General

Quién puede hacerse socio de Freshworks

Si tiene una empresa legítima con un sitio web y quiere presentar su solicitud para hacerse socio, rellene este formulario de registro del programa de socios de Freshworks. Nuestro equipo de incorporación revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted.

Estoy interesado en el programa de socios. ¿Cómo puedo registrarme como socio?

Para hacerse socio, rellene el formulario de registro del programa de socios de Freshworks. Incluya todos los detalles posibles antes de enviarlo. Nuestro equipo de incorporación revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted.

¿Se requiere un acuerdo para hacerse socio de Freshworks?

Sí, una vez aprobada su solicitud, los socios tienen que firmar un acuerdo de asociación para unirse oficialmente al programa de socios de Freshworks.

¿Freshworks aplica algún cargo de inscripción a sus socios?

No, Freshworks no cobra cargos de inscripción a sus socios.

Quiero referir clientes, pero no quiero registrarme en el programa de socios revendedores.

Sí, tenemos un programa de afiliados de Freshdesk para socios que quieran referir clientes a Freshdesk. Puede registrarse en el programa de afiliados aquí.

 

 

Registro de leads

¿Por qué debo registrar un lead?

El registro de leads es obligatorio para calificar y aprobar fácilmente los leads y gestionar los acuerdos. También ayuda a su gestor de incorporación a realizar un seguimiento del progreso del socio a lo largo del acuerdo y evaluar el rendimiento internamente en Freshworks. Puede registrar un lead a través de nuestro CRM.

¿Cómo puedo registrar un lead?

Puede registrar un lead a través de nuestro CRM o los snippets de registro instalados en su sitio web.

¿Cómo se me asignan los leads creados por mí?

Puede registrar la cuenta del cliente en el portal de socios y se le asignará el lead creado.

¿Qué es el estado del lead?

El estado de los leads ayuda a realizar un seguimiento de los leads. Los leads se pueden clasificar de la siguiente manera

  • Nuevo: estado predeterminado cuando se añade un nuevo lead
  • No válido: lead con información incorrecta (empresa o datos de contacto no válidos, etc.)
  • Válido - Inactivo: lead que tiene información no válida, pero que no se está evaluando activamente
  • Válido - Activo: lead que se está evaluando activamente con una alta interacción con el producto, como se observa en la sección de participación del cliente
  • Oportunidad: lead calificado que ha completado una demo y se está evaluando activamente

¿Puedo volver a registrar un lead inactivo?

Un lead inactivo se corresponde con una prueba expirada. Contacte con su gestor de incorporación para obtener información más detallada.

¿Durante cuánto tiempo se me asigna un lead?

Se asigna un lead a un socio durante un periodo de 90 días. Sin embargo, tenga en cuenta que un lead saliente no se puede registrar con el nombre del socio hasta que el gestor de incorporación lo haya aprobado.

Estructura del programa

¿Qué organizaciones son las más adecuadas para convertirse en socios de Freshworks?

Las organizaciones que ofrecen servicios tales como consultoría, ventas, implementación o soporte, preferiblemente en el espacio de la nube, y conocen los aspectos económicos asociados con la venta de productos en la nube, son las más adecuadas para convertirse en socios de Freshworks. 

¿Cuáles son los diferentes tipos de asociaciones de Freshworks y cuáles son sus beneficios?

Ofrecemos diferentes tipos de asociaciones: 

Los socios estratégicos globales de Freshworks son líderes tecnológicos que dan forma al futuro y ayudan a las empresas a impulsar las transformaciones digitales a nivel mundial. Nuestros socios estratégicos globales tienen una fuerte presencia en todo el mundo y acumulan años de éxito en la implementación y entrega de soluciones.

Nuestra asociación de soluciones brinda a los socios oportunidades para aprovechar sus capacidades técnicas y de ventas para consultar, vender, personalizar e implementar nuestros productos para empresas de todo el mundo. 

Los socios ISV pueden integrar sus ofertas con cualquiera de nuestros productos para crear soluciones combinadas que brinden momentos impactantes a los clientes. 

Los socios afiliados pueden recomendar nuestra plataforma de participación del cliente a su red y obtener recompensas generosas a cambio de una inversión mínima.

Freshworks for Startups ayuda a las startups que se asocian con nosotros a lograr un crecimiento sostenible desde una etapa temprana, al obtener acceso a créditos gratuitos en productos de Freshworks, recursos y miles de clientes.

¿Cuántos niveles hay en el Programa de soluciones de Freshworks?

El Programa de socios incluye 3 niveles

  • Socio registrado
  • Socio autorizado
  • Socio favorito

¿Cómo puedo subir de un nivel a otro?

Los socios avanzan de un nivel a otro en función de su rendimiento en ventas, marketing y otras iniciativas. Los socios pueden avanzar hasta el nivel de autorizados al hacer 500 $ de MRR y hasta el nivel de favoritos al trabajar en estrecha colaboración con nuestros gestores de canal y cumplir con el plan GTM durante un par de trimestres. 

 

¿Solo afecta el cierre de acuerdos (ventas) a mi nivel de socio?

Los ingresos son un aspecto crucial a la hora de evaluar el rendimiento de los socios. Sin embargo, también se tienen en cuenta otras iniciativas, como la generación de outbound leads y el desarrollo de referencias de marketing, como los estudios de caso.

¿Cuáles son los requisitos previos para familiarizarse con los productos de Freshworks?

Puede asistir a las sesiones de formación de productos básicas y avanzadas para obtener más información sobre nuestros productos. También puede echar un vistazo a los tutoriales de vídeo, las presentaciones y otros materiales del curso para conocer mejor nuestros productos. Puede acceder a los recursos aquí. 

 

¿Cómo puedo aparecer en el directorio de socios de Freshworks?

Para aparecer en el directorio de socios de Freshworks, tiene que hacerse socio autorizado.

Mi empresa tiene presencia en varios países. ¿Tengo que registrarme en el Programa de socios de cada país?

No, no es necesario que complete registros independientes para cada país. Solo tiene que registrarse una vez y su(s) gestor(es) de incorporación le ayudará(n) con todo lo demás.

 

 

Pago de facturas y comisiones

¿Cuándo se pagan las comisiones de los socios?

Las comisiones de los socios se procesan mensualmente y se pagan en un plazo de 30 a 45 días.

¿Con quién puedo contactar si tengo preguntas sobre las comisiones de los socios?

Si tiene alguna pregunta sobre las comisiones de los socios, envíe un correo electrónico a freshchannel@freshworks.com.

¿Dónde puedo consultar los extractos de las comisiones?

Para ver los extractos de las comisiones, entre en Portal de socios > Comisiones > Pagos

¿Cómo recibiré el pago de las comisiones?

Los pagos se procesan a través de PayPal o transferencia bancaria después de recibir la siguiente información

  • Para transferencias por PayPal: ID de PayPal y formulario W8/9
  • Para transferencias bancaria: carta del banco firmada y sellada que confirme los datos de la cuenta bancaria y el formulario W8/9

¿Cuándo entrará en vigor la Comisión por venta de producto y cuánto se me pagará?

Las comisiones de ventas se procesan mensualmente y se pagan en un plazo de 30 a 45 días. Los extractos de las comisiones se generan en función de la comisión que figura en el acuerdo del socio.

¿En qué consiste la política de cancelación de 90 días de Freshworks?

En el caso de leads salientes, la comisión se procesa durante los últimos 90 días desde el momento del cierre del acuerdo y se paga al inicio del trimestre siguiente.

Otros

Eventos

¿Puedo organizar un evento de Freshworks aunque mi nivel de socio no me lo exija?

Sí, puede organizar un evento. Sin embargo, tenga en cuenta que, si va a organizar un evento bajo la marca Freshworks, tendrá que seguir nuestras pautas de marketing. Para obtener más información, contacte con su gestor de incorporación.

¿Cuántos eventos organiza un socio al año?

La cantidad de eventos organizados por un socio favorito podría variar según la ubicación geográfica y la rentabilidad.

¿Freshworks proporciona asistencia al socio en la organización de eventos?

Sí, Freshworks proporciona asistencia a todos los socios favoritos en la organización de eventos.


Formación, capacitación y asistencia para socios

¿Puedo acceder a materiales de ventas, presentaciones de productos y tutoriales para ayudar a realizar una venta?

Sí. Contacte con su gestor de incorporación, que compartirá los recursos necesarios con usted.

¿Qué tipo de asistencia de marketing reciben los socios?

La asistencia de marketing que se brinda a los socios varía según su nivel de socio y podría incluir asistencia como logotipos, battle cards de comparación de productos/servicios con los de la competencia, folletos, plantillas de campañas, fondos para el desarrollo del mercado, etc.

¿Proporcionáis alguna certificación?

Sí. Para subir a otros niveles de socios, todos los referentes y socios deben completar las pruebas de certificación.

¿Por qué tengo que completar la prueba de certificación si las cifras de ventas son excelentes?

Las pruebas de certificación ayudan a evaluar la comprensión y el conocimiento del producto por parte de los socios, y tienen un alcance más amplio, ya que evalúan al socio en varios aspectos de los ciclos de ventas, y no solo en el cierre del acuerdo.

¿Por qué los socios tienen que hacer pruebas de certificación una vez al año?

Las pruebas de certificación ayudan a evaluar la comprensión y el conocimiento del producto por parte de los socios, y las pruebas anuales garantizan que los socios estén actualizados sobre las nuevas funciones/los cambios del producto. 

¿Existen niveles de formación y certificación?

Sí, los niveles de formación y certificación varían según el nivel del socio.

¿Freshworks me brindará asistencia después de cerrar un acuerdo?

Freshworks brinda soporte técnico y de marketing a los socios de todos los niveles. Sin embargo, Freshworks espera que el socio brinde soporte L1 y le ayudará cuando sea necesario.

¿Qué es la Conferencia de socios de Freshworks y cómo puedo recibir una invitación?

La Conferencia de socios de Freshworks es un evento al que solo se puede asistir con invitación, durante el cual nuestros socios de todos los mercados visitan nuestra oficina de la India para descubrir de primera mano todo lo que ocurre "entre bambalinas".

Acuerdos, licencias, precios y transacciones de venta

¿Cómo puedo acceder al material de marketing de Freshworks y utilizarlo?

Compartiremos el material de marketing con usted durante su proceso de incorporación. Los socios de otros niveles avanzados tienen acceso a diferentes materiales de marketing que su gestor de incorporación compartirá con ellos. 

¿Puedo ofrecer descuentos/vender con un margen?

Tenga en cuenta que no se pueden ofrecer descuentos a los leads hasta que su gestor de incorporación/administrador de canal haya dado su aprobación.

¿Puedo empezar a revender productos de Freshworks sin conocerlos?

Sí, puede comenzar a revender productos de Freshworks, pero recuerde que para avanzar al siguiente nivel de socio, son obligatorias las pruebas de certificación del producto (que requieren conocimientos sobre el producto).


Conecte con nosotros

Tengo más preguntas sobre el Programa de socios de Freshworks. ¿Qué tengo que hacer?

Si tiene alguna otra pregunta, escríbanos un correo electrónico a solutionpartneronboarding@freshworks.com

Estoy interesado en el Programa de socios de Freshworks. ¿Dónde me registro?

Para registrarse en nuestro Programa de socios, rellene este formulario.

¿Tiene preguntas relacionadas con los programas de socios de Freshworks? Escríbanos a partners@freshworks.com