Girish Mathrubootham est le P-DG et fondateur de Freshworks. En 10 ans, avec le soutien de principaux investisseurs comme Accel, Sequoia, Tiger Global Management et CapitalG, Girish a fait du concept Freshworks un géant de l'informatique qui permet aux entreprises de satisfaire leurs clients comme leurs employés. Sous sa direction, Freshworks a étendu son rayonnement vers 13 sites et sert plus de 50 000 clients partout dans le monde. Il est également un important investisseur et conseiller en capital-risque auprès de plus de 60 entreprises, ainsi que membre fondateur de SaaSBOOMi, la plus grande communauté de créateurs et concepteurs de produits d'Asie.

Shan Krishnasamy est le co-fondateur et directeur de la technologie de Freshworks. Avec Girish Mathrubootham, il est à l'origine de Freshworks (puis de Freshdesk), qui a été créée en octobre 2010. Shan est responsable de la feuille de route technologique de l'entreprise. Il était autrefois architecte technique chez Zoho Corporation. Shan a validé sa licence d'ingénieur à l'Institut de technologie du gouvernement Thanthai Periyar de Vellore.

Stacey Epstein , en plus de ses fonctions de directrice marketing de Freshworks, est également un grand nom du secteur des logiciels d'entreprise, qui a aidé de nombreuses firmes de logiciels comme service emblématiques du début à la fin. Elle a occupé son poste en marketing pendant 6 années de croissance à trois chiffres chez SuccessFactors et ServiceMax. Elle est ensuite devenue P-DG de Zinc, une application de communication en temps réel pour employés de service sur le terrain, qui a été acquise par ServiceMax en 2019, suite à quoi elle a réintégré ses fonctions de directrice marketing. Aujourd'hui, Stacey fait partie du conseil d'administration de Litmus et de CircleCi. Elle est détentrice d'une licence d'anglais validée à l'université d'Emory, où elle a été élue meilleure joueuse de football à quatre reprises.

Tyler Sloat, directeur administratif et financier de Freshworks, est chargé de superviser la comptabilité, les finances, le département juridique et le service informatique. Vétéran de la finance dématérialisée et membre du conseil aguerri, il a joué un rôle majeur lors de plusieurs introductions en bourse et acquisitions. Précédemment, Tyler était le directeur administratif et financier de Zuora, une jeune pousse qu'il a menée en Bourse en 2018. Avant cela, Tyler occupait des postes de direction des finances dans plusieurs grands noms de la technologie, notamment NetApp Inc. et Siebel Systems, Inc., et a également fait partie du conseil d'administration de plusieurs entreprises dont Oanda
et Compass. Aujourd'hui, il est le conseiller et investisseur direct d'une variété d'entreprises privées. Il est détenteur d'une maîtrise en gestion validée à l'université de Stanford et est expert-comptable pour l'état de Californie.

José Morales est notre directeur du développement et de l'optimisation des revenus depuis octobre 2020. Il est à la tête du modèle commercial de l'entreprise à l'échelle mondiale, qui comprend les ventes, la satisfaction de la clientèle et les organisations partenaires. Avant Freshwork, José a contribué à l'explosion des revenus annuels d'Atlassian, qui sont passés de 100 millions à 1,8 milliards de dollars. En tant que responsable des opérations, il est chargé des ventes, des programmes partenariaux et d'autres fonctions commerciales clés. Il constitue et gère des équipes aux États-Unis, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, au Japon et aux Philippines. Pendant son service chez Atlassian, il était également chargé du développement de l'entreprise. José fait partie du conseil d'administration de Escuela Bilingue Internacional et est en outre un grand amateur de ski et de planche à voile. Il est détenteur d'une maîtrise en gestion validée à l'école de gestion de Thunderbird.

Prakash Ramamurthy est chef de produit chez Freshworks. Il était autrefois vice-président senior du développement produit ainsi que directeur général de la gestion des systèmes et des produits de sécurité pour Oracle Cloud chez Oracle Corporation, une entreprise spécialisée dans les technologies et logiciels de base de données, où il était responsable du développement et de la gestions des produits, ainsi que de la stratégie du groupe. Depuis deux ans, il est partenaire d'exploitation chez Trinity Ventures, une firme de capital-risque, où il se concentre sur les investissements dans des entreprises de technologie naissantes. Prakash est détenteur d'une licence d'ingénierie en informatique qu'il a validée à l'université d'ingénierie de Guindy, ainsi que d'un master en ingénierie informatique obtenu à l'université de Boston.

Suman Gopalan est la responsable des relations humaines de Freshworks, où elle est à la tête de la stratégie mondiale de l'entreprise qui vise à recruter, développer et pourvoir aux besoin de ses employés à l'échelle mondiale. Elle et ses équipes supervisent le développement de la culture, des talents et de l'organisation, les relations et l'expérience des employés, les avantages, la rémunération, la diversité, et enfin l'inclusion. Précédemment, Suman dirigeait les équipes RH mondiales et régionales pour The Nielsen Company, Dell Technologies et Whirlpool. Elle est détentrice d'une maîtrise en gestion des ressources humaines validée à l'école d'administration Xavier de Jamshedpur, tutrice pour jeunes dirigeantes, et co-fondatrice de l'initiative ACT Women.

Pam Sergeeff est la responsable juridique et avocate générale de Freshworks. Elle est chargée de l'organisation légale de l'entreprise dans le monde, mais aussi de la stratégie, de la gouvernance et de la conformité aux aspects juridiques. Pam fait bénéficier de sa grande expérience à Freshworks et était récemment vice-présidente exécutive, avocate générale et chef de la conformité chez TiVo. Avant cela, elle était vice-présidente exécutive et avocate générale chez Rovi Corporation (qui a fait l'acquisition de TiVo en 2019), et occupait précédemment d'autres postes juridiques senior chez Macrovision et Veritas Software. Pam est détentrice d'une licence en économie validée à l'université de Californie, Los Angeles, ainsi que d'un doctorat en droit à la faculté de droit de Berkeley Law, Californie.

Pradeep Rathinam (Paddy) est le chef de l'orientation client de Freshworks. En tant que tel, il est à la tête des équipes chargées de l'expérience client dans le monde, des services aux professionnels et de l'assistance clientèle. Il a fondé AnsweriQ, une entreprise d'automatisation du service clients basée sur l'IA, qui a été acquise par Freshworks en 2020. Avant cela, il était le P-DG d'Aditi Technologies et a passé plus de dix ans chez Microsoft en tant que responsable général des éditeurs de logiciels indépendants. Pradeep est détenteur d'une licence en gestion des entreprises obtenue à l'université de Delhi.

Randi Bryant est la responsable de la diversité et de l'inclusion de Freshworks, où elle développe et supervise la stratégie du groupe visant à créer un environnement où l'ensemble des employés, clients et acteurs se sentent à leur place. Pendant son doctorat à l'université de Virginie, Randi a été recrutée par CAIS Internet, une entreprise de technologie de Virginie du Nord, afin de les guider depuis leurs débuts jusqu'à leur introduction en bourse. Elle a ensuite fondé Bryant Consulting Group, LLC dont elle a été directrice pendant presque vingt ans. Pendant cette période, elle a signé des contrats avec des entreprises du Fortune 500 et plusieurs agences fédérales à qui elle a fourni des services de diversité, d'égalité et d'inclusion (DEI) au niveau domestique ou international. Randi a signé deux livres, dont « Neversays », un ouvrage de DEI salué par la critique. Randi est détentrice d'une licence d'anglais validée à l'université de Tuskegee ainsi que d'une maîtrise en curriculum et instruction avec spécialisation sur le multiculturalisme obtenue à l'université de William & Mary.