durante un par de trimestres. 

Los ingresos son un aspecto crucial a la hora de evaluar el rendimiento de los socios. Sin embargo, también se tienen en cuenta otras iniciativas, como la generación de outbound leads y el desarrollo de referencias de marketing, como los estudios de caso.

Puede asistir a las sesiones de formación de productos básicas y avanzadas para obtener más información sobre nuestros productos. También puede echar un vistazo a los tutoriales de vídeo, las presentaciones y otros materiales del curso para conocer mejor nuestros productos. Puede acceder a los recursos aquí. 

Para aparecer en el directorio de socios de Freshworks, tiene que hacerse socio autorizado.

No, no es necesario que complete registros independientes para cada país. Solo tiene que registrarse una vez y su(s) gestor(es) de incorporación le ayudará(n) con todo lo demás.

Las comisiones de los socios se procesan mensualmente y se pagan en un plazo de 30 a 45 días.

Si tiene alguna pregunta sobre las comisiones de los socios, envíe un correo electrónico a freshchannel@freshworks.com.

Para ver los extractos de las comisiones, entre en Portal de socios > Comisiones > Pagos

Los pagos se procesan a través de PayPal o transferencia bancaria después de recibir la siguiente información

• Para transferencias por PayPal: ID de PayPal y formulario W8/9

• Para transferencias bancaria: carta del banco firmada y sellada que confirme los datos de la cuenta bancaria y el formulario W8/9

Las comisiones de ventas se procesan mensualmente y se pagan en un plazo de 30 a 45 días. Los extractos de las comisiones se generan en función de la comisión que figura en el acuerdo del socio.

En el caso de leads salientes, la comisión se procesa durante los últimos 90 días desde el momento del cierre del acuerdo y se paga al inicio del trimestre siguiente.

Sí, puede organizar un evento. Sin embargo, tenga en cuenta que, si va a organizar un evento bajo la marca Freshworks, tendrá que seguir nuestras pautas de marketing. Para obtener más información, contacte con su gestor de incorporación.

La cantidad de eventos organizados por un socio favorito podría variar según la ubicación geográfica y la rentabilidad.

Sí, Freshworks proporciona asistencia a todos los socios favoritos en la organización de eventos.

Sí. Contacte con su gestor de incorporación, que compartirá los recursos necesarios con usted.

La asistencia de marketing que se brinda a los socios varía según su nivel de socio y podría incluir asistencia como logotipos, battle cards de comparación de productos/servicios con los de la competencia, folletos, plantillas de campañas, fondos para el desarrollo del mercado, etc.

Sí. Para subir a otros niveles de socios, todos los referentes y socios deben completar las pruebas de certificación.

Las pruebas de certificación ayudan a evaluar la comprensión y el conocimiento del producto por parte de los socios, y tienen un alcance más amplio, ya que evalúan al socio en varios aspectos de los ciclos de ventas, y no solo en el cierre del acuerdo.

Las pruebas de certificación ayudan a evaluar la comprensión y el conocimiento del producto por parte de los socios, y las pruebas anuales garantizan que los socios estén actualizados sobre las nuevas funciones/los cambios del producto. 

Sí, los niveles de formación y certificación varían según el nivel del socio.

Freshworks brinda soporte técnico y de marketing a los socios de todos los niveles. Sin embargo, Freshworks espera que el socio brinde soporte L1 y le ayudará cuando sea necesario.

La Conferencia de socios de Freshworks es un evento al que solo se puede asistir con invitación, durante el cual nuestros socios de todos los mercados visitan nuestra oficina de la India para descubrir de primera mano todo lo que ocurre "entre bambalinas".

Compartiremos el material de marketing con usted durante su proceso de incorporación. Los socios de otros niveles avanzados tienen acceso a diferentes materiales de marketing que su gestor de incorporación compartirá con ellos. 

Tenga en cuenta que no se pueden ofrecer descuentos a los leads hasta que su gestor de incorporación/administrador de canal haya dado su aprobación.

Sí, puede comenzar a revender productos de Freshworks, pero recuerde que para avanzar al siguiente nivel de socio, son obligatorias las pruebas de certificación del producto (que requieren conocimientos sobre el producto).

Si tiene alguna otra pregunta, escríbanos un correo electrónico a solutionpartneronboarding@freshworks.com

Para registrarse en nuestro Programa de socios, rellene este formulario.